Homespot lässt mich nicht ins Internet

Hallo ohneLTE,

danke für Deine Reaktion auf meinem Thread. "Surfen " meint "Surfen geht nicht, also ich kann keine Website aufrufen". Wo kann ich denn DNS-Einstellungen anpassen?

Viele Grüße

Christian

Hi,

ich definiere mal "surfen": Das Gerät sagt "Verbunden", ich öffne den Browser und kann keine Seite aufrufen (timeout). Die Verbindung ist laut Gerät LTE, ich kann mich im WLAN mit x beliebigen Geräten mit dem Router verbinden, komme jedoch mit keinem Gerät raus. Also kann keine Website besuchen oder E-Mails abrufen. DHCP ist im Router und an allen Endgeräten eingestellt.

Mich verwirrt das Zeug, bissl wie in den 1990ern . Aber gut: die Einstellungsmöglichkeiten im Router sind ja begrenzt, man kann eigentlich nicht viel falsch machen, oder?

Grüße

Chris

Hallo Max, es geht um den Vertrag einer Freundin. Sie hat mich gebeten, mich dem Problem anzunehmen. Ich trage mal ihre Kundennummer in mein Profil ein. Für Rückfragen gerne E-Mail oder Anruf. Lieben Dank, Christian

Hallo,

das habe ich jetzt eingetragen. Bekomme ich auch gleich Hilfe in Sachen Home Spot?

Beste Grüße

Christian

Hallo,

hier mal ein paar Screenshots aus der Router-Oberfläche. Das sieht ja für mich als Laien erstmal soweit in Ordnung aus. Alle Filter sind deaktiviert.

Beste Grüße

Christian

Hallo Max,

ich habe ausschließlich W-LAN-Verbindung. An den Einstellungen des Routers habe ich keine Veränderung vorgenommen (Reset auf Werkseinstellungen). Die W-LAN Verbindung habe ich erfolgreich mit 4 iPhones, 3 Android-Telefonen, 2 PCs und einem MacBook aufgebaut. Nur eben "danach" geht es nicht weiter: Browser, Mailclient, etc....

Grüße

Christian

Hallo ohneLTE,

"Request timeout for icmp_seq 0"

Viele Grüße

Christian

Hallo ohneLTE,

sorry. Also: "Request timeout for icmp_seq 0" zählt endlos hoch, also "Request timeout for icmp_seq 1", "Request timeout for icmp_seq 2" usw.

Ich nutze das Terminal vom MacBook. Ich habe das traceroute-Ergebnis in den Anhang gepackt...

Grüße

Christian

Hallo Mark,

1.) Prüfe den Status der LEDs am Router. Beschreibe mir bitte möglichst genau, wie diese leuchten.

siehe Anhang

2.) Teste die Karte bitte noch einmal in einem Handy. Funktioniert sie dort aktuell reibungslos?

Tatsächlich nicht mehr. Anscheinend habe ich beim letzten Versuch eine Seite aus dem Cache angesehen? Was kann ich hier tun?

3.) Wenn die Karte im Handy funktoniert, teste bitte ob die Geräte, die über den Homespot ins Internet gehen sollen, über die Karte im Handy eine Verbindung zum Netz aufbauen können.

erübrigt sich nun

4.) Teste eine andere Karte in deinem Router. Bekommst du mit dieser eine Verbindung? Verhalten sich die LEDs anders als mit der Homespot-Karte?

Ich kann keine andere Karte in den Router stecken, weil ich das Kartenformat nicht verfügbar habe.

Ich habe jetzt mal eine Frage:

- SIM-Karte wurde schonmal getauscht

- Router wurde schonmal getauscht

Heißt jetzt wahrscheinlich, das wir wieder die SIM-Karte wieder tauschen?

Falls "ja":

1. Kann man die mir direkt schicken? Dann muss ich nicht erst wieder zu meiner Freundin fahren, um die Karte zu holen.
2. Kann die Karte ein Congstar Mitarbeiter testen, bevor er den Umschlag zuklebt? PIN kann ich gerne schicken.

Es sind mittlerweile extrem Aufwände entstanden, das Ding hier irgendwie in der Verlässlichkeit zum Laufen zu bringen, wie die Gebühren dafür abgebucht werden. Vielleicht können wir nach den vielen Tauschaktionen noch über eine Gebührengutschrift sprechen?

Herzliche Grüße

Christian

Nachtrag: ich habe jetzt aber auch nur die SIM-Karte aus dem Router genommen und in ein Telefon gesteckt, PIN eingegeben, den Browser geöffnet und eine Domain eingegeben. Ergebnis siehe Anhang.