ALT: Lieferstatus meines Handys

Hallo @melstwr !

Eigentlich wird das Handy immer mit zum Vertragsstart geschickt, wenn du eine Rufnummermitnahme zu einem späteren Zeitpunkt gemacht hast. Bei den iPhones kommt es leider weiterhin zu massiven Lieferengpässen durch Apple, weshalb wir aktuell nur sehr unregelmäßig Ware reinbekommen - und dann dementsprechend weitersenden können. Man kann aktuell mit ca. 2 Wochen nach Bestelldatum (das wäre bei dir quasi das Portierungsdatum, sprich der Vertragsstart) mit der Bereitstellung rechnen. Ich kann dir leider keine genaue Angabe machen, hoffe aber, dass im Laufe der Woche dein Handy eintreffen wird und dann auch den Weg zu dir findet. Du bekommst auch auf jeden Fall eine E-Mail, sobald das Handy unterwegs ist . Ich muss dich leider weiterhin um etwas Geduld bitten. Melde dich ansonsten gerne Mitte der Woche nochmal für ein Update! Tut mir leid für deine Umstände.

Grüße Conny

Hallo @Hahahamburg !

Leider können wir dir keine genaue Angabe machen, daher auch keine Zeitangabe in der Mail. Wir sollen voraussichtlich ab dem 17.12.2021 wieder Ware von Apple bekommen, wir machen dann alles umgehend versandfertig. Ich kann dir allerdings nicht zusagen, dass der Versand ab dem 17.12.2021 auch verbindlich eingehalten werden kann. Du bekommst aber auf jeden Fall eine erneute Mail, sobald das Handy auf dem Weg zu dir ist. Tut mir leid für die Wartezeit!

Grüße Conny

Hi @Hahahamburg

Wir helfen gerne

Ich habe deinen Beitrag übrigens in unseren Sammelthread verschoben, dann bleibt das Forum etwas übersichtlicher.

Gruß Steffi

Hey @MelissaOO ,

ja, das kann schon verwirrend sein, das verstehe ich. Da es im Moment generell zu Lieferschwierigkeiten bei Handys kommen kann, aufgrund weltweiter Ressourcenknappheit, können wir ein definitives Versanddatum gerade nicht nennen.

Laut System soll die SIM-Karte zusammen mit dem bestellten Endgerät am 21.01.22 in den Versand gehen. leider sehen wir als Agenten erst nach diesem Datum ob es bei dem Gerät zu Verzögerungen kommt bzw. ob sich die Lieferzeit dadurch verzögert.

Das ist etwas undurchsichtig und deshalb kommen so einige unterschiedliche Antworten zustande.

Ich entschuldige mich dafür und hoffe das dein Gerät (und SIM-Karte) dann pünktlich raus gehen , kann es aber nicht garantieren. Du würdest einen Verzögerungsmail oder eben eine Versandbestätigung bekommen, am besten du meldest dich dann daraufhin nochmal.

Beste Grüße Patrick