Hallo, ich habe einen Vertrag mit insgesamt drei Prepaid-Karten (d.h. alle unter einer Kunden-Nummer). Eine der drei Karten möchte ich an mein mittlerweile volljähriges Kind zur eigenen Verwaltung in einem eigenen Vertrag übergeben (aktuell gibt es diesen neuen Vertrag logischerweise noch nicht). Nun ist dieser Fall in dem Übergabeformular ausdrücklich ausgeschlossen. Wie läßt sich das auflösen, ohne dass die Rufnummer verloren geht? - Vielen Dank.
Herauslösen einer Prepaid-Karte aus einem Vertrag mit mehreren Karten
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Hallo @FRR
wenn die Rufnummer erhalten bleiben soll, geht das leider nur indem der Tarif gekündigt wird, die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portiert, und anschließend wieder zu uns portiert wird, in einen neuen Tarif.
Trennen können wir das Kundenkonto bei einem Prepaid Tarif nicht.
Gruß Linda
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