ALT: Lieferstatus meines Handys

Hallo liebes Congstar-Team,

ich habe am 01.11.20 über Check 24 einen neuen Vertrag bei euch abgeschlossen und das iPhone 12 Pro 128Gb in Graphit dazu bestellt. Dazu habe ich zwei Fragen:

1. Die Laufzeit meines Vertrages bei euch startet erst am 15.12. (aufgrund von Rufnummermitnahme). Erhalte ich mein dazu bestelltest iPhone auch erst dann, oder ggf. schon früher, sobald es lieferbar ist?

2. Könnt ihr mir eine ungefähre Auskunft geben, wann ich mit der Lieferung meines iPhone 12 Pro 128Gb Graphit rechnen kann (sofern es schon vor Vertragsbeginn geliefert wird) ?

Danke für euren support und schöne Grüße!

S.

Zitat von Jonathan

Hallo Ste_Len,

dein Endgerät versenden wir bei Bestellung mit Rufnummermitnahme so, dass du es um den Mitnahmetermin bei dir ankommt.

Deine SIM-Karte erreicht dich dabei über eine Woche vor der Schaltung, während das Endgerät separat möglichst zum Schaltdatum geliefert wird.

Viele Grüße
Jonathan

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Hallo Jonathan,

vielen Dank für die schnelle Antwort Da mein Vertragsbeginn auf den 15.12.20 datiert ist, hoffe ich, dass das iPhone 12 Pro dann auch geliefert wird bzw. sobald verfügbar, für mich zurück gelegt wird, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten - ausgehend vom Bestelleingang Anfang November wären dann ja 1,5 Monate vergangen

Zitat von Ste_Len

Hallo Jonathan,
vielen Dank für die schnelle Antwort Da mein Vertragsbeginn auf den 15.12.20 datiert ist, hoffe ich, dass das iPhone 12 Pro dann auch geliefert wird bzw. sobald verfügbar, für mich zurück gelegt wird, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten - ausgehend vom Bestelleingang Anfang November wären dann ja 1,5 Monate vergangen

Ich formuliere mein Anliegen/meine Gedanken lieber mal als Frage: Wenn geplant ist, mein Endgerät (iPhone 12 Pro 128Gb Graphit) um den 15.12.20 herum zu verschicken, wird dann bereits vorher eins "zur Seite gelegt", wenn es verfügbar ist? Oder läuft es so, dass wenn mein Gerät - sagen wir z.B. mal am 15.12.20 - verschickt werden soll, erst dann geschaut wird, ob es überhaupt auf Lager ist?
Ich frage nur, weil ich - wie gesagt - nun Anfang November bestellt habe, was ja im Grunde eine lange Vorlauffrist ist, um mich zum geplanten Versanddatum Mitte Dezember "weit oben" in der Warteliste zu platzieren Ich hoffe, dass es pünktlich kommt und freue mich riesig drauf. Danke vorab für eure Mühe!

Hey!

Zwei kurze Frage zur Vorbestellung des Iphone 12 Pro Max (256GB, pazifikblau).
Meine Bestellung habe ich heute platziert.
Direkt nach der Bestätigungsmail über den Auftragseingang kam eine 2. Mail dass sich die Lieferung verzögert.

Kommt das einfach nur daher, da es sich um eine Vorbestellung handelt oder gibt es hier wirklich eine Verzögerung?
Zudem würde mich interessieren, ob das Gerät ein Branding hat oder ein freies Gerät ist.

Vielen Dank im Voraus!

Zitat von Jonathan

Hallo nochmal Ste_Len,

du kommst natürlich entsprechend weit oben auf die hypothetische Warteliste. Nach einigen Wochen flautet die Apple-Hysterie aber erfahrungsgemäß ab und die Bestellzahlen normalisieren dich.

Ich gehe daher davon aus, dass einem zeitigen Versand nichts im Wege steht. Dieses Jahr ist aber tatsächlich was das angeht etwas besonders - so wild war es mit den Geräten bei Apple in meiner Zeit bei congstar noch nicht.

Versichern kann ich daher leider nichts - drücke aber natürlich die Daumen.

