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Fritz box 7360

  • Dav83
  • 22. Oktober 2022 um 22:00
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    • 22. Oktober 2022 um 22:00
    • #1

    Guten Abend zusammen

    Hatte vor Wochen Probleme mit meinem Router gehabt, Internetverbindung hat sich ständig aufgehangen...

    Problem is auch nach ner weile behoben- durch den Kauf eines neuen Router - eine Fritz Box 7360!

    Es lief einige Wochen reibungslos u seit gestern hängt sich der Router mehrmal täglich wieder auf...

    Habe Stecker gezogen u gewartet!

    Werkseinstellung habe ich auch gemacht!

    Nichts gebracht.....

    Mfg......

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    • 23. Oktober 2022 um 06:16
    • #2

    Hi!

    Die Probleme können mehrere Hintergründe haben. Am besten du liest Mal Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? durch und postest hier das Protokoll. So kann geprüft werden ob die Ursache / Problematik beim MSAN zu suchen ist oder beim Router.

    Grüße.

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    • 23. Oktober 2022 um 09:12
    • #3

    Guten Morgen

    Werde dieses gleich machen u danke für die Info

    Grüße

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  • Dav83
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    • 23. Oktober 2022 um 09:58
    • #4

    Was ist gestört ?

    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?

    Ja (x ) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?

    Ja (x ) Nein ( )

    Ab u an mal

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

    Ja ( ) Nein (x )

    Nicht mehr - mal steht die Verbindung u dann mal wieder nicht

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

    Ja (x ) Nein ( )

    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

    Ja (x ) Nein ( )

    CA. 50meter entfernt.

    Baustelle is auch seit ungefähr 2 Monaten zugange.

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

    Ja (x ) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

    Ja (x) Nein ( )

    Werkseinstellung wurde durchgeführt.

    Wurde der Router bereits neu gestartet?

    Ja (x ) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?

    Uhrzeit/Datum: (min. 6std)

    16/17uhr - 21.10.22

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

    gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)

    Screenshots liegen vor

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

    Ja ( ) Nein ( )

    In meiner Nähe wurde keine Störung gemeldet U ich selbst habe auch keine gemeldet, bis auf gestern - hier im forum.

    Welches Routermodell wird benutzt?

    Fritz Box 7360


    Screenshots!!

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Dav83 (23. Oktober 2022 um 10:01) aus folgendem Grund:
    Ein Beitrag von Dav83 mit diesem Beitrag zusammengefügt.

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  • Max S.
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    • 23. Oktober 2022 um 12:47
    • #5

    Hallo Dav83,

    danke für deine Nachricht. Die Störungsmeldung habe ich an unser DSL-Team weitergegeben. Die Kollegen werden sich bei dir melden um eine Lösung zu finden. Voraussichtlich am Montag.

    Gruß Max

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    • 23. Oktober 2022 um 13:00
    • #6

    Kleines Update :

    Vorhin lief das Internet ohne unterbrechung etwas über 1 Std u jetzt fängt es wieder an.

    Power/DSL leuchte blinkt wieder ständig auf


    Zitat von Max S.

    Hallo Dav83,

    danke für deine Nachricht. Die Störungsmeldung habe ich an unser DSL-Team weitergegeben. Die Kollegen werden sich bei dir melden um eine Lösung zu finden. Voraussichtlich am Montag.

    Gruß Max

    Okay

    Weiß dann bescheid

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Dav83 (23. Oktober 2022 um 13:01) aus folgendem Grund:
    Ein Beitrag von Dav83 mit diesem Beitrag zusammengefügt.

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    • 24. Oktober 2022 um 05:19
    • #7

    Guten Morgen

    update zu meiner large!

    Habe gestern Nachmittag nochmals mein Router in die werkseinstellung zurück gesetzt, diesmal habe ich ihn auch so gelassen wie er es - sprich //WLAN name u Passwort// nicht geändert u sehe da - bis jetzt nicht einmal wurde die Verbindung unterbrochen..

    Kann mir aber nicht vorstellen das es daran liegen könnte oder? bin da kein Experte..

    Mfg.

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  • Tatiana
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    • 24. Oktober 2022 um 10:50
    • #8

    Danke für das Update Dav83 !

    Ich glaube wir sollten uns die Leitung zur Sicherheit trotzdem kurz anschauen :/ .

    Ist die in deinem Forum-Profil hinterlegte Rufnummer deine aktuelle Rückrufnummer oder ist es die in deinem Kundencenter? Bitte pass diese dort an, wenn es nicht mehr die aktuelle ist, damit wir dich erreichen können.

    Liebe Grüße Tatiana

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    • 24. Oktober 2022 um 11:03
    • #9

    Schaue ich später mal rein.

    Bin noch auf der Arbeit

    Danke u Gruß

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    • 24. Oktober 2022 um 12:38
    • #10

    Eben geschaut - die Nr wo ich hier hinterlegt habe is aktuell.

    Werde erst gegen 17:30 Uhr daheim sein

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    • 24. Oktober 2022 um 12:55
    • #11

    Hey Dav83 ,

    soll ich die Kontaktrufnummer dann direkt mal im Kundenkonto ändern?

    Grüße Conny

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    • 24. Oktober 2022 um 16:47
    • #12
    Zitat von Conny

    Hey Dav83 ,

    soll ich die Kontaktrufnummer dann direkt mal im Kundenkonto ändern?

    Grüße Conny

    Können Sie gerne machen!

    Bin jetzt auch erreichbar

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    • 24. Oktober 2022 um 16:54
    • #13

    Dav83 ich hab die Kollegen informiert dass du ab jetzt erreichbar bist und hab die neue Nummer hinterlegt :)

    Grüße Conny

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    • 25. Oktober 2022 um 06:11
    • #14

    Guten Morgen

    Problem besteht weiterhin nicht - u gestern alles telefonisch geklärt...

    Bedanke mich für die schnelle Hilfe

    Grüße.....

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