Tarifwechsel "alter" Fair-Flat in "neue" Fair-Flat Tarif

daniel_hild · 5. März 2020

Hallo zusammen,
ich habe aktuell den Tarif "Fair Flat 10GB + LTE 5",
welcher monatlich
kündbar ist.

Bei einem regulären Verbrauch von 2GB zahle ich dafür aktuell 20 Euro.
Jetzt gibt es
seit längerem dasselbe Angebot für 15 Euro mit gleicher Leistung.
Zusätzlich wurde
auch die maximale Grenze auf 12GB hoch gesetzt.
Meine Frage:
Wie kann ich jetzt meinen Tarif/Vertrag aktualisieren lassen?
Auf nette telefonische
Anfrage und Kommunikation über Chat wurde mir letztes Jahr mitgeteilt, dass ich dazu kündigen muss, um in einen aktuellen Fair Flat Prepaid Tarif
zu kommen.

Ein Wechsel wäre nicht möglich.

Also kündigen und neuer Vertrag.

Da aber die Rufnummer nur von einem Provider zum anderen Provider portiert werden kann und nicht intern, kann ich meine Nummer somit nicht behalten und müsste den Provider wechseln oder in meinem alten Tarif fest sitzen.

Also ehrlich Congstar, ich fühle mich hier gerade von euch aufs Kreutz gelegt.

Hatte dann meine Kündigung damals zurückgezogen aber an meinem Wunsch hat sich seither nichts
geändert.

Daher wollte ich jetzt noch mal anfragen, ob man hier Unterstützung beim Wechsel in den aktuellen Fair-Flat Tarif bekommen kann oder man bessere Konditionen nur durch einen Anbieterwechsel bekommen kann?
Gruß Daniel

Christian · 5. März 2020

Hallo @daniel_hild,

ich begrüße dich ganz herzlich im congstar Forum .

Ein Tarifwechsel aus der bisherigen Fair Flat in die aktuelle Variante ist durchaus über den Kundenservice möglich. Da der Prozess aber relativ neu ist, kam es im Chat vermutlich zu einem Missverständnis. Dafür kann ich mich nur stellvertretend entschuldigen .

Ich stelle dir gerne zum 01.04.2020 einen Wechsel auf die aktuelle Fair Flat ein. Dabei behältst du natürlich deine Rufnummer. Welche Datenstufe soll es denn sein?

LG

Mark

daniel_hild · 5. März 2020

Hallo Mark,
das freut mich doch zu höhren
Bitte auf 12 GB einstellen.
Es ist immer gut, wenn man es braucht, das man es dann auch hat.

Danke und Gruß Daniel

Christian · 5. März 2020

Das stimmt .

Ich habe dir den gewünschten Wechsel zum 01.04.2020 eingestellt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail für die Bestellung.

Viel Freude mit dem neuen Tarif!

LG

Mark

Koenig.Frank · 6. März 2020

Hallo!

Ich habe auch noch die "alte" Fair Flat. Könnte ich bitte auch auf die "neue" Fair Flat umgestellt werden mit 12 GB Datenstufe? Oder ist dafür ein Anruf beim Support-Chat nötig?

Beste Grüße
Frank

Jonathan · 6. März 2020

Grüß dich Koenig.Frank,

auch dir ein herzliches Willkommen im Forum!

Ich habe den Tarifwechsel für dich beauftragt. Darüber erhälst du natürlich eine separate Bestätigung per E-Mail.

Viele Grüße Jonathan

Anfrager · 6. März 2020

Hallo!

Ich habe auch noch die "alte" Fair Flat. Könnte ich bitte auch auf die "neue" Fair Flat umgestellt werden mit 12 GB Datenstufe, kein LTE 50?

Danke und ein schönes Wochenende.

Tobias · 6. März 2020

@Anfrager erledigt, der Wechsel erfolgt zum 01.04.2020

Gruß Tobi

Bienchen8082 · 6. März 2020

Hi!

Könnte ich auch bitte den Wechsel von der bisherigen Fair-Flat auf die neue Fair-Flat mit 12 GB Datenstufe bekommen?

Vielen Dank, schöne Grüße und ein sonniges Wochenende
Bienchen8082

Tobias · 6. März 2020

@Bienchen8082 ebenfalls erledigt, die Bestätigung kommt gleich per E-Mail

Gruß Tobi

Anfrager · 6. März 2020

@Tobi,

danke für die prompte Erledigung, schönes Wochenende.

Tobias · 6. März 2020

Aber gerne doch
Das wünsche ich natürlich ebenfalls

tomtom25 · 6. März 2020

Hallo,

auch ich habe noch die alte Fair Flat. Könnte man mich bitte ebenfalls auf die "neue" Fair Flat, Datenstufe 12 GB, ohne LTE50, umstellen.

Vielen Dank im Voraus und ein schönes Wochenende!
tomtom25

Tobias · 6. März 2020

@tomtom25

Done, und ebenfalls ein schönes Wochenende

Gruß Tobi

tomtom25 · 6. März 2020

Wow! Das ging ja schnell!
Vielen Dank!

p44 · 7. März 2020

Hallo,
Ich möchte auch auf den neuen Fair Flat Tarif umgestellt werden. Bitte 2GB Datenvolumen und LTE 50 Option.
Danke

Max S. · 8. März 2020

Die Umstellung habe ich für dich beauftragt , eine Bestätigung bekommst du per E-Mail. Der Tarifwechsel erfolgt nahtlos zum 01.04.

Gruß Max

snoopydog · 13. März 2020

Hallo,

auch ich habe noch die alte Fair Flat. Könnte man mich bitte ebenfalls auf die "neue" Fair Flat, Datenstufe 12 GB, ohne LTE50, umstellen.

Vielen Dank und Euch ein schönes Wochenende!

Sven

Usman · 14. März 2020

Hallo @snoopydog,

ich habe die Umstellung für dich vorgenommen. Eine Bestätigung bekommst du per E-Mail .

Gruß Usman

Skyhawk976 · 19. März 2020

Hallo,
Ich habe seit kurzen den „fair Flat“ Tarif mit bis zu 12GB. Ihr habt heute ja die Preise um €5 pro Preisstufe gesenkt. Ich nehme mal an das Altkunden nicht automatisch auf die neuen Preise umgestellt werden, oder? Deshalb wollte ich hiermit anfragen, ob ihr mich ab dem nächsten Abrechnungszeitraum auf die neuen Preise umstellen könnt.
Vielen Dank