Warum dauert das eigentlich so lange bzw täglich verschoben der Versand?
Mit freundlichen Grüßen
Hey Pommernjung84,
der Auftrag wurde an den Versand übergeben und befindet sich in der manuellen Bearbeitung. Wir arbeiten die Aufträge chronologisch ab und versuchen das Paket schnellstmöglich rauszuschicken. Sobald das erfolgt ist, informieren wir dich per E-Mail zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Danke für deine Geduld.
Gruß Kenan
Hab gerade Email erhalten mit Sendungsverfolgung
Danke für die schnelle Antwort trotzdem
Hallo, gibt es schon was neues bezüglich meines Samsung Galaxy S25 Ultra? mfg
Hallo, gibt es schon was neues bezüglich meines Samsung Galaxy S25 Ultra? mfg
Der Support hatte gesagt, dass es Freitag oder Montag wird. Wenn du dann nix gehört hast, nochmal melden.
Hallo, gibt es schon was neues bezüglich meines Samsung Galaxy S25 Ultra? mfg
Hallo @Lenakr ,
wie harob schon sagt, hatten wir als voraussichtliches Versandfenster Freitag oder Montag kommuniziert. Die Versanddauer bei verfügbaren Endgeräten liegt bei voraussichtlich 10 bis 14 Tagen. Davor ist mit Neuigkeiten nicht zu rechnen.
Viele Grüße
Jonathan
achso okey. wundert mich dann nur warum es bei meinem iPhone 15 Pro so schnell ging das war nach Bestellung ca. 3-4 Tage später da, liegt es vieleicht daran dass das Gerät vor kurzem erst auf den Markt kam?
achso okey. wundert mich dann nur warum es bei meinem iPhone 15 Pro so schnell ging das war nach Bestellung ca. 3-4 Tage später da, liegt es vieleicht daran dass das Gerät vor kurzem erst auf den Markt kam?
es kann auch mal schneller gehen. Aber in der Regel sind es schon so um die zehn Tage, wie auch in den FAQ angegeben (sofern das Gerät verfügbar ist).
Hallo, da ja nun Freitag ist wollte ich mal fragen ob es schon etwas neues zu meinem Auftrag gibt? wird der Versand schon vorbereitet?
Hallo, da ja nun Freitag ist wollte ich mal fragen ob es schon etwas neues zu meinem Auftrag gibt? wird der Versand schon vorbereitet?
Hallo @Lenakr
Du hattest dich die letzten Tage parallel zu deinen Anfragen hier, auch mehrfach im Chat gemeldet.
Ich kann total nachvollziehen, dass man ein neues Handy möglichst schnell in der Hand halten möchte. Wir können dir aber nichts anderes sagen, als im Chat von vor 15 Minuten.
Hey liebes Congstar Team! 
Ich hab am 13.03.2025 eine Bestellung aufgegeben, mit einem iPhone 16 Pro Max 256GB in Titanschwarz.
Wollte nur mal nachfragen, ob es momentan Schwierigkeiten mit der Lieferung oder allgemein mit dem Bezahlungsverfahren usw. gibt und wann ich ungefähr mit der Lieferung rechnen könnte
Bin ein Neukunde und bin bis jetzt sehr zufrieden mit dem Support und das simple Konzept von Congstar!
Liebe Grüße
Hey AhmedEmen,
willkommen bei congstar!
Dein Gerät befindet sich in der Bereitstellung. Genaueres kann ich dir derzeit leider nicht sagen. 7-10 Werktage sind für den Versand okay. Derzeit sind keinerlei Probleme mit Zahlungen oder Lieferstatus ersichtlich. Sobald dein bestelltes Gerät auf den Weg geht, bekommst du auch noch eine weitere E-Mail in der du die Sendungsnummer von DHL findest.
Gruß
Oliver
Vielen Dank Oliver für die schnelle und informative Antwort!
Dann bleib ich mal gespannt wie lange das ganze noch gehen wird.
Schönen Abend noch!
Hey ich bins nochmal..
Hab jetzt mal ein Screenshot gemacht.
Ist das normal, das bis jetzt noch kein Geld abgebucht wurde?
