Beschädigtes iPhone erhalten!

Hey kathischmd,

das meinte ich nicht. Die Retoure wird bei einem Defekt auf jeden Fall akzeptiert. Ich kann dir aber nicht garantieren, dass ein beschleunigter Versand klappen wird. Dafür muss das Gerät in der bestellten Version auf Lager sein. Im Normalfall können wir den Versand nicht beschleunigen - in deinem Fall würde ich aber alles versuchen um es doch zu ermöglichen. Kann es dir aber wie gesagt nicht zusichern, dass es dann auch klappt.

MFG

Mario J.

Hallo kathischmd,

das Gerät kannst du direkt noch einmal bestellen, zum Beispiel über das meincongstar Kundencenter. Zu beachten ist in dem Fall lediglich, dass die Anzahlung noch einmal berechnet wird. Die Anzahlung deiner ersten Bestellung erstatten wir dir innerhalb von einer Woche nach der Retoure.

Gruß Max

Sobald du deine Bestellung abgeschickt hast kannst du uns hier Bescheid geben und wir versuchen den Versand soweit es möglich ist zu beschleunigen. Ansonsten dauert es gewöhnlich 7-10 Werktage bis zum Erhalt des Geräts.

Bezüglich der Retoure: Wenn du hier den Retourenschein für dein Gerät erstellst ist kein gesonderte Widerruf der Bestellung nötig.

Hey kathischmd ,

danke dir, ich hab die Anfrage weitergegeben und drücke die Daumen, dass es klappt. Du bekommst in jedem Fall wieder die Sendungsnummer per Mail, sobald das Handy auf dem Weg zu dir ist .

Grüße Conny

kathischmd wie es aussieht klappt es wohl, falls es Probleme gibt, meld dich gern .

Hat nun alles geklappt? Finde schon komisch, dass in einem fabrikneuen Smartphone schon ein kleiner Kratzer drin ist. Wird das nicht geprüft ab Werk ob alles okay ist? Oder wurde das Gerät schon einmal einem Kunden zugeschickt der es dann zurückgeschickt hat und das Auslieferungslager von Congstar hat es neu verpackt und an einen anderen Kunden geschickt? Was geschieht eigentlich mit den Smartphones die Kunden zurückschicken - aus welchen Gründen auch immer? Werden die an den Hersteller, Apple, Samsung ect. zurückgegeben oder werden sie vernichtet oder als rebrushed verkauft?

Hey Telemekel ,

nun, wir bekommen die Ware verpackt vom Hersteller, die Verpackung wird natürlich nicht geöffnet. Es kann immer mal vorkommen das auch ein gerade vom Band gelaufenes Handy eine kleine Beschädigung oder einen Kratzer oder so abbekommt.

Wie du offensichtlich hier mitgelesen hast, haben wir das schnell und unbürokratisch geregelt.

Smartphones die vom Kunden zurückgesendet wurden, gehen bei uns, nach einer weiteren Prüfung, wieder in den verkauf, werden aber natürlich nicht als "neu" sondern als "neuwertig" bezeichnet, diese sind dann natürlich günstiger als die ganz neuen Geräte.

Gruß Patrick

Hey kathischmd ,

ohh prima, dann bin ich beruhigt, dass nun alles geklappt hat . vielen lieben Dank fürs Melden und auch für dein Feedback .

Ich wünsch dir viel Spaß mit deinem neuen iPhone und ein schönes Wochenende!

Grüße Conny