Allnet Flat Flex Tarif ab Januar 2020 - Cyber Weekend Deal?

Hi!

Das ist jetzt etwas schwierig.

Dass Problem ist, das jetzt deine Widerrufsfrist abgelaufen ist und du daher nicht mehr widerrufen kannst. Die Gesetzliche Wiederrufsfrist beträgt 14 Tage.

Hast du mit 24 Monaten bestellt, oder 'Flex'?

Was aber alternativ noch gehen kann:

• Die Rufnummernmitnahme wird raus genommen, aus der 5 GB Allnet Flat.
• Der Tarif mit 5 GB wird auf 'Congstar wie ich will' geändert. Alle Optionen bleiben auf 0 ,- €. Später wird dieser gekündigt.
• Parallel wird über den Kundendienst die Aktuelle Allnet Flat für dich bestellt und deine Rufnummer auf diesen Tarif portiert.

Somit hättest du anfangs 2 Verträge, wobei einer nichts kosten wird.

Das wären mal meine Gedankenspiele, um für dich das beste heraus zu holen. Oder (deutlich einfacher), man kann dich doch noch auf die 10 GB umstellen, wenn es möglich sein sollte.

Warte mal am besten auf die Chefs. Hier wird sich morgen jemand melden.

Grüße.

Hi @Emko,

zuerst einmal: Schön, dass du zu uns wechselst .

Wir haben verschiedene Möglichkeiten; zum einen könnten wir den aktuellen Auftrag stornieren und dann erneut bestellen. Das ist aber wegen der schon bestätigten Rufnummernmitnahme nicht unproblematisch. Dazu müsste noch Kommunikation mit deinem aktuellen Anbieter stattfinden, damit die Rufnummernmitnahme auch korrekt storniert wird. Da die Aktion aber nur bis einschließlich Montag läuft, sehe ich da zeitlich ein paar Probleme. Zudem bräuchtest du bis Montag einen neuen Corporate Benefits Gutscheincode, da jeder Code nur einmal nutzbar ist.

Was ich für dich beste Möglichkeit halte; wir lassen deine Bestellung einfach so wie jetzt weiterlaufen und stellen deinen Tarif am Tag nach der Rufnummernmitnahme um (zu den Konditionen der Aktion). Dazu würde ich alles in deinem Kundenkonto dokumentieren und du gibst uns im Januar kurz Bescheid, damit wir die Umstellung vornehmen. Wie klingt das für dich?

Gruß Max

Zitat von Emko

D.h. der CB Rabatt bsw. der Preis von 16€ wird behalten und es wird auf 10GB aufgestockt?

Genau so habe ich mir das vorgestellt, ja . Dann werde ich jetzt alles in deinem Kundenkonto dokumentieren und wenn du uns dann nach der Freischaltung des Vertrags nochmal kurz Bescheid gibst, nehmen wir die Umstellung vor.

Max

Hallo Emko,

Damit ich den Wechsel für dich einstellen kann, hinterlege bitte noch dein Geburtsdatum in deinem Forenprofil.

Das machst du in dem du oben auf deinen Namen und dann auf Profil bearbeiten klickst. Wähle das Datum über den Kalender aus, sonst wird das aktuell nicht richtig übernommen.

Gruß und frohes neues Jahr
Bea

Super vielen Dank.

Ich sehe gerade, dass der Tarif heute erst aktiviert wurde. Da können wir noch keine Änderungen am Tarif einstellen. Wir kümmern uns aber morgen darum, du musst dich nicht extra nochmal melden .

Da wir dabei etwas tricksen müssen bekommst du danach auch eine E-Mail von uns die dir alles nochmal erklärt und bestätigt.

Viele Grüße
Bea

Hi @Emko,

ich hatte deinen Tarifwechsel gestern beauftragt und gehofft, dass die Umstellung noch am selben Tag abläuft - das war jetzt aber augenscheinlich nicht der Fall, weshalb ich dich bis zum Anfang der kommenden Woche um Geduld bitten muss. Dann wird der Tarif, wie oben zugesagt, für dich umgestellt und du bekommst auch die Bestätigung darüber per E-Mail .

Viele Grüße

Hallo Emko,

ich kümmere mich sofort. Werde dir die Einzelheiten gleich per E-Mail senden .

MFG
Mario J.

Hey Emko,

bitte prüfe auf deiner ersten Abrechnung ob alles passt. Falls es dann noch Ungereimtheiten geben sollte, melde dich schnellstmöglich wieder.
Eine angenehme Woche noch.

MFG
Mario J.