Fritz box 7360

Guten Morgen

Werde dieses gleich machen u danke für die Info

Grüße

Was ist gestört ?

Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja (x ) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja (x ) Nein ( )

Ab u an mal

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja ( ) Nein (x )

Nicht mehr - mal steht die Verbindung u dann mal wieder nicht

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja (x ) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

Ja (x ) Nein ( )

CA. 50meter entfernt.

Baustelle is auch seit ungefähr 2 Monaten zugange.

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja (x ) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja (x) Nein ( )

Werkseinstellung wurde durchgeführt.

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja (x ) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: (min. 6std)

16/17uhr - 21.10.22

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)

Screenshots liegen vor

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja ( ) Nein ( )

In meiner Nähe wurde keine Störung gemeldet U ich selbst habe auch keine gemeldet, bis auf gestern - hier im forum.

Welches Routermodell wird benutzt?

Fritz Box 7360

Screenshots!!

Kleines Update :

Vorhin lief das Internet ohne unterbrechung etwas über 1 Std u jetzt fängt es wieder an.

Power/DSL leuchte blinkt wieder ständig auf

Zitat von Max S.

Hallo Dav83,

danke für deine Nachricht. Die Störungsmeldung habe ich an unser DSL-Team weitergegeben. Die Kollegen werden sich bei dir melden um eine Lösung zu finden. Voraussichtlich am Montag.

Gruß Max

Okay

Weiß dann bescheid

Guten Morgen

update zu meiner large!

Habe gestern Nachmittag nochmals mein Router in die werkseinstellung zurück gesetzt, diesmal habe ich ihn auch so gelassen wie er es - sprich //WLAN name u Passwort// nicht geändert u sehe da - bis jetzt nicht einmal wurde die Verbindung unterbrochen..

Kann mir aber nicht vorstellen das es daran liegen könnte oder? bin da kein Experte..

Mfg.

Schaue ich später mal rein.

Bin noch auf der Arbeit

Danke u Gruß

Eben geschaut - die Nr wo ich hier hinterlegt habe is aktuell.

Werde erst gegen 17:30 Uhr daheim sein

Zitat von Conny

Hey Dav83 ,

soll ich die Kontaktrufnummer dann direkt mal im Kundenkonto ändern?

Grüße Conny

Können Sie gerne machen!

Bin jetzt auch erreichbar

Guten Morgen

Problem besteht weiterhin nicht - u gestern alles telefonisch geklärt...

Bedanke mich für die schnelle Hilfe

Grüße.....