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  • Jens1234

    • Beitrag #1

    Kommt öfter vorbei

    Beiträge : 5

    7. Dezember 2021

    Restguthaben auszahlen

      Hallo,


      ich habe heute, wie gewünscht, die Info über die Kündigung meiner Prepaidkarte erhalten.

      Kann ich auf diesem Wege die Auszahlung des Restguthabens auf das im Kundencenter hinterlegte Konto veranlassen?

      Wenn nein, dann bitte ich um eine Erklärung wie/wo ich die Auszahlung veranlassen kann.


      MfG

      Jens

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    • Max S.

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.706
    • Hilfreichste Antwort
    • 8. Dezember 2021

      Hallo Jens 🙂,


      das Restguthaben kann ich für dich auszahlen sobald der Vertrag beendet ist, also wenn die Mitnahme deiner Nummer zum neuen Anbieter abgeschlossen wurde. Wenn du mir am Folgetag (also am 15.12.) hier noch einmal kurz Bescheid gibst, veranlasse ich die Auszahlung des restlichen Prepaid Guthabens auf dein Bankkonto. Zum jetzigen Zeitpunkt geht das leider noch nicht.


      Gruß Max

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    • Jens1234

      • Beitrag #3

      Kommt öfter vorbei

      Beiträge : 5

      15. Dezember 2021

      Hallo Max,


      der Wechsel zum neuen Anbieter ist abgeschlossen. Bitte veranlasse die Auszahlung des Restguthabens auf das in "Mein Congstar" hinterlegte Bankkonto.

      Danke

      MfG Jens

      • Zitieren
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    • Conny

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 884

      15. Dezember 2021

      Hallo Jens1234 !


      Die Guthabenauszahlung haben wir am 13.12.2021 bereits angestoßen, innerhalb von maximal 14 Tagen hast du es also auf dem Konto :) .


      Grüße Conny

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