Viele Grüße
Jonathan

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Hallo Jonathan,

erneut Danke für deine schnelle Antwort. Da bin ich beruhigt und happy, dass ihr es auf diese faire Art regelt und mich entsprechend meines frühen Bestellzeitpunktes (aus Perspektive von Mitte Dezember, dem versierten Liefertermin, zurück gerechnet) vormerkt, um mir eine pünktliche Lieferung zu ermöglichen! Hatte kurzzeitig die Befürchtung, dass es anders (wie oben beschrieben) laufen könnte. Ferner weiss ich ja nun, dass ich hier jederzeit jemanden finde, der mir weiterhilft.

LG,
S.

Hallo liebes Team,

ich wollte mal nachhören wann mein Gerät verschickt wird und ob es rechtzeitig zum Vertragsbeginn ankommt. SIM Karte habe ich bereits erhalten.

Vielen Dank & liebe Grüße

Hallo, ich wollte mal nachfragen, wann ich mit der Lieferung meines Iphone 12 pro rechnen kann? Bestellung war am 24.10.
LG Claudia

Zitat von Claudo2706

Hallo, ich wollte mal nachfragen, wann ich mit der Lieferung meines Iphone 12 pro rechnen kann? Bestellung war am 24.10.
LG Claudia

Ich habe am 18.10. bestellt und warte auch noch...

Hallo,
ich habe mein Iphone 12 pro 256GB am 26.10.2020 bestellt.
Ich hatte vorher (am 26.10.2020) im Service und bei Facebook mehrfach bezüglich der Lieferzeit nachgefragt und als Antwort erhalten, das es aktuell keine Verzögerungen gibt und mit 10 bis max. 14 Tagen zu rechnen ist.
Ich habe daraufhin das Iphone bei Congstar und nicht bei einem anderen Anbieter bestellt.
Die Abbuchung der Anzahlung seitens Congstar ging daraufhin innerhalb eines Tages wirklich schnell, nur die Lieferung lässt nun mehr 2 Wochen auf sich warten. Ich habe in der Zwischenzeit auch keine Rückmeldung zu einem aktuellen Liefertermin erhalten.
Ich gehe hier von einer Kundentäuschung aus, und denke hier werde ich den Verbraucherschutz einbeziehen.
Die allgemeine Ausrede von Corona bedingten Problemen lasse ich hier auch nicht gelten, da andere Anbieter liefern. Was ist hier bei Congstar los? Ich erwarte das die Lieferung bis spätestens 13.11.2020 erfolgt.
Wo kann ich das nachverfolgen?
mit nicht sehr freundlichen Grüßen

Diese Antwort ist für mich nicht befriedigend und ich habe auch kein Verständnis.
Offensichtlich habt ihr keinen Überblick mehr. Sonst könntet Ihr über den Bestand der vorhandenen Iphones und den anliegenden Bestellungen seriöse Aussagen treffen. Aber offensichtlich ist auch heute immer noch nicht klar, wann geliefert werden kann. Meine Anfrage vor 1 Woche wurde mit der Aussage innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung beantwortet. Die sind nun vorbei und nun gibt es gar keinen Termin mehr.
Das ist definitiv Kundentäuschung und ich werde mich dagegen wehren.

MfG
Chianti

Liebes Supportteam,

zunächst Danke, dass man hier offenbar schnell und unkompliziert Antwort erhält.

Ich habe gestern mein iPhone Mini bestellt und frage mich, ob auch hier der Liefertermin in weiter Ferne liegt.
Wenn ich einen Blick auf Ihre Webseite werfe, steht bei diesem Produkt: "lieferbar ab 13.11.2020". Das impliziert für mich als Besteller, dass Sie genau dieses Produkt auch bereits vorrätig haben. Allerdings ist dieses Datum für jede Farbe und auch jede Speichergröße gleich. Das bedeutet entweder, dass sie alle Kombinationen noch in ausreichender Menge vorrätig / bzw. vorbestellt haben, oder die Lieferbarkeit nicht korrekt angegeben wird. Bei anderen Iphone der 12er-Reihe ist zumindest eine Lieferfrist von 2-3 Wochen vermerkt. Der 13.11. ist also dann doch recht konkret und weckt Hoffnung.

Wie funktioniert das mit dieser Vorbestellung eigentlich? Haben Sie bereits Geräte? Wurden Kontingente vorbestellt? Oder ganz einfach: Können Sie ab 13.11.2020 liefern oder eher nicht?

Besten Dank