braucht man für ein Update einen funktionierenden Internetzugang.
Hallo 
das ist selbstverständlich richtig. Deshalb schrieb ich ja
dringend updaten, wenn Du eine Verbindung hast
Beachte den Konditionalsatz. Ok, vielleicht hätte ich statt wenn besser sobald schreiben sollen.
Mea culpa.
Keine Ursache, das kann jedem passieren. Alles gut 
Gruß Ingo
Ich habe mich bereits diesbezüglich gestern schriftlich an die Bundesnetzagentur gewandt. U.a. ein DSGVO Verstoss kann ziemlich teuer für die Congstar GmbH werden. Macht sich auch in der Presse nicht so gut...just saying...
Hallo
fein, dass es Dir besser geht. Halte auch Du uns bitte auf dem Laufenden.
Aktuell ist noch ein von Congstar verheimlichter Zugang zum webbasierten Kundencenter möglich [...]
https://www.congstar.de/login/?r=225424
Ist längst bekannt. Dazu brauchst Du lediglich diesen Thread lesen. Übrigens reicht als Option (also nach dem Fragezeichen) ein beliebiges Zeichen. Außerdem erreichst Du das KC, wie hier schon mehrfach erwähnt, auch über den Link https://www.congstar.de/kundencenter.
Ich verstehe auch nicht wieso sich alle über diese App aufregen
Ich schon. Den Gründen, die hier mehrfach genannt wurden, kann ich mich nur anschließen. Dazu gehört ganz sicher nicht der lächerliche Vorwurf mit der DSGVO, sondern z.B. die Bedienung. Darüber hinaus sind (zumindest Stand heute) nicht alle Funktionen verfügbar. Ich habe die App zwar installiert, nutze sie eigentlich aber so gut wie nie, sondern nahezu ausschließlich das KC am Desktop.
Gruß Ingo
nicht einmal der Router meldet, dass er verbunden ist
Hallo
abgesehen von Deinem Problem solltest Du Deine Fritz!Box dringend updaten, wenn Du eine Verbindung hast. Für Deine 7590AX gibt es längst FRITZ!OS 7.80.
Gruß Ingo
Ich weiß nicht, wie ich das jetzt verstehen soll. Lachen oder weinen bezüglich Congstar oder mich?
Hallo
letzteres. Du hast offenbar kein Problem damit, G00gle und dessen Dienste zu nutzen (und vermutlich auch die Dienste von Meta), wirfst congstar aber einen Verstoß gegen die DSGVO vor. Gegen welche Vorschrift verstößt congstar denn Deiner Meinung nach konkret? Welche Daten speichert congstar illegalerweise? Du möchtest Dir von einem Fachexperten die DSGVO erklären lassen.
Ja, es klingt merkwürdig, dass ein Forumsbesucher etwas anprangert, wo ein Konzern wie die Telekom anscheinend kein Problem sieht,
Ich finde es merkwürdig, dass Du gerade congstar kritisierst. Niemand zwingt Dich, congstar zu nutzen. Bist Du denn gegen G00gle, Meta und andere Datenkraken vorgegangen? Mit welchem Ergebnis?
vielleicht finde ich mal die Zeit und finde heraus, wie der Landesdatenschutzbeauftrage von NRW so drauf ist.
[...]
PS. Beschwerde/Anfrage an die Pressestelle ist bereits raus.
Bitte halte uns auf dem Laufenden. Das Ergebnis interessiert mich brennend.
Gruß Ingo
Wie wäre es mit Verletzung der DSGVO?
Hallo
ich weiß nicht, ob ich lachen oder weinen soll.
Eine fachliche Stellungnahme der Rechtsabteilung dazu würde mich sehr interessieren.
Dann wende Dich an die Rechtsabteilung oder den Rechtsanwalt Deines geringsten Misstrauens und halte uns auf dem Laufenden.
Gruß Ingo
Congstar kann allerdings irgendwann den Tarif kündigen und mich zu einem neuen Tarif locken oder davonziehen lassen.
Hallo
das war doch schon immer so und hat sich nicht geändert.
Gruß Ingo
Prepaid hatte ich noch nie. Wird das per Sepa Lastschrift monatlich abgebucht ?
Hallo Mike
nein. Ergänzend dazu beachte die Unterschiede zwischen Prepaid und Postpaid.
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digital…itvertrag-59732
Gruß Ingo
Über die URL https://www.congstar.de/meincongstar kannst Du Dich wie gewohnt am Kundenportal ohne App sondern am PC anmelden.
Hallo
ja, das ist längst bekannt, wie hier im Forum bereits mehrfach beschrieben, siehe dazu z.B. weiter oben Beitrag #22. Die Frage ist halt nur, wie lange das noch funktioniert.
Gruß Ingo
am besten wäre es wenn ich in Zukunft in der Sache überhaupt nicht mehr nachfragen müsste
Hallo
musst Du auch nicht, denn...
Wir werden dich informieren, sobald es etwas neues gibt.
Was ist daran unklar?
Gruß Ingo
Stand auch beim ersten Aufruf App als Info.
Hallo
wer liest so etwas schon? RTFM 
Gruß Ingo
ich bin unter anderem bei einem Premium-Anbieter wie Congstar Kunde
Hallo
congstar ist ganz sicher ein (sehr) guter Anbieter. Aber als Premium würde ich congstar nicht bezeichnen.
Die Rechnungen lade ich für die Steuer über meinen Desktop-PC herunter
Das ist irrelevant. Congstar richtet sich ausdrücklich nur an Privatkunden und schließt gewerbliche damit aus. Du solltest das nicht so laut sagen, sonst könnte congstar auf die Idee kommen, Deinen Vertrag wegen Verstoßes gegen die AGB fristlos zu kündigen.