Vielleicht könnt ihr mit dem Bild mehr anfangen als meine Wenigkeit 😅
Liebe Grüße
Ahmed
Alles anzeigenHey ich bins nochmal..
Hab jetzt mal ein Screenshot gemacht.
Ist das normal, das bis jetzt noch kein Geld abgebucht wurde?
Vielleicht könnt ihr mit dem Bild mehr anfangen als meine Wenigkeit 😅
Liebe Grüße
Ahmed
Deine Bestellung läuft aktuell ganz normal durch das System:
Derzeit sind keinerlei Probleme mit Zahlungen oder Lieferstatus ersichtlich.
Das Geld wird sicherlich im Laufe der Woche eingezogen, sofern Bonitätsmäßig nichts dagegeben spricht. Sobald das Geld intern verbucht wurde, geht das Gerät dann vermutlich nächste Woche auf die Reise (sofern du nicht mit einer Rufnummernportierung in entfernterer Zukunft bestellt hast).
Von daher: Erstmal abwarten - da kann auch seitens Support nichts beschleunigt werden.
Deine Bestellung läuft aktuell ganz normal durch das System:
Das Geld wird sicherlich im Laufe der Woche eingezogen, sofern Bonitätsmäßig nichts dagegeben spricht. Sobald das Geld intern verbucht wurde, geht das Gerät dann vermutlich nächste Woche auf die Reise (sofern du nicht mit einer Rufnummernportierung in entfernterer Zukunft bestellt hast).
Von daher: Erstmal abwarten - da kann auch seitens Support nichts beschleunigt werden.
Alles klar ich danke dir
Dieses "5-10 Werktage" hat mich auch bisschen verwirrt um ehrlich zu sein aber jetzt weiß ich aufjedenfall bescheid!
Danke nochmal und liebe Grüße!
Dieses "5-10 Werktage" hat mich auch bisschen verwirrt um ehrlich zu sein aber jetzt weiß ich aufjedenfall bescheid!
Das ist die normale Laufzeit bei congstar; findet sich auch so in den FAQs und im Onlineshop 
Alles anzeigenHey ich bins nochmal..
Hab jetzt mal ein Screenshot gemacht.
Ist das normal, das bis jetzt noch kein Geld abgebucht wurde?
Vielleicht könnt ihr mit dem Bild mehr anfangen als meine Wenigkeit 😅
Liebe Grüße
Ahmed
Guten Morgen AhmedEmen ,
hier ist alles in Ordnung. Der Einzug der Anzahlung inklusive Versandkosten in Höhe von 15,99 € ist für den 19.03.2025 beauftragt. Gegebenenfalls zeigt deine Bank hier bereits eine Vormerkung an. Der Betrag sollte dann morgen oder übermorgen wert gestellt werden.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen AhmedEmen ,
hier ist alles in Ordnung. Der Einzug der Anzahlung inklusive Versandkosten in Höhe von 15,99 € ist für den 19.03.2025 beauftragt. Gegebenenfalls zeigt deine Bank hier bereits eine Vormerkung an. Der Betrag sollte dann morgen oder übermorgen wert gestellt werden.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen
Das klingt ja dann super!
Ich danke euch für den netten und schnellen Support, sieht man echt nicht mehr alle Tage sowas!!
Einen schönen Tag euch allen noch!
Liebe Grüße
Ahmed
Moin ich bins nochmal
Handy ist bald da, aber wollte nur nochmal nachfragen, ob noch etwas von meinem Konto abgezogen wird diesen Monat?
Wäre echt super wenn ich das noch erfahren könnte!
Viele Grüße
Ahmed
Alles anzeigenMoin ich bins nochmal
Handy ist bald da, aber wollte nur nochmal nachfragen, ob noch etwas von meinem Konto abgezogen wird diesen Monat?
Wäre echt super wenn ich das noch erfahren könnte!
Viele Grüße
Ahmed
Moin AhmedEmen ,
die erste Rate ziehen wir zum 15.04.2025 ein. Informationen zum Ablauf des Ratenplans findest du auch auf der Gesamtrechnung, die wir dir in der App hinterlegt haben. Diesen Monat wird für das Endgerät also nichts mehr fällig.
Viele Grüße
Jonathan
