Kein WLAN

Hallo @Huhu,

aktuell liegen am Nutzungsstandort Störungen vor die voraussichtlich am 14.11. beendet werden. Bitte teste es morgen Abend erneut und melde dich wieder hier bei uns, falls es weiterhin nicht funktioniert. Danke dir!

Gruß Kenan

Hi @LeNA ,

hinterleg doch mal deinen vollen Namen und Kundennummer im Forenprofil, damit ich mir das ansehen kann

Grüße Conny

Zitat von Huhu

Hallo,

laut Kenan(congstar Support Team ) sollte heute unser WLAN Router bzw. Internet wieder funktionieren. Leider immer noch nicht !

Gruß

Hallo @Huhu ,

die letzten Arbeiten wurden um 16:10 Uhr als beendet gemeldet. Den Router hast du ja sicher schon neugestartet beziehungsweise den Akku mal eine Weile entfernt?

Leuchtet die Netzwerk-LED weiterhin blau? Und wird dir eine Fehlermeldung in der Oberfläche des Routers unter http://192.168.1.1 angezeigt?

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Huhu

Nein, geht nicht ! Netzwerk LED leuchtet blau auf, WLAN Zeichen ist aus ! Und wie soll ich in die Einstellungen vom Router kommen ?? Nachdem ich mit einer eurer Kolleginnen vor paar Tagen gesprochen habe und in dem Router die Einstellungen verändert wurden, ( zudem Zeitpunkt leuchtete nur die Netzwerk LED auf) geht auch die WLAN LED nicht mehr und nun komme ich auch nicht mehr auf die Einstellungen! Ich habe die SIM-Karte schon in mein Handy gelegt, da funktioniert es . Also, Einstellungen jetzt falsch 😑

Gruß

Hallo nochmal @Huhu ,

dass die Karte wieder funktioniert ist ja zunächst mal ein sehr gutes Zeichen. Der Router geht regelmäßig in den Standby-Modus, wenn 30 Minuten kein Zugriff auf das WLAN durchgeführt wurde. Dann kannst du einfach irgendeinen Knopf am Router drücken und er geht wieder an.

Wenn das auch nicht hilft und alle Stricke gerissen sind, setze den Router bitte einmal zurück. Das geht indem du Ein/Aus-Taste und die WPS-Taste zusammen mehr als 3 Sekunden gedrückt hältst. Im Anschluss sollte das WLAN wieder zur Verfügung stehen und du kannst über dieses die Konfigurationsseite öffnen.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von frlclaudi

Hallo,

Ich würde mich da auch mal einklinken. Seit der Nacht von Freitag auf Samstag auch kein Internet mehr über den Homespot. Alles mögliche, was man hier im Forum findet schon ausprobiert, aber nichts geht. Network blinkt immer noch fröhlich vor sich hin 🤷🏻‍♀️

Noch irgendwelche Zaubertricks auf Lager?

LG

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Hallo @frlclaudi ,

an der hinterlegten Adresse ist keine Störung gemeldet. Ich nehme auch an, dass du den Router nicht bewegt hast und er entsprechend an der Nutzungsadresse betrieben wird?

Hast du zufällig eine Smartphone, in dem du die Karte mal gegentesten kannst? Dann wissen wir ob mit SIM-Karte oder Router etwas nicht stimmt.

Viele Grüße

Jonathan

Super @Ina , danke für die Rückmeldung

Ist das was, was du auch noch versuchen könntest @Huhu ? (Siehe Antwort über mir)

Welchen Router nutzt du denn genau, also welches Modell? Je nach Modell kannst du auch nach dem Reset-Steckplatz schauen und dort mit einer Nadel oder ähnliches die Reset-Taste aktivieren.

Grüße Conny

Hey @Huhu ,

Versuche mal folgendes:

Zunächst stelle bitte sicher, dass das Gerät auch wirklich an der angegebenen Nutzungsadresse ist, rufe dann die eigene Weboberfläche des Routers auf, diese ist im Browser erreichbar, unter der IP Adresse> http://192.168.1.1 .

Diese solltest du eingeben, wenn du in dem WLAN mit einem PC, Tablet oder Handy angemeldet bist. Internet ist für das Aufrufen der Oberfläche nicht erforderlich. Hier ist das Standardpasswort: admin

Wenn einloggen nicht möglich ist, direkt über "Reset" am Gerät selber zurücksetzen, bist du dann drin schaue dir den Verbindungstatus an, die SIM sollte bereit sein.

Dann Netztyp: wenn "LTE" drin steht: Auf "Verbinden" klicken (blauer Button), (wenn das nicht geht überspringen und hier weitermachen) dann rüber wechseln auf den oberen "Einstellungen Tab", linke Seite bei "Verbindungen" aufklappen und "Netzwerkeinstellungen" wählen. (wenn hierbei ein Fehler auftreten sollte, nochmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen und wieder hier starten).

Nimm dort "automatisch" raus, gehe nun auf "manuell", Netzwerkmodus Dropdown "nur 4G" auswählen.

Button "anwenden" klicken, anschließend den Router neu starten.Wenn du das gemacht hast, warte kurz ab, wenn der Router sich dann nicht von alleine verbindet, nochmal auf "Netzwerkeinstellungen", manuell auswählen gehen, die Suche laufen lassen und dann, dass leere Feld mit "4G ohne Namen" anwählen.

Neustarten und fertig!

Gruß Patrick

Hey Huhu,

congstar hat keine stationären Shops. Ich bin mir nicht sicher, ob die Kollegen in den Telekom Shops dir damit helfen können. Einen Versuch ist es aber wert. Eventuell können sie dir dann ein alternatives Gerät verkaufen womit du es testen kannst (Pssst: du hat ja ein Rückgaberecht ).

Achte auf jