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  • Neues Thema
  • Hubschrauber2004

    • Beitrag #1

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    2. September 2020

    ALT: Reaktivierung von Prepaidkarten

    ACHTUNG: Dieser Thread ist geschlossen. Den neuen Sammelthread findet ihr hier


    Hallo
    Leider habe ich vergessen das Preapaidkonto meines Sohnes wieder rechtzeitig nachzuladen, nun ist die Telefonnummer seit 28.08.20 gesperrt.
    Können Sie die Telefonnummer wieder Reaktivieren ?
    Vielen Dank
    Gruß Lothar

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    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Max S. (3. Februar 2022) aus folgendem Grund:
    Thread geschlossen.

  • Jonathan

    • Beitrag #2

    congstar Support Team

    Beiträge : 795

    2. September 2020

    Guten Morgen Hubschrauber2004,


    ich habe den Tarif wunschgemäß reaktiviert.


    Viele Grüße
    Jonathan

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  • Laufschuh

    • Beitrag #3

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    2. September 2020

    Reaktivierung von Prepaidkarten

    Hallo!
    Leider habe ich vergessen, meine Prepaid-Karte rechtzeitig aufzuladen, deswegen wurde der Vertrag gekündigt. Kann man die Karte reaktivieren?


    Viele Grüße
    Laufschuh

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  • Steffi

    • Beitrag #4

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.433

    2. September 2020

    Hallo Laufschuh,


    ich habe deinen Tarif reaktiviert. Es braucht meist 2 bis 3 Stunden bis er wieder genutzt werden kann, starte dein Handy bitte auch neu.
    Bitte lade in den nächsten Tagen Guthaben auf, damit das ganze nicht direkt wieder deaktiviert wird ;) .


    Viele Grüße Steffi

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  • Laufschuh

    • Beitrag #5

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    2. September 2020

    Danke!

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  • aganstes1

    • Beitrag #6

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    12. September 2020

    Hallo ,


    Wäre es möglich, meine SIM mit 'Prepaid wie ich will' wieder reaktivieren zu lassen ?


    Vielen Dank im Voraus.


    Viele Grüße

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    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Mark O. (13. September 2020) aus folgendem Grund:
    Thema in Sammelthread verschoben

  • Max S.

    • Beitrag #7

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.769

    12. September 2020

    Hallo @aganstes1,


    die Reaktivierung deiner SIM-Karte ist leider nicht mehr möglich. Der Vertrag endete im Dezember letzten Jahres; das ist zu lange her für eine Reaktivierung :( . Ich würde dir empfehlen auf congstar.de einen neuen Prepaid Tarif zu bestellen. Das kostet nur 9,74 € und du startest direkt (je nach Tarif) mit 10 bis 15 € Guthaben.


    Gruß Max

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  • aganstes1

    • Beitrag #8

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    12. September 2020

    Okay danke für die schnelle Antwort :thumbup:

    Gefällt mir 1
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  • Misanthropicana

    • Beitrag #9

    Wiederholungstäter

    Beiträge : 28

    12. September 2020

    Wäre es nicht sinnvoll gewesen eine Anfrage wie diese in den dazugehörigen Sammelthread zu schieben? Macht das Forum gleich viel übersichtlicher ;)

    Bevor Sie posten: Denken Sie an Ihre Umwelt.

    Gefällt mir 2
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  • Mark O.

    • Beitrag #10

    congstar Support Team

    Beiträge : 2.022

    13. September 2020

    Hall @Misanthropicana,


    da bin ich voll deiner Meinung. Hab das mal nachgeholt.


    Unabhängig von deiner Meldung haben wir eh vor, kurze Einzelthreads in Zukunft wieder mehr zusammen zu legen wenn es Sinn macht.


    LG


    Mark

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  • Stein.der.weisen

    • Beitrag #11

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    17. September 2020

    Hallo Zusammen,


    Meine Vertragsdaten habe ich im Nutzerprofil hinterlegt. Ich habe kein information erhalten das ich die Karte aufladen muss um die Sperrung abzuwenden.


    Es sind noch ca. 50€ auf der Karte weshalb ich mir unsicher bin wieso ich die Karte aufladen sollte... aber wenn ich nur dadurch eine Sperrung verhindere werde ich das natürlich machen.
    Leider steht dort: "Dein Vertrag befindet sich derzeit in einem nicht aktiven Zustand." und die Sofortaufladung per Lastschrift ist ausgegraut.
    Für ein Reaktivieren der Karte, sodass ich wieder per einmaliger Lastschrift aufladen kann, wäre ich Euch super dankbar!



    Vielen Dank im Voraus!!


    Freundliche Grüße,
    Katharina

    • Zitieren
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    Dieser Beitrag wurde bereits 5 mal editiert, zuletzt von Kenan (18. September 2020) aus folgendem Grund:
    Neues Thema in den Sammelthread verschoben.

  • schlingo

    • Beitrag #12

    VIP Member

    Beiträge : 965

    17. September 2020

    Zitat von Stein.der.weisen

    Ich habe kein information erhalten das ich die Karte aufladen muss um die Sperrung abzuwenden.

    Hallo Katharina und willkommen im Forum :)


    normalerweise erhältst Du rechtzeitig einige Wochen vorher sowohl eine SMS, als auch eine Mail. Du hast auch Deinen Spamordner überprüft?

    Zitat von Stein.der.weisen

    Es sind noch ca. 50€ auf der Karte weshalb ich mir unsicher bin wieso ich die Karte aufladen sollte

    Unabhängig vom Guthaben wird die Karte bei Inaktivität gekündigt. Inaktivität bedeutet dabei, dass Du seit 15 Monaten nicht aufgeladen hast. Evtl. wäre der Wechsel in den Alttarif: congstar wie ich will (Postpaid) eine Alternative?

    Zitat von Stein.der.weisen

    Für ein Reaktivieren der Karte

    ...wird sich hier ein(e) Mitarbeiter(in) des Supports melden.


    Gruß Ingo

    Threema - Sicherer und privater Messenger
    Meine Threema-ID
    Warum Threema?

    • Zitieren
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  • Kenan

    • Beitrag #13

    congstar Support Team

    Beiträge : 304

    18. September 2020

    Hallo @Stein.der.weisen,


    den Thread habe ich mal in den Sammelthread verschoben. Die Reaktivierung habe ich für den Prepaid Tarif angestoßen. Starte bitte im Laufe des Tages das Handy neu. Lade bitte in den nächsten Tagen Guthaben auf, damit die Karte aktiv bleibt. :)


    Gruß


    Kenan

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  • Wirbelrind

    • Beitrag #14

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    24. September 2020

    Reaktivierung PrePaid

    Hallo Zusammen ich würde gern meine Congstar Karte,
    diese wurde wegen nichtaufladung deaktiviert. Nun wird diese Karte aber wieder gebraucht
    und soll aktiv genutzt werden.

    • Zitieren
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  • Max S.

    • Beitrag #15

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.769

    25. September 2020

    Hi @Wirbelrind,


    ich schaue gerne für dich nach, ob die SIM-Karte reaktiviert werden kann. Unter der Rufnummer, die du im Profil hinterlegt hast finde ich nichts. Bitte ergänze nach Möglichkeit noch die Vertrags- oder Kundennummer und checke einmal ob bei der Rufnummer vielleicht ein Zahlendreher drin ist.


    Gruß Max

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  • Wirbelrind

    • Beitrag #16

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    25. September 2020

    @Max S. stimmt hat es beim eingeben eine Zahl verschluckt. Habe ich soeben korrigiert.

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  • Steffi

    • Beitrag #17

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.433

    25. September 2020

    Hallo Wirbelrind,


    danke für die Daten.
    Letztes Jahr im November hatten wir dich über die drohende Kündigung informiert, im Januar wurde sie dann auch durchgeführt. Nach so einer langen Zeit haben keine Möglichkeit sie noch zu reaktivieren, tut mir leid :( .


    Viele Grüße Steffi

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  • Wirbelrind

    • Beitrag #18

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    25. September 2020

    ok... trotzdem danke

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  • mustaince

    • Beitrag #19

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    5. Oktober 2020

    Reaktivierung von Prepaidkarte

    Guten Mittag,
    Ich habe leider vergessen meine Prepaidkarte zeitgemäß aufzuladen und wollte fragen ob diese wieder freigeschaltet werden könnte.
    Mit freundlichen Grüßen
    mustaince

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  • Steffi

    • Beitrag #20

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.433

    5. Oktober 2020

    Hallo mustaince,


    du hast zwar bereits deine Rufnummer in den Daten hier hinterlegt, ich benötige aber bitte auch deinen vollen Namen und die Vertragsnummer, um auf dein Konto zugreifen zu können.


    Gruß Steffi

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