Kein LTE mehr nach Tarifwechsel

Bei mir ist es ganz genauso. Auch von Prepaid zur Fair Flat. Und jetzt nur noch 3G.
Der Support will schauen ob beim TW vielleicht irgendwas "hängengeblieben" ist.
Bin gespannt wann es eine Antwort gibt und welche.

Von Prepaid zu Postpaid.
Keine neue sim.
Einfach nur ein Tarifwechsel.

Hallo Tatiana,

ich habe genau das gleiche Problem wie Benutzer111. Habe auch ein Tarifwechsel auf die Fairflat mit Option LTE50 durchgeführt, bekomme aber nur 3G. In der Congstar App ist die LTE50 Option als aktiv gekennzeichnet. Ein Neustart des Handys hat nicht geholfen.
Würde mich freuen wenn du mir helfen könntest

Liebe Grüße
Sora

Hallo @Sora1967,

herzlich willkommen im congstar Forum!

Ich habe auch deine Meldung an die Kollegen der Technik weitergegeben. Bitte starte gelegentlich das Handy neu. Dann merkst du am besten wann eine Verbindung mit dem LTE-Netz möglich ist.

Bitte hab ein kleines bisschen Geduld.

LG

Mark

Auch bei mir ist der Fehler behoben. Danke für die schnelle Hilfe
Gruß
Sora

Gut zu hören, dass es nun läuft - mit dem Fehler hatten wir beim Tarifwechsel in den neuen Fair Flat Tarif nicht gerechnet.

Hallo liebes Congstar-Team,

auch ich habe nach einem Tarifwechsel zur Fair Flat kein 4G mehr.

Mein ursprünglicher Tarif war ein alter Congstar Postpaid 9 Cent flex-Tarif mit 500 MB Daten. In diesem Tarif hatte ich den - vertraglich zwar nicht zugesicherten - de facto aber immer wunderbar funktionierenden 4G-Empfang mit 7,5 Mbit/s.

Der Wechsel zum Fair Flat-Tarif (25 Mbit/s und 12 GB Daten) erfolgte heute, 4. April, in den frühen Morgenstunden. Die Bestätigung des Tarifwechsels bekam ich per E-Mail um 01.00 Uhr und nochmals um 08.01 Uhr per SMS.

Frustrierenderweise habe ich nun – das wurde von mir an unterschiedlichen Standorten hier in der Großstadt geprüft – keinerlei 4G-Empfang mehr. Auch das wiederholte Wechseln der Einstellungsoptionen 2G/3G/4G sowie das mehrmalige Ein- und Ausschalten des Smartphones hat keinen Erfolg gezeitigt. Das Smartphone ist aktuell auf die höchste Verbindungsgeschwindigkeit 4G eingestellt. Ich habe jedoch nur 2G- und 3G- aber keinerlei 4G-Empfang mehr. Ich hätte nie gedacht, dass ein Tarifwechsel zu solchen Problemen führt.

Über eine zeitnahe Hilfe würde ich mich freuen.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!

Hey @Sankt Petersburg,

ok, das klingt nicht gut. Der Fehler ist ja bereits bekannt und auch dein Anliegen geb ich an die Technikabteilung weiter, die werden das gerade biegen.

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

der Fehler wurde behoben. 4G funktioniert jetzt!

Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe und viele Grüße!

Da schließe ich mich mal an. Auch ich habe nach dem Wechsel vom 9 Cent Flex Tarif in den AllNet Flat flex kein LTE mehr...

Danke für deine Meldung Turbopropper. Ich habe meine Kollegen darüber informiert, damit du bald wieder Zugang zum LTE Netz hast. Bitte habe noch ein wenig Geduld.

Gruß Steffi

Hey Turbopropper,

starte dein Handy bitte neu, mittlerweile sollte LTE zugebucht sein .

Gruß Steffi