Ich habe das Prepaid Jahrespaket 25 mit 5g.
Hallo Klaus 
nachdem Deine Frage damit geklärt ist, habe ich das Thema mal als gelöst markiert und in den Prepaid-Bereich verschoben. Leider sind die Bereiche zwar IMO etwas unglücklich benannt. Auch Du hast nämlich einen "Tarif mit Vertrag". Gemeint sind damit aber Postpaid-, also Rechnungstarife. Bitte trotzdem bei Deiner nächsten Anfrage gleich auf den richtigen Bereich achten.
Gruß Ingo
habe ich dann keine SMS mehr bekommen, wenn ich mal einen Anruf bekam, als Empfang weg war
Hallo Klaus und willkommen im Forum
wir sind hier zwar im Postpaid-Bereich. Aber ergänzend sicherheitshalber die Frage: Du hast nicht etwa einen Prepaid-Vertrag? Dafür bietet congstar nämlich keine Komfortfunktionen an.
Gruß Ingo
Ich habe heute versucht mein eSim Profil von einem iPhone auf ein Neues zu wechseln.
Hallo
und was hat das mit dem längst gelösten Thema "Option zur eSim Bestellung nicht in der App" zu tun? Warum kaperst Du fremde und gelöste Themen, die absolut nichts mit Deinem Problem zu tun haben, statt für Deine Frage ein neues Thema zu erstellen?
Gruß Ingo
in der Congstar app wird mir die eSIM als "aktiv" angezeigt. Die physische Karte funktioniert nicht mehr, und eine eSIM hab ich nun auch nicht
Hallo
kann es sein, dass die eSIM auf dem Gerät Deiner Mutti aktiv ist?
Gruß Ingo
wenn man nur teilzitiert, kommt auch was anderes raus
Hallo
ok, dann hier das Komplettzitat:
Der Tarifwechsel kostet ja auch Guthaben und wird direkt abgebucht.
Auch dann bleibt es dabei, dass ein Tarifwechsel kein Guthaben kostet und deshalb dadurch nichts abgebucht wird.
Das kam nach meiner Antwort und ich habe da ja auch keine Einsicht wie das Team hier.
Auch ich habe selbstverständlich keine Einsicht. Aber auch ohne Einsicht ist klar, dass das Problem nur in einem solchen Sonderfall entstehen kann. Rein durch einen Tarifwechsel wird keinerlei Guthaben abgebucht.
Gruß Ingo
Du hast mich da falsch verstanden. Klar ist ein Tarifwechsel kostenlos.
Hallo
ok, aber Deine Aussage
Der Tarifwechsel kostet ja auch Guthaben
ist zumindest missverständlich. Der Tarifwechsel selbst kostet kein Guthaben. Das wollte ich klar stellen.
und wird direkt abgebucht
Das gilt eben nur, wenn einerseits ausreichend Guthaben vorhanden ist und in dem geschilderten Sonderfall
durch deine Aufladung hat sich vor deinem Tarifwechsel dein alter Prepaid Allnet M Tarif noch einmal gebucht
Gruß Ingo
Der Tarifwechsel kostet ja auch Guthaben
Hallo
das ist falsch. Tarifwechsel sind (bei congstar) grundsätzlich kostenlos.
Edit: harob was fällt Dir ein, das Thema vor mir als gelöst zu markieren und mich damit zu verwirren 
Gruß Ingo
Ich habe mein neues iPhone 15 Pro Max mit iOS 26.1
Hallo
ergänzend zu zedtea die Frage: warum eine alte, unsichere Version mit Sicherheitslücken? Aktuell wäre Version 26.2.
Gruß Ingo
kannst Du die Rufnummer aber problemlos zu einem anderen Anbieter mitnehmen
Hallo
sofern ein anderer Anbieter einen (neuen) Kunden mit Zahlungsverzug und negativer Bonität akzeptiert.
da es nicht die erste Mahnung war. Die Zahlungsmoral ist da schon ausschlaggebend.
Ich wäre in solchen Fällen sehr zurückhaltend.
Gruß Ingo
Bei beiden Postpaid&Prepaid Tarifen geht's nicht .
Hallo
ergänzend zu Linda der Hinweis, dass Du bei Postpaid-Tarifen logischerweise und prinzipbedingt eh nichts aufladen kannst.
es waren noch Mahngebühren offen
Mich betrifft so etwas zwar nicht. Ich fände es allerdings wünschenswert, wenn statt einer nichtssagenden Meldung der Grund genannt würde.
Gruß Ingo
Wie kann ich eine zweite SIM-Karte als Zusatzkarte zu meiner Telefonnummer bestellen [...]. Wie viel kostet eine solche Karte?
Hallo und willkommen im Forum
ergänzend guckst Du Die MultiSIM.
unten auf Vertrag -> SIM-Karten & eSIM verwalten
Laut FAQ ist letzteres falsch (siehe unten).
So sieht es bei mir aus, wenn ich links auf verwalten klicke.
Habe ich hier auch. Aber laut FAQ geht es (auch) in den Optionen.
Ich habe diese Option nicht.
Doch, aber Du bist falsch. Laut Screenshot bist Du in der SIM-Verwaltung. Du musst aber in die Optionen, siehe die FAQ in obigem Link.
Wenn ich auf die angezeigte Option klicke, sehe ich nur das, was ich zuvor gezeigt habe.
