Neue SIM Karte kein Netz

Hallo Sonnenblume78

Bevor man sich auf die weitergehende Fehlersuche beim Netz macht, sollte man am Handy einige Grundeinstellungen prüfen und eventuell korrigieren. Im besten Fall löst das bereits die Probleme und die Geräte verbinden sich wieder mit dem Netz. Standardmäßig sollte das Smartphone neu gestartet werden.

Konkret sollte man dabei folgende Punkte prüfen, wenn es kein Netz oder keinen Empfang geben sollte:

• Ist der Flugmodus eventuell aktiviert?

• Ist der korrekte Netzbetreiber/Netz angewählt?

• Falls es nur Probleme mit dem Datennetz gibt: Sind die mobile Datenübertragungen aktiviert?

Eine Werkseinstellung wäre noch angebracht, wenn die o.g. Dinge bereits geprüft wurden.

Gruß Alex

Hey du! Probiere gerne alles oben genannte mal aus, du kannst auch manuell die APN Daten anpassen, falls die anders hinterlegt sein sollten : hier .

Die manuelle Netzsuche hilft auch oft bei solchen Problemen - in deinem Kundenkonto sieht alles top aus .

Grüße Conny

Sonnenblume78

Konntest du einen Erfolg verzeichnen, durch unsere Informationen? Lass gerne mal ein Feedback da , ob das Problem gelöst ist.

Hast du die APN Daten geändert, wie Conny dir geschrieben hat? Funktioniert nur das Internet nicht, oder kannst Du auch nicht telefonieren? Sind die Empfangsbalken vom Telekomnetz oben da?

Hi Sonnenblume78

Die SIM-Karte funktioniert aber in einem anderen Handy, richtig?

Wenn gar nichts hilft wären die Werkseinstellungen eine Möglichkeit, ansonsten könntest du aber auch den Hersteller des Geräts kontaktieren.

Gruß Steffi

Zitat von Sonnenblume78

Vielen Vielen DANK euch Allen für Eure Unterstützung, eure Hilfe

Ohne die wäre mir der Gang zur Werkseinstellung wohl nicht erspart geblieben

Bitte, bitte. Für schnelle Hilfe ist das Congstar Forum hinreichend bekannt. 💪

Einen schönen Abend wünsche ich Dir noch !!

Hach wie schön Sonnenblume78 dass jetzt alles klappt .

Dickes Danke an Alex_DE an dieser Stelle .

Grüße Conny

Hallo @angel21283 ,

nutzt du denn auch ein Ulefone?

Gruß Patrick

Hey @angel21283 ,

Welches Realme Modell nutzt du denn genau?

Hast du den Netzbetreiber mal manuell gewählt, wird dir da vielleicht ein leeres Feld angezeigt? Dann klicke das mal an.

Wie der User Alex_DE ja schon sagte sollte der Flugmodus aus sein.

Welches Netz ist bevorzugt ausgewählt? 4G/LTE? 3G gibt es bei uns nicht mehr und auch 5G bieten wir noch nicht an.

Am besten hinterlegst du in deinem Forenprofil mal deine Daten, wie voller Name, Rufnummer und Kunden- oder Vertragsnummer, dann kann ich mal in dein Kundenkonto schauen ob der Fehler eventuell dort liegt und nicht am Endgerät.

Gruß Patrick

OK, also im Kundenkonto scheint alles OK zu sein, deswegen wird es an einer Einstellung im Handy liegen. Vor allem weil es mit dem iPhone ja auch funktioniert.

Die APN-Daten hattest du eingegeben und gespeichert? Folgendes sollte dort hinterlegt sein:

Zitat von Alex_DE

Internet (GPRS, UMTS, HSDPA, 4G) Einstellungen:

Name: Congstar Internet

APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom

Proxy: keine Eingabe

Port: keine Eingabe

Benutzername: congstar

Passwort: cs

MCC: 262

MNC: 01

Authentifizierungstyp: PAP

APN-typ: default,supl

Alles anzeigen

Gruß Patrick

Hallo @angel21283,

die SIM-Karte ist noch in dein Realme Gerät eingelegt? Mir wird die SIM-Karte gerade als online angezeigt.

Ist es möglich zu telefonieren?

Teste bitte auch einmal die Seite datapass.de aufzurufen. Klappt das?

Gruß Max