Zahlung bei Rücklastschrift

Hey KatharinaAgg ,

meine Kollegin hatte sich wohl vertan, du musst offene Beträge an die, auf der Zahlungserinnerung oder Mahnung, angegebenen IBAN überweisen. Bitte trotzdem mit der Kundennummer als Verwendungszweck.

Sorry, für den Fauxpas.

Gruß Patrick

Zitat von KatharinaAgg

dass ich die Zahlung bereits an die in meiner Rechnung angegebene IBAN geleistet habe

Hallo Katharina

ich kann und möchte dem Support nicht vorgreifen. Aber meiner Meinung nach wird der Betrag auf Deinem Kundenkonto gutgeschrieben und mit den nächsten Zahlungen verrechnet.

Zitat von KatharinaAgg

Was soll ich jetzt tun?

Ich würde den Betrag an die andere IBAN überweisen. Davon abgesehen ist die falsche Aussage des Support natürlich alles andere als glücklich. Aber die Kollegen sind da in der Regel ja kulant. Vielleicht bekommst Du eine kleine Entschädigung.

Gruß Ingo

Die kannst du einfach bei deiner Bank stoppen lassen. Ich halte das aber für nicht nötig, ich denke das dein Geld trotzdem bei uns ankommt, da du ja die reguläre congstar Bankverbindung genommen hast und nicht irgendeine.

Wenn du die Kundennummer angegeben hast, wird die Zahlung trotzdem deinen Kundenkonto zugeordnet.

Es dauert je nach Bank ca. 2-3 tage bis der Geldeingang hier zu sehen ist.

Gruß Patrick

Warte einfach ab, du hast ja Zeit bis zum 31.03.2022. Aber keine Angst, das passt schon...

Und wenn nicht:

Zitat von schlingo

Aber die Kollegen sind da in der Regel ja kulant.

Gruß Patrick

Hallo KatharinaAgg ,

in diesem Thread ging einiges hin und her. Ich kann dir versichern, dass wenn du an die Bankverbindung auf Rechnung unter Angabe deiner Kundennummer überwiesen hast, kommt das Geld auch an der richtigen Stelle an.

Sorry wegen der Verwirrung.

LG

Mark