Du sollst und musst die Option darüber, nämlich Optionen verwalten wählen. Steht doch eindeutig in der FAQ.
Gruß Ingo
Das erst der Mann das Thema eröffnet und dann die Frau (welche es betrifft) weiter macht.
Hallo
ok. Aber was stört Dich daran? Vom Support wird immer gefordert, dass sich der Hilfesuchende hier selbst melden muss. Das hat KatrinC getan. So what?
Warum da nicht direkt gleich die Frau
Keine Ahnung. Vielleicht weil er Foren-affiner ist? Geht uns aber nichts an und Ist uninteressant.
In anderen Foren gibt es dafür einen Bann.
Kenne ich nicht und halte ich in solch einem Fall auch für Blödsinn. Was ich dagegen ausdrücklich ablehne, ist das Kapern von fremden Themen. Leider ist das hier üblich und weit verbreitet. Das würde ich konsequent unterbinden (außer in Themen, die explizit als Sammelthread gekennzeichnet sind). Das ist aber hier nicht der Fall.
Gruß Ingo
Bitte nur ein Profil je Fall. Denn erst der Mann dann die Frau, nicht gut.
Hallo
häh?
ich bin die, um die es geht
...ist doch ganz offensichtlich genau die, um die es in diesem Theme geht:
meine Frau hat gestern ein neues Handy eingeweiht
Was gefällt Dir daran nicht, dass sie sich hier selbst (und mit eigenem Foren Account) meldet?
Gruß Ingo
Vielleicht hatte jemand von euch das auch schon oder ein Moderator kann kurz erklären, worauf sich diese Meldung bezieht.
Hallo
ich weiß es nicht (nutze die App auch so gut wie nie). Aber hast Du vielleicht gerade einen Datenpass gebucht? Oder kann es sein, dass heute Deine Monatsrechnung abgebucht wurde? Den Termin findest Du auf der Rechnung.
Gruß Ingo
das Abbuchen hat auch irgendwann mal funktioniert
Hallo und willkommen im Forum
evtl. trifft folgendes zu
die Seite https://www.congstar.de/meincongstar/m…rvice=aufladung ist übrigens nicht erreichbar.
Das KC sollte eigentlich komplett abgeschaltet werden. Das wurde wohl inzwischen revidiert, zumindest für den Abruf der Rechnungen. Die meisten Funktionen sind aber nur noch in der App möglich.
Gruß Ingo
Wo ist denn der Trick?
Hallo
das sind zwei unterschiedliche Anbieter, die verschiedene Produkte und Preismodelle anbieten. Du als Verbraucher hast die freie Auswahl, Dir den für Dich passenden Anbieter und das für Dich passende Angebot zu wählen. Das nennt sich übrigens Marktwirtschaft.
Gruß Ingo
Ist dir die Nummer mit der du angeblich telefoniert haben sollst bekannt?
Hallo
Nein es ist ja auch immer die gleiche Nummer. Meine Vermutung ist, das wenn ich im Internet gesurft habe, mir es im Minutentakt berechnet wurde.
Gruß Ingo
Inhaltlich bin ich vor allem darüber enttäuscht, dass mir mitgeteilt wurde, dass bei einem Tarifwechsel erneut ein Rabattcode erforderlich ist.
Hallo und willkommen im Forum
ich gehe stark davon aus, dass damit ein CB (Corporate Benefits) Rabatt gemeint ist. (Edit: ach ja, steht ja auch so im Screenshot.) Dir ist schon bewusst, dass dieses Programm der Neukundengewinnung dient und deshalb nur für Neuverträge gilt? Congstar kommt seinen Kunden insofern aus Kulanz entgegen, dass bei Tarifwechsel (in aller Regel) ein neuer Code berücksichtigt werden kann.
Beim Vertragsabschluss wurde ausdrücklich damit geworben, dass ein Tarifwechsel jederzeit möglich ist.
Das ist richtig und auch in Deinem Fall so.
Dass hierfür zwingend erneut ein Rabattcode benötigt wird
Das ist falsch. Selbstverständlich kannst Du den Tarif jederzeit wechseln. Allerdings gehen dabei Rabatte grundsätzlich verloren.
Entsprechend bin ich davon ausgegangen, dass der bestehende 30-%-Rabatt bei einem Upgrade weiterhin berücksichtigt werden kann.
Wo konkret wurde Dir das (in den AGB, die Du gelesen und akzeptiert hast) zugesichert?
Gruß Ingo
Gibt dann aber doch insgesamt starke Abzüge in der B-Note: Der Support von Penny ist lausig
Hallo
Du hast diesen Anbieter selbst gewählt. Warum wohl? Dazu hat Dich niemand gezwungen. You get what you pay for.
überall steht drauf "Ein Produkt von Congstar"
Und congstar ist eine Marke der Telekom, siehe z.B. im Impressum. Warum wendest Du Dich nicht an deren Support?
Gruß Ingo
Ich habe eine Prepaid Simcard im Auto für die Standheizung verbaut.
Dir ist bewusst, dass congstar eine solche Nutzung in den AGB ausschließt?
Congster ist der letzte Scheiß !
...und Du betreibst eine vertragswidrige Nutzung und kaperst hier fremde Themen aus der Steinzeit, die mit Deinem Problem nichts zu tun haben. Übrigens zwingt Dich niemand, congstar zu nutzen. Du hast die freie Auswahl.
Gruß Ingo
