ALT: Reaktivierung von Prepaidkarten

Hallo @annnnnna123 ,

kannst du noch deine Kunden-oder Vertragsnummer im Profil hinterlegen? Anschließend kann ich dein Kundenkonto aufrufen .

Gruß Usman

Hallo @annnnnna123,

ich habe deine Karte reaktiviert. Starte bitte in ca. 20 Minuten dein Handy neu. Dann solltest du sie wieder nutzen können.

LG

Mark

Hallo @wandamobil ,

ich habe deine Prepaidkarte reaktiviert, diese Reaktivierung kann bis zu 24 Stunden dauern, geht in der Regel aber sehr viel schneller. Du silltest dann auch eine Mail sowie eine SMS bekommen.

Du hast nun ca. 14 Tage Zeit neues Guthaben aufzuladen.

Beste Grüße Patrick

Hallo @obwohl ,

kannst du bitte noch deine Kunden-oder Vertragsnummer in deinem Profil hinterlegen. Anschließend rufe ich zunächst deine Daten auf .

Gruß Usman

Hallo @obwohl,

die hinterlegte Rufnummer wurde bereits vor geraumer Zeit vollständig gekündigt und kann leider nicht mehr reaktiviert werden.

LG

Mark

Hallo @obwohl,

du möchtest, dass wir dein Kundenkonto löschen und nicht dein Forum Account, richtig ?

Gruß

Kenan

Hallo zusammen,

ich habe die Frist meiner Aufladung um 1 Tag übersehen. Gestern wurde die Karte gesperrt.

Wäre es möglich, diese wieder zu reaktivieren?

Liebe Grüße

Zitat von Rotanafe

Wäre es möglich, diese wieder zu reaktivieren?

Ja. Die Chefs werden sie morgen im laufe des Tages wieder aktivieren.

Hast du deine Kundendaten im Profil des Forums eingetragen? Wenn nicht, dann lese Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum!.

Hallo Rotanafe,

die Karte ist noch aktiv, du kannst also noch aufladen und die Deaktivierung damit verhindern .

Gruß

Kenan

Guten Morgen. Vielen Dank erstmal für die Antwort.

Wenn ich mein Handy einschalte steht da: "Sim nicht eingerichtet". Versuche ich jemanden anzurufen zeigt es: "Nicht im Netz registriert".

Mein Problem: es laufen (oder besser gesagt liefen) 2 Nummern auf mich. Die eine ist noch aktiv und auch in Benutzung.
Ich habe nur noch die von mir eingetragenen Daten (Kundennr.) gefunden und ich bin mir nicht sicher ob ich das nun vermischt habe.

Mit Gewissheit kann ich aber sagen das es die Handynr. aus meinem Profil ist, die betroffen ist.

Hallo Rotanafe,

mit der hinterlegten SIM-Kartennummer konnte ich das Kundenkonto für die inaktive Karte finden. Die Karte habe ich jetzt reaktiviert, bitte starte dein Handy in ca. 30 Minuten neu und teste es . Bitte lade in den nächsten 14 Tagen einmal Guthaben auf, damit die Karte nicht wieder deaktiviert wird.

Gruß

Kenan

Das mache ich auf jeden Fall!

Das ist ja Klasse. Dankeschön.

Es hat alles super funktioniert und die Karte habe ich auch direkt aufgeladen.

Vielen lieben Dank