Du kannst gerne über nachfolgenden Link weiterhin dich über die Website in dein Kundenkonto anmelden: https://www.congstar.de/login/?r=253424
Nach dem Fragezeichen reicht ein beliebiges Zeichen. Auch der Link https://www.congstar.de/kundencenter funktioniert aktuell noch.
Gruß Ingo
Jdass sich der Aufwand in Grenzen halten könnte
Hallo
wie groß der Aufwand ist, können wir hier nur spekulieren. Tatsache ist aber, dass die Pflege des Kundencenters Aufwand bedeutet, was Du bestritten hast.
Andererseits könnte man auch die App einsparen
Ja, das könnte man. Tatsache ist aber auch, dass ganz sicher viele, vor allem jüngere Kunden, viel lieber eine App nutzen und möglicherweise gar keinen Desktop-PC mehr besitzen.
Insofern würde es mich sehr freuen, wenn congstar [...] sich vielleicht doch noch für die Weboberfläche entscheidet.
Wie ich schon mehrfach kundgetan habe, bin ich da ganz bei Dir. Mir ging es hier lediglich darum, Deine Behauptung, dass die Pflege des Kundencenters keinerlei Aufwand benötigt, zu widerlegen.
Gruß Ingo
eine Warnung, dass sowas passieren kann, wäre schon gut gewesen. Noch besser wären Hinweise, wie so etwas zu vermeiden ist
Hallo Frank
das ist kein unberechtigter Hinweis. Aber auch ich kann nur darauf hinweisen, dass Du bei congstar an der falschen Adresse bist. Congstar hat hier alles richtig gemacht. Bitte wende Dich also an die Telekom und informiere Dich vielleicht einmal über die Rufnummernmitnahme, z.B. bei der BNetzA.
Gruß Ingo
Wenn du ein offenes Serviceanliegen oder allgemein Fragen zu unseren Tarifen und Produkten hast, komm gerne im entsprechenden Forenbereich auf uns zu.
Hallo Christian
https://forum.congstar.de/thread/66998
Hätte er natürlich selbst darauf hinweisen können (sollen). Aber Hauptsache, Frust ablassen...
Gruß Ingo
Da finde ich das kundencenter wie gewohnt
Hallo
richtig, momentan funktioniert das (noch). Die Frage ist nur, wie lange.
Gruß Ingo
Ist aber schon etwas irrsinig und keiner will von seinen Statuten einknicken!
Hallo
nein, das ist weder irrsinnig, noch will hier jemand "einknicken". Congstar bietet freiwillig bestimmte Konditionen, hier einen Kombivorteil, an. Die Voraussetzungen für diesen Vorteil darf congstar selbst festlegen. Congstar hat eben entschieden, dass Händlerverträge keinen solchen Vorteil erhalten. Das darfst Du gut oder schlecht finden, kannst daran aber nichts ändern. Das ist die freie unternehmerische Entscheidung. Ich kann diese übrigens nachvollziehen. Du hast beim Abschluss Deines Vertrages bereits einen Vorteil gegenüber den direkten congstar-Kunden erhalten. Das war Deine eigene freie Entscheidung, zu der Dich niemand gezwungen hat. Mit dem Kombivorteil profitieren die direkten congstar-Kunden.
Gruß Ingo
diese lahme Aussage, dass es technisch "etwas völlig anderes" ist und so teuer sei
Hallo
Du meinst also, dass das Kundencenter im Browser (HTML) dasselbe wie die App ist? Wie kommst Du darauf? Bisher musste congstar drei "Programme" pflegen:
Alle 3 sind verschiedene Plattformen und damit technisch etwas völlig anderes. Punkt 1 will man sich schenken.
Die App ist bei weitem nicht so gut wie die Online-Ansicht, besonders wenn man 2-3 oder mehr SIM-Karten hat.
Wenn Du meine Beiträge hier gelesen hättest, wüsstest Du, dass ich das keineswegs bestreite, sondern alles andere als glücklich darüber bin. Ich habe lediglich die Frage
Was spricht dagegen, den Kund*innen die Wahl zu lassen
beantwortet. Congstar will sich offenbar den zusätzlichen Aufwand sparen.
Gruß Ingo
Ist eine (anteilige) Erstattung bei Prepaid überhaupt möglich?
Hallo David und willkommen im Forum
nein.
Am wichtigsten wäre die Rufnummernmitnahme zu einem neuen Anbieter, die funktionieren muss.
Dazu kannst Du ein Opt-in setzen lassen. Nach erfolgter Portierung wird der Prepaid-Vertrag automatisch gekündigt.
Was genau passiert nach dem Widerruf?
Ich wüsste nicht, dass Du in diesem Fall widerrufen könntest.
Gruß Ingo
gibts ne Windowsapp?
Hallo
nein.
Es ist schlichtweg rechtswidrig, das einseitig einzuschränken.
Welche konkrete Rechtsnorm meinst Du damit? Wo genau steht das also? Oder ist das nur blödes Geschwätz?
Gruß Ingo
Dann müsste man erstmal
Hallo
man glaubt einfach dem Support. Du müsstest erstmal eine Neubestellung durchgehen (brauchst ja dann nicht auf Absenden klicken).
Kannst Du dabei für 0€ ohne Surf Option bestellen? Wie genau machst Du das? Hint: es geht nicht darum, Optionen eines bestehenden Tarifs zu ändern.
ein bisschen veräppeln willst du uns hier doch aber, oder?
Liest sich aber so.
Gruß Ingo
