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  • Ute E.

    • Beitrag #1

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    20. Juli 2022

    Sommeraktion

      Ich möchte meinen Vertrag Allnet Flat S Flex in

      Allnet Flat S Flex mit GB+ verändern.

      Was muss ich tun?

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    • schlingo

      • Beitrag #2

      VIP Member

      Beiträge : 1.008

      20. Juli 2022

      Zitat von Ute E.

      Was muss ich tun?

      Hallo Ute und willkommen im Forum :)


      wird Dir der Tarif im Kundencenter oder in der App nicht angeboten?


      Gruß Ingo

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    • C.Merkel

      • Beitrag #3

      Bester Freund

      Beiträge : 773

      21. Juli 2022

      schlingo es wird evtl. so sein das man vom selben Tarif Allnet Flat S (Altertarifstand) in den Allnet Flat S (Sommeraktionstarifstand) nicht angezeigt bekommt da man ja diesen Tarif schon hat. Früher konnte man selber den Wechsel einstellen indem man für einen Tag einen anderen Tarif wählte und von dort wird dann der ursprüngliche Wunschtarif angezeigt und der Wechsel ist problemlos möglich.

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    • ronny508

      • Beitrag #4

      VIP Member

      Beiträge : 606

      21. Juli 2022

      Zitat von C.Merkel

      schlingo es wird evtl. so sein das man vom selben Tarif Allnet Flat S (Altertarifstand) in den Allnet Flat S (Sommeraktionstarifstand) nicht angezeigt bekommt da man ja diesen Tarif schon hat. Früher konnte man selber den Wechsel einstellen indem man für einen Tag einen anderen Tarif wählte und von dort wird dann der ursprüngliche Wunschtarif angezeigt und der Wechsel ist problemlos möglich.

      Nein, der Allnet Flat S mit GB+ ist eine neue Tarifgeneration und ein Wechsel vom Flat S in den Flat S GB+ ist in einem einzigen Schritt über die App oder über das normale Kundencenter möglich. Genau diesen Wechsel habe ich erst seit Einführung der GB+ Tarife hinter mir :thumbup:


      Es sollte also die Flat S GB+ Variante in der App angezeigt werden, auch wenn man bereits den Flat S hat.

      Gefällt mir 1
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    • Conny

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.192

      21. Juli 2022

      Hey Ute E. ,


      scheint geklappt zu haben :) ?
      Grüße Conny

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    • Ute E.

      • Beitrag #6

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 2

      21. Juli 2022

      Ja danke, hat geklappt.

      Die Wechseloption wurde nicht direkt angezeigt, sondern nur die höheren Tarife. Das hatte mich irritiert.

      Aber nach ein paar Klicks und dem Wissen, dass es gehen muss, bin ich fündig geworden. Danke!

      Gefällt mir 2
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    • ToSc

      • Beitrag #7

      Forenanwärter

      Beiträge : 1

      24. Juli 2022

      Hallo,

      ich überlege von Allnet Flat S in den Allnet Flat L mit GB+ zu wechseln.

      Jetzt frage ich mich, ob ich das gleich tun sollte oder noch bis zum 1.8. warte.

      Wenn ich sofort wechsle, wird dann der Juli anteilig berechnet (24 Tage im alten Tarif, 7 Tage im neuen), oder komplett mit den 25 €?

      Da ich annehme, die Abrechnung ist anteilig, wie verhält es sich dann mit den Daten? Stehen diese dann auch anteilig zur Verfügung? Oder habe ich dann die ganzen 30GB?

      Grüße

      ToSc

      • Zitieren
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    • ronny508

      • Beitrag #8

      VIP Member

      Beiträge : 606

      25. Juli 2022

      Die Abrechnung ist anteilig.

      Bei den Daten verhält es sich anders und Du bekommst von Congstar für den Rest des Monats das komplette Datenpaket (nicht anteilig).

      Zumindest war das bisher immer so und ich kann es auch aus meinem eigenen Tarifwechsel von der Flat S in die Flat S GB+ sagen.

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    • Conny

      • Beitrag #9

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.192

      25. Juli 2022

      Hey ToSc !


      Was mein Vorredner sagt :) . Du bekommst auch das volle Datenvolumen, nicht nur anteilig (auch wenn das beispielsweise nur für 3 Tage zur Verfügung steht, bekommst du dennoch die vollen GB).


      Grüße Conny

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