Congstar Wie ich will - SIM-Karte durch eSIM ersetzen?

Den Tausch kannst du entweder hier anstoßen lassen, wenn du alle Kundendaten und PIN im Profil hinterlegt hast, oder im Servicechat.

Bei mir hat der ganze Vorgang 15 Minuten gedauert.

Denke, dass die Supporter das direkt morgen früh um 8 bearbeiten werden 🤘

Ah, das habe ich überlesen, dass es Prepaid ist.

Laut congstar Website:

Die eSIM kannst du zu allen Allnet Flat Tarifen, der Fair Flat und den Daten Tarifen kostenlos buchen.

Zitat von harob

Die eSIM kannst du zu allen Allnet Flat Tarifen, der Fair Flat und den Daten Tarifen kostenlos buchen.

Hallo

stimmt. Allerdings steht dann weiter unten

Zitat von congstar

Kann ich die eSIM auch bei Prepaid nutzen?

Wenn du ein eSIM-fähiges Gerät sowie bereits einen Prepaid-Tarif bei uns hast, kannst du deine eSIM kostenlos über unseren Kundenservice bestellen.

Die von Dir genannten sind wohl die Postpaid-Tarife. Das ist also etwas verwirrend. @ Support, könnt Ihr das bitte etwas klarer formulieren. Danke.

Gruß Ingo

Hallo zusammen 🙂,

die Formulierungen auf der Webseite sind missverständlich, weil sie in weiten Teilen für Neukunden formuliert sind. Unsere Postpaid-Tarife lassen sich (als Neuvertrag) direkt mit einer eSIM bestellen, das geht für Prepaid nicht. Das ist in diesem Fall mit "Die eSIM kannst du zu allen Allnet Flat Tarifen, der Fair Flat und den Daten Tarifen kostenlos buchen" gemeint.

Nachträglich (also wenn der Vertrag schon aktiv ist) kann die eSIM aber auch für Prepaid Tarife beauftragt werden.

Für @Raider_MXD heißt das: Melde dich gerne bei uns, sobald du die eSIM brauchst 👍.

Gruß Max

Wir warten aktuell auf unsere physische Partnerkarte die wir auf eSIM ändern lassen wollen. Muss die Karte vor der Umstellung mal im Smartphone gewesen sein (ist noch auf dem Postweg) oder kann ich die Änderung bereits jetzt anstoßen?

Hey AgentAdam da die Karte schon seit dem 12.10.22 aktiv ist, kannst du die Änderung auch jetzt schon anstoßen lassen. Meld dich gerne im Chat, oder sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular mit einem Selfie und Foto des Ausweises : https://t1p.de/congstarSoMe.

Grüße Conny

Well done. Im Chat habt ihr mich darauf hingewiesen daß ich euch telefonisch kontaktieren muss da ich keine SMS auf der besagten Nummer empfangen kann (ist ja zuhause im Briefkasten)

Kurzer Anruf und die Sache war erledigt. Partnerkarte per eSIM von Unterwegs online gegangen.

Top 👍🏻 Danke

Klingt gut, Danke für die Rückmeldung

Gruß Steffi