Tarifwechsel von Congstar Prepaid zu Congstar Fair Flat 12GB

@MarcusKu nur zur Sicherheit hast du nach dem Tarifwechsel einmal das Smartphone neu gestartet damit es sich mit der nun neuen Konfiguration ins System einbuchen kann? Es gab bereits einige Kunden die nachfragen wann LTE endlich geht aber sich nicht neu eingeloggt hatten. Bezüglich der aktuellen Rabattaktion wird wohl ein erneuter Tarifwechsel als Zwischenschritt notwendig sein.

Hallo Marcus,

auf deinen Tarifwechsel hat das keine Auswirkungen. Ich habe zudem bereits die Rückmeldung, dass das LTE eingebucht ist. Sollte dein Endgerät sich nicht automatisch darin einbuchen, starte dieses doch bitte einmal neu.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo liebes Congstarteam,

ich habe ebenfalls von Congstar Prepaid mit LTE zur Fair Flat mit 5 Euro Rabatt gewechselt.
Die Fair Flat steht jetzt auch als aktiv in der App. Allerdings fehlt auch bei mir jetzt die LTE Option.
Ich hab das Telefon bereits aus- und wieder eingeschaltet.
Eine BenachrichtigungsSMS über den abgeschlossenen Tarifwechsel hab ich noch nicht bekommen.
Könnt ihr mich bitte in das LTE Netz einbuchen?!
Meine Daten sind hier im Forum bereits hinterlegt.

Mit freundlichen Grüßen

Missundaztood

Siehe Nachbardiskussion, bei einigen Tarifwechseln bleibt es stecken.

Guten Morgen,

den Nachbarthread hab ich gelesen und dass hier grad alles etwas durcheinander ist.
Mein TW scheint jetzt funktioniert zu haben- zumindest steht es so in der App.
Die BestätigungsSMS und die Mail hab ich bekommen.
Jedoch bin ich immer noch nicht im LTE Netz.
In dem anderen Thread hab ich gelesen, dass die Fälle an die Mitarbeiter, die sich um das LTE kümmern, weitergegeben wird.
Ich bitte euch meinen Fall auch weiterzugeben und mich in das LTE Netz einzubuchen.
Oder muss ich einfach nur abwarten?
3G ist wirklich unterirdisch.

Vielen Dank im Voraus

LG Missundaztood

Hast Du Flugmodus und/oder Handy Neustart schon getestet? Manche Handys brauchen da ein bisschen Nachhilfe

Ja.. hab ich gemacht.. Bleibt dennoch in 3G

LTE ist bei Dir verfügbar und Dein Handy kann das verwendete Band auch? Nicht dass es an einem der Punkte scheitert...

Okay.. seltsam... ja mein Handy kann das.. hatte ja vorher beim Prepaid auch LTE.. und bei nem anderen Anbieter ging das auch..
Hab auch manuell versucht mich im 4G Netz zu registrieren.. Falle aber immer wieder in 3G.
Die Einstellungen für VoLTE und WLANcall konnte ich nach dem TW aktivieren- aber auch da passiert nix.

Ich hatte gestern nach langer Zeit auch mal 3G auf dem Handy (H oder H+). Ich wusste schon nicht mehr, wie das in der Statusleiste aussieht

Meine Frau heute morgen auch. Ich denke, dass die Funkzellen zeitweise überlastet sind und es damit zusammenhängen könnte. Hast Du eine Gelegenheit, es woanders zu testen?

Aber die congstar Supporter haben ja noch gar nicht gechecked, was bei Dir aktuell eingestellt ist.

Okay gut zu wissen Dann muss ich nachher wohl mal ne Runde spazieren gehen und schauen ob es sich woanders ins LTE einbucht
Wie meinst du das mit dem Congstar Support und meinen Einstellungen?

Also an meinem Handy liegt es nicht. Hab mal die SIM von nem anderen Anbieter eingesteckt- und da war ich sofort im LTE Netz.
Auch außerhalb meiner Wohnung bucht sich Congstar nicht ins LTE Netz.
Das Problem muss also irgendwo bei Congstar sein.
Was kann man denn da jetzt machen?

@Missundaztood hast du deine Kundendaten im Bereich (nur für Moderatoren sichtbar) hinterlegt? Wenn ja wird in Kürze das Supportteam sich deinen Vertrag anschauen und sollte da sich was aufgehängt haben den Vertrag entsprechend bereinigen.

Ja meine Daten sind hier hinterlegt.
Okay..danke..

Guten Morgen,

ich bitte erneut um Hilfe bzw. Klärung des Problems, da sich bis jetzt nichts getan hat.
Nach dem TW von Prepaid zur Fair Flat hab ich KEIN LTE mehr.
Scheint auch kein Einzelfall zu sein.
Ich bitte euch meinen Fall anzuschauen und mich ins LTE Netz einzubuchen.
Über eine Rückmeldung würd ich mich freuen.

Guten Morgen @Missundaztood,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich lasse unsere Technik gleich auf deinen neuen Tarif schauen. Mit den Tarifwechseln aus der Fair Flat gibt es aktuell leider weiterhin Probleme, aber wir sind dran!
Liebe Grüße