Hey kaasim,
hey dasd85,
leider ist es uns - insbesondere bei Apple-Produkten - nicht möglich zu sagen, wann die Ware auf den Weg geht. Die Bestellungen werden chronologisch nach Eingang abgearbeitet sobald neue Ware bei uns eintrifft. Wenn das der Fall ist, bekommt ihr auch eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL.
Tut mir leid, dass ich nichts anderes machen kann als euch um zu Geduld zu bitten.
MFG
Mario J.
Warum wurde die Anzahlung dann nicht chronologisch nach Versandstatus eingezogen? Irgendwie möchte keiner verstehen, dass ich das Vorgehen unseriös finde. Benötigt Congstar zinslose Darlehen durch die Kunden?
Moin Mario J. ich hab mir kein apple bestelt ich hab mir das samsung galaxy s22 Ultra 256gb vorbestellt und hab genau das gleiche problem bekomme keine vernüftige antwort und alle wiedersprechen sich mit ihren kollegen wann das handy versand wird.
Hey kaasim,
hey dasd85,
leider ist es uns - insbesondere bei Apple-Produkten - nicht möglich zu sagen, wann die Ware auf den Weg geht. Die Bestellungen werden chronologisch nach Eingang abgearbeitet sobald neue Ware bei uns eintrifft. Wenn das der Fall ist, bekommt ihr auch eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL.
Tut mir leid, dass ich nichts anderes machen kann als euch um zu Geduld zu bitten.
MFGMario J.
Hey dasd85,
hey kaasim,
Ich kann euren Unmut vollkommen nachvollziehen 😒. Leider habe ich keinerlei Möglichkeit den Versand für euch zu beschleunigen. Auch bei anderen hochwertigen Geräten gibt es arge Lieferprobleme der hersteller. Dies ist leider der aktuellen Lage durch Corona und Chipmangel geschuldet.
MFG
Mario J.
Dann erwarte ich allerdings eine Rückzahlung und späteren Einzug der Anzahlung, sobald ein verbindlicher Liefertermin steht oder eine entsprechende Entschädigung für die Mittelüberlassung.
Moin Mario, Dann muss congstar ein doch auch entgegenkommen oder einfach eine auskunft schicken wann man denn mit dem gerät rechnen kann. Das ist ja sonst echt kreisklasse nivo
Hey dasd85,
Hey kaasim,
da wir selber keinen Termin sehen oder nennen können, wäre es unfair etwas dazu zu sagen 😑. Ich halte euch hier gerne nach aktuellem Stand auf dem laufenden - kann aber auch nicht mehr sehen als ihr. Wenn die E-Mail mit der Sendungsnummer raus geht, geht auch das Gerät auf den Weg.
Eine Anzahlung wird immer sofort fällig, die laufenden Raten sollten tatsächlich optimiert werden. Das nehme ich auch mit zu unseren Entwicklern.
Eine Entschädigung kann ich euch nicht zukommen lassen, die Ratenzahlungen sind dadurch ja auch eher beendet - auch wenn dies nur ein sehr kleiner Trost ist. Wie bereits gesagt, kann ich im hier uns jetzt an diesen Prozessen nichts ändern - nehme eure Kritik aber durchaus Ernst und werde es bei nächster Gelegenheit nochmal auf den Tisch legen.
Ich muss um euer Verständnis bitten.
MFG
Mario J.
Ach, die Ratenzahlungen starten trotzdem pünktlich!? Wird ja immer besser :-D. War auf jeden Fall meine letzte Bestellung bei Euch. Das ist kein Optimierungsbedarf, sondern dreist und unseriös.
Werde mich zudem mal mit dem Verbraucherschutz beraten
Hey dasd85,
hinterleg doch bitte mal deine Kundendatan im Foren-Profil, damit ich mir einen Überblick über dein Kundenkonto verschaffen kann. Vielleicht kann ich dir dann genauere Informationen zum Fall geben.
MFG
Mario J.
Hab alles hinterlegt
Ich hoffe ja das es nach reihenfolge der Bestellung abgearbeitet wird.
Erwarte das Samsung S22 Ultra 256GB,bisschen Zeit ist ja noch bis zum 25.02.
Hey dasd85,
du hast ein neuwertiges Gerät bestellt. Dieses ist nicht abhängig vom Wareneingang, sondern abhängig von Rücksendungen bereits bestellter Geräte. Diese werden nach Rücksendung auf einwandfreien Zustand überprüft und dann als neuwertig verkauft. Hier kann ich dir absolut kein Datum nennen, weil es ja von den vorherigen Bestellungen und Rücksendungen abhängt.
MFG
Mario J.
Hey dasd85,
hinterleg doch bitte mal deine Kundendatan im Foren-Profil, damit ich mir einen Überblick über dein Kundenkonto verschaffen kann. Vielleicht kann ich dir dann genauere Informationen zum Fall geben.
MFGMario J.
Kannst du bei mir auch einmal nachschauen bitte?
Das heißt, wenn niemand mehr bis in alle Ewigkeit exakt das Gerät zurücksendet, dann zahle ich nach dem Einmalbetrag demnächst fleißig die Raten unf schaue erstmal in die Röhre!? Sehr durchdacht. Ich erwarte ehrlich gesagt, dass das Gerät entweder auf Lager ist, wenn es mir verkauft wird oder Congstar es entsprechend beschafft. Das was ich jetzt hier an Antworten erlebe, hab ich bisher noch nirgendwo so erlebt.
Hey @kaasim ,
hinterlegst du noch Rufnummer oder Geburtsdatum für die vollständige Legitimation? Ich schau dann gerne nach 
.
Grüße Conny
Hey @dasd85 ,
ich hab dir eben eine E-Mail zu deinem Fall zukommen lassen, der ist ein bisschen spezieller als er sein sollte - es wäre toll, wenn du mir schnellstmöglich auf die Mail antworten könntest .
Grüße Conny
Hallo Conny, vielen Dank. Hab Dir auf die E-Mail geantwortet. Viele Grüße Daniel
Hey @kaasim ,
hinterlegst du noch Rufnummer oder Geburtsdatum für die vollständige Legitimation? Ich schau dann gerne nach
Grüße Conny
hab ich gemacht
Hallo @kaasim ,
das von dir vorbestellte Endgerät erscheint erst am 25.02.2022. Vorher dürfen dieses leider nicht an dich versenden. Ich gehe Stand jetzt davon aus, dass dann aber eine sehr schnelle Versandabwicklung erfolgen wird. Du bekommst von uns eine Bestätigung mit Sendungsnummer wenn das Handy rausgeht.
Wenn dir angezeigt wird, dass das Handy voraussichtlich am 19.02.2022 geliefert wird, ist das leider in Fehler. Für diesen kann mich nur stellvertretend bei dir entschuldigen.
LG
Mark
