Hallo zusammen,
Wir haben bei einer neuen eSim auf dem iPhone 10 Max mit iOS16 leider das Problem, dass die SMS nicht funktionieren. Kein Versand möglich 
Bei der Hotline sagte man mir, dass ich den Code
*#5005*7672# über die Telefon App starten sollte. Das provoziert aber leider auch nur eine Fehlermeldung, siehe anbei.
Bin ein bisschen ratlos, was ich jetzt noch machen soll?
Hey @Moritzde ,
bist du derzeit noch im Ausland, oder wieder in Deutschland? Hast du das Handy seit der Umstellung schon neu gestartet? Kannst du SMS empfangen?
Grüße Conny
Hallo Conny,
der Empfang von SMS in DE funktioniert. Der Versand von SMS aus Deutschland aber funktioniert weiterhin nicht. Gerät mit iOS ist auf neuestem Stand und wurde mehrfach neu gestartet
Hallo Conny, wir haben das Problem inzwischen lösen können. Danke dennoch!
Hey @Moritzde ,
ich hab grade mal geschaut, im Vertrag selbst ist alles aktiv eingerichtet. Kannst du bitte mal in deine SMS-Einstellungen des Endgeräts gehen und schauen ob die Nummer hinterlegt ist: +49 171 076 0000 ? Falls nicht, bitte mal machen.
Grüße Conny
@Moritzde und was war die Lösung oder Problem?
Oh, gar nicht gesehen @Moritzde ,
das würde mich auch interessieren 
Grüße Conny
HAllo,
seit meiner Umstellung von der normalen SIM auf die Esim funktioniert der SMS Versand und Empfang nicht mehr. Könnt ihr mir helfen? GRuss
HAllo,
seit meiner Umstellung von der normalen SIM auf die Esim funktioniert der SMS Versand und Empfang nicht mehr. Könnt ihr mir helfen? GRuss
was nutzt du denn für ein Gerät? Hast du in den SIM / Messaging Einstellungen (irgendwann mal) mal geändert? Gerät mal neugestartet?
Alternativ kannst du auch nochmal ein neues Profil anfordern und es testen. Beachte, dass du eine Verifikations SMS empfangen können musst - daher das alte Profil nicht vorzeitig löschen.
Ansonsten warte auch gerne mal einen Tag - vielleicht hängt da im Hintergrund noch was fest.
was nutzt du denn für ein Gerät? Hast du in den SIM / Messaging Einstellungen (irgendwann mal) mal geändert? Gerät mal neugestartet?
Alternativ kannst du auch nochmal ein neues Profil anfordern und es testen. Beachte, dass du eine Verifikations SMS empfangen können musst - daher das alte Profil nicht vorzeitig löschen.
Ansonsten warte auch gerne mal einen Tag - vielleicht hängt da im Hintergrund noch was fest.
Hi, ich benutze ein Iphone 12. neuestes IOS. und ja ich habe bereits mehrere Tage gewartet und das handy mind. 2 mal neugestartet. Ich kann nicht sehen, ob die Nummer +49 171 076 0000 bei SMS Einstellung hinterlegt ist. Die option finde ich bei den Einstellung nicht.
Stimmt - bei iOS sieht man die SMS zentrale nicht.
Hinterlege auf jeden Fall mal deine Legi Daten vollständig im Profil (sofern noch nicht geschehen) - der Support kann dann die SMS Funktion vielleicht nochmal komplett neu einrichten.
Nachrichten via iMessage kannst du normal versenden? Nur SMS machen Probleme?
ja genau. ich habe alle daten hinterlegt. Wird sich der support bei mir noch mal melden?
Der Support liest hier während den Geschäftszeiten mit und schreibt hier oder meldet sich per Mail.
Kannst du bitte den korrekten Legitimations-PIN hinterlegen @xiangdun1986 ?
Gruß Steffi
DAnke, aber irgendwie hat es dann doch geklappt. Ich hatte die Esim noch mal neu beantragt, installiert und dann das Gerät neu gestartet. Dann hat es funktioniert. Vllt hilft es ja einen anderen User weiter. Gruss
DAnke, aber irgendwie hat es dann doch geklappt. Ich hatte die Esim noch mal neu beantragt, installiert und dann das Gerät neu gestartet. Dann hat es funktioniert. Vllt hilft es ja einen anderen User weiter. Gruss
Ich hatte bei meinem iPhone auch mal das Thema, dass sich die eSIM nicht sauber eingewählt hatte. Ein neues Profil hat das dann irgendwie wieder gerichtet und seitdem tuts einwandfrei
Aber vielen Dank für dein Update hier 👌
Hallo Congstar, bei mir besteht das selbe Problem. ich kann keine SMS auf einem iphone 12 mini mit esim verschicken.
empfangen geht.
esim habe ich bereits 2x neu angelegt
Hey moewood,
ich sehe, dass du dich auch im Chat gemeldet hast. Konnte das Problem behoben werden?
Gruß Kenan
Hi Kenan,
ja, dieses mal wurde mir im Chat geholfen, es war anscheinend eine Sperre drin. jetzt funktioniert es.
Dankeschön & schönen Tag noch
Moritz
Hallo Support Team,
könnt Ihr bitte auch mal bei meiner Rufnummer schauen? Seit dem Wechsel auf eSim kann ich weder SMS verschicken noch empfangen.
Viele Grüße
Crisisneverends
