Roaming auf Fähre (Schiff/Kreuzfahrtschiff/Flugzeug)

Zitat von Torc

Aber du warst im Aida-Funknetz gewesen. Richtig?

Er war mit dem Netz von Telenor Maritime verbunden. Das ist ein ganz normales 3G bzw. LTE Netzwerk welches im Hintergrund aber eine Satellitenanbindung nutzt.

Zitat von joerg2

Er war mit dem Netz von Telenor Maritime verbunden. Das ist ein ganz normales 3G bzw. LTE Netzwerk welches im Hintergrund aber eine Satellitenanbindung nutzt.

Danke joerg2 genau so war es

Zitat von Torc

Und immer noch frage ich mich, warum kein Mobilfunkpaket auf der AIDA gebucht?

Weil ich Nix brauchte, meine Lebensgefährtin war mit auf dem Schiff. Ich brauchte mein Handy für Nix, deshalb habe ich ja auch nicht telefoniert.

Sorry das hilft mir hier grad nicht weiter, das war nicht unsere erste Kreuzfahrt und wir hatten das Jahr davor überhaupt keine Probleme, deswegen habe ich das Handy einfach normal angelassen.

Ist nicht böse gemeint, aber deine Beiträge bringen hier gar nix und anscheinend liest oder verstehst du meine Situation nicht richtig.
Wenn du etwas konstruktives zu meinem Fall zu berichten hast kannst du das gerne tun, aber so bringt es mich nicht weiter.

@Torc Wirklich nicht böse gemeint, aber lass es bitte gut sein, wenn du nichts dazu beitragen kannst.

Die Verbindung mit Telenor Maritime ist normalerweise kein Problem, solange man nicht telefoniert. Denn eine Datenverbindung ist eigentlich nicht möglich, steht sogar im Preisverzeichnis. Zudem habe ich weiter vorne im Thread beschrieben, was bei Verbindung mit diesem Netzwerk passiert. Habe es extra auf einer Fährverbindung im August letzten Jahres ausprobiert.

Fraglich ist jetzt nur noch, weshalb dem David3004 Kosten für angebliche Telefonate entstanden sind und er im Internet surfen konnte, was eigentlich gar nicht funktionieren dürfte. Das klärt Tina bereits ab und ich bin mir sicher wir bekommen eine adäquate Antwort.

joerg2 vielen vielen Dank!

Ich wollt euch abschließend berichten, das congstar sich direkt bei mir gemeldet hat, meine Dezember Rechnung war zum Glück völlig normal.

Ich möchte mich herzlich bei dir Tina und joerg2 für eure Unterstützung bedanken!!

David3004

Super, Danke für deine Rückmeldung. Konnte herausgefunden werden wie die Kosten entstanden sind?

Nein leider war die Nummer nicht bekannt. Nochmals vielen Dank an euch zwei 😊

Hallo,

ich habe die folgenden Tarife (für mich und Familienmitglieder) und wir gehen zusammen auf Kreuzfahrt:

Allnet Flat M Flex mit GB+ (ab 24.11.2024)

Alles Flat S Extra Flex mit GB+ (ab 24.11.2024)

Prepaid Allnet M mit 5G 25 (ab 05.07.2026)

Ich hätte gerne die Bestätigung dass die Datenverbindungen auf Schiffen / Fähren / Flugzeugen tatsächlich deaktiviert sind.
Der Chat Support Mitarbeiter weiß von den Feststellungen in diesem Thread nichts und behauptete erstmal gegenteiliges und klärt das jetzt intern über die Fachabteilung (in gewisser Weise ist das Thema also bereits adressiert).

Was mich gerade aber echt frustriert, seit es den Webportal Bereich nicht mehr gibt und "alles vereinfacht in der App" ist, sieht man quasi nichts mehr. In der App habe ich keine Möglichkeit die Preisliste und Details der Tarife einzusehen. Ich habe jetzt manuell mich durch die Produktinformationsblätter im Archiv geklickt, nur um festzustellen das die Datumsangaben dort widersprüchlich sind (es gibt einen Allnet Flat M Flex bis 03/2024 und dann wieder ab 2025 - ein gültiges Blatt für meinen Tarif gibt es quasi nicht oder ich spekuliere das meiner die 2025 Version sein soll. Das ist wahrscheinlich so, aber eine Annahme) und auch der Inhalt ist für die Tonne.

Ich mache seit über eine Stunde damit rum die Verträge einzusehen die ich abgeschlossen habe und selbst der Support kann ohne Fachabteilung nicht helfen. Das ist absolut ****.

Viele Grüße
TurboAsterix

Zitat von TurboAsterix

eingültige Blatt für meinen Tarif gibt es quasi nicht oder ich spekuliere das meiner die 2025 Version sein soll. Das ist wahrscheinlich so, aber eine Annahme) und auch der Inhalt ist für die Tonne.

Die für dich gültige Fassung sollte bei Abschluss bzw. beim letzten Tarifwechsel per Mail zugegangen sein. In der Postbox in der App solltest du sie auch finden können.

Die AGB und Preisliste war zuvor auch nicht im Web-KC und nur auf der Website gelistet. Aber der Support kann den Vorschlag gerne mitnehmen, dass die Daten auch in der App verlinkt werden.

Vorweg, Danke für den Willen zu helfen.

Gut, ich habe die Preislisten jetzt aus meinen E-Mails herausgesucht (auf der Congstar Seite habe ich sie nicht gefunden).
Mein Postpaid scheint eine Preisliste aus "ab 2022" zu haben, womit man sieht wie falsch man mit den Archivinformationen auf der Congstar Seite liegen kann, wenn man diese von Hand suchen muss.

Um meiner Geduld den Rest zu geben, die Preislisten PDFs in den Mails der Postpaid Tarife sind nicht durchsuchbar. 2024 quasi kurz nach dem Neandertal. Immerhin konnte ich im Prepaid PDF aus 2026 nach dem Wort "Schiff" suchen.

Für die Postpaid:
13.4 Mobilfunknutzung auf Schiffen und in Flugzeugen
Mobile Datennutzung "nicht möglich"

Für den Prepaid:
5.2.6 Mobilfunknutzung auf Schiffen und in Flugzeugen
Mobile Datennutzung ist derzeit nicht möglich

Zitat von TurboAsterix

Um meiner Geduld den Rest zu geben, die Preislisten PDFs in den Mails der Postpaid Tarife sind nicht durchsuchbar. 2024 quasi kurz nach dem Neandertal.

Diesen Punkt haben wir beim Support damals mehrfach angemerkt, dass die PDFs als Bilddatei generiert waren. Im Zuge der Aktualisierung wurden die neuen Fassungen dann nach und nach als durchsuchbare "Text-PDFs" erstellt.