Tarifwechsel zu Prepaid wie ich will
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Hey Utii ,
der Wechsel kann nur von uns, also dem Service, eingestellt werden.
Wenn du den Wechsel möchtest, bestätige mir bitte folgenden Link als gelesen und akzeptiert. https://t1p.de/congstarAGB
Zudem müsstest du dann noch das prepaid Legitimationverfahren machen. Dazu benötige ich deine Nationalität und dein bevorzugtes Ausweisdokument (Perso oder Reisepass).
Dann kann ich den gewünschten Wechsel einstellen.
Gruß Patrick
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Hey Utii ,
ich habe dir den gewünschten Tarifwechsel eingestellt, du erhältst in Kürze eine Bestätigung per Mail dazu.
Beste Grüße Patrick
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Hallo liebes Congstar Team,
ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Die Umstellung von meinem bisherigen Tarif zu Prepaid wie ich will soll laut Email am 11.9.2022 erfolgen. Leider ist dadurch mein bisheriger Tarif nicht mehr aktiv (zumindest habe ich kein Internet) und der Prepaid Tarif ist aber noch nicht aktiv.
Wie kann das sein, dass ich aktuell gar nichts habe?
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
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Hey Utii ,
magst du noch eben den Namen vom Vertragspartner hier im Forenprofil eintragen
?Grüße Conny
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kannst du mir vielleicht noch genauer erklären wo ich das machen muss?
Hallo
guckst Du z.B. in die Signatur von Conny und findest den Link trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Ich find nämlich nix wo ich das eintragen kann.
Gruß Ingo
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Utii genau das was mein Vorredner sagt
Übrigens meine ich unseren Vertragspartner. Also den Namen von demjenigen, auf den der Vertrag läuft
Grüße Conny
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Utii dann ist ja alles gut und geht seinen Weg wenn du deine Daten entsprechend eingetragen hast.
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Hey Utii ,
ich hab dir 15GB kostenfrei aufgebucht, damit du surfen kannst - probiere das mal bitte
Der Prepaid Tarifwechsel läuft aktuell noch - durch Wartungsarbeiten die gerade laufen kann es leider auch passieren, dass das noch bis einschließlich morgen dauern kann. Das tut mir leid 
Du bekommst aber natürlich sofort Bescheid, sobald der Tarifwechsel durch ist.Grüße Conny
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Hallo Conny,
danke für deine ehrliche Rückmeldung. Das mit den 15 GB funktioniert, vielen Dank
.Dass der Tarifwechsel länger dauert ist kein Problem. Ich frage jetzt nur für den unwahrscheinlichen Fall, dass ich telefonieren muss: was würde mich dass denn bis zum Tarifwechsel kosten? Weil bisher hatte ich 100 Freiminuten, aber der basic s ist ja nicht mehr aktiv...
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Super dass das schnmal klappt Utii
Ich muss ehrlich gestehen dass ich dir das nicht so genau sagen kann. Hab das bitte mal im Blick und melde dich, falls Kosten anfallen sollten. Die erstatten wir dir dann natürlich!
Grüße Conny
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alles klar, mach ich
Vielen Dank dir!
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JoSi77 der Support wird den Tarifwechsel gerne einstellen. Hast du im Profil alle Angaben und den Legi Pin hinterlegt? Zudem sind die Vorgaben zur Identitätsprüfung bei Prepaid strenger das wohl eine neue Prüfung ansteht. Hier braucht der Support Angaben zur Nationalität und der Ausweisart ( z.B. deu PA) letztendlich solltest du bestätigen die AGB und das Widerrufsrecht für den ausgesuchten neuen Tarif zuzustimmen. (z.B. Ich bestätige die AGB und das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen zu haben und stimme den Bedingungen zu.)
Ansonsten dauert der Wechsel nur einen Tag ab dem Zeitpunkt das die Legitimationsprüfung Congstar positiv bestätigt wurde.
Viel Spaß im neuen Tarif.
