Kein oder lahmes Netz trotz LTE

Hallo Ben.M020785,
Herzlich Willkommen im congstar Support Forum

Wir haben deine E-Mail von gestern erhalten. Diese befindet sich aktuell noch in der Bearbeitung und du wirst in Kürze auch eine Antwort darauf erhalten.

Hast du diese Geschwindigkeitsprobleme eigentlich an allen Standorten oder z.b. nur an deinem Wohnort?
Du könntest auch einmal ausprobieren, deine Karte in ein anderes Handy zu stecken und zu prüfen ob sich so etwas an der Situation ändert.

Teile uns gerne mit, was dabei herausgekommen ist.

Viele Grüße
Eric

Also ich wechselte von telekom zu congstar. Am 27.4. lief alles normal. Tarif/Vertrag wurde im laufe des vormittags aktiviert, lte vorhanden und schnell. Am 28.4. ging dann nix mehr. Viele Apps erkennen keine internetverbindung. Und wenns mal kurz geht ist es so lahm das es nicht wirklich nutzbar ist. Läuft dann nur sporadisch mal, das man grad so eine messenger nachricht senden oder empfangen kann. Surfen geht gar nicht.
Hab dual sim handy huawei nova. Steckpläze getauscht, kein erfolg. Mit telekom sim gehts aber, also kanns nicht am handy liegen und ging ja wie gesagt am ersten tag super. In anderem gerät gehts auch nicht. Ersatz sim hab ich auch erhalten, da service meinte die sim is defekt...geht aber auch nicht.
APN mehrfach geprüft und auch genau so eingestellt wie service es mir geschickt hat....

Offline sein nervt

Wohne in 38855 Wernigerode...aber es geht nirgedwo^^

Kann man von glück redeb das ich noch andere sim karten habe um nicht ganz von der außenwelt abgeschnitten zu sein..^^
Congstar wird es doch wohl mal schaffen einen tarif mit portierte nummer so zu aktivieren das man es nutzen kann^^
Ich bezahle schließlich dafür! Eigendlich müsste ich für die ausfallzeit ne gutschrift kriegen^^

Hallo Ben.MO20785,

wir haben deine Störungsmeldung bereits an die Telekom geschickt und warten auf Rückmeldung. Für eine Gutschrift melde dich doch bitte nach Rechnungserstellung schriftlich per Mail bei uns, damit wir alle Tage des Ausfalls berechnen können.
Im Forum können wir leider keine Gutschriften zusagen oder erstellen.

Viele Grüße,
Laura.

….eine ganze Woche....und immernoch kein nutzbares mobiles Internet...Klasse!!!

….soooo...Service hat mich mal wieder vertröstet....ich mache nun widerrufsformular fertig und hau wieder ab^^ scheinbar will man bei congstar keine zufriedene Kundeschaft^^

Danke für die Bemühungen, aber mir reicht es. Es kann doch nicht so schwer sein mein einen Tarif so zu aktivieren das man Ihn nutzen kann!
....Weiterleitung an Telekom hin oder her... am Netz liegt es doch nicht! Zum glück läuft meine original Telekom Karte problemlos
Die günstigen Preise schlagen sich dann wohl doch auf die Qualität nieder^^
Dennoch Vielen Dank für die zahlreichen Kommentare hier

PS: nehmt meinen ärger nicht Persönlich!

Also ich war ja nun so kulant, das ich noch nicht wiederrufen oder gekündigt habe...in der hoffnung das ich doch noch internet bekomme^^ leider bisher keine Reaktion von congstar.
Das Internet ist so lahm als wäre es gedrosselt, aber ich hab LTE und noch 8 GB Datenvolumen. Das kann doch nur ein Systemfehler sein.
Anstatt da mal jemand rein guckt, wird man vom Service nur vertröstet...es sei an die telekom weitergeleitet.
....seit 9 Tagen keine brauchbare Internetverbindung.
Es bleibt spannend^^

Die karte wurde schon getauscht, aber das gleiche problem. Internet wie gedrosselt oder manchmal gar keine übertragung....

Also: LTE ist aktiviert und auch am richtigen slot. Slot wechseln bringt nix.
Problem betrifft alle Netztechnologien (3G/2G auch).
Speedtest, wenn er überhaupt mal geht, max 126 kbit/s download. Upload meist nicht möglich. Meistens generell fehlermeldung weil keine verbindung.
Datapass.de lädt nach langer zeit, bisher 25 MB von 8 GB.
Karte auch in anderen Geräten gestestet, geht ebenso nicht.
Original telekom karten laufen super im handy...(gleiches netz etc...)
Und am ersten tag nach aktivierung ging es ja auch mit congstar, am 2. Tag dann nicht mehr oder so schlecht das es praktisch nicht nutzbar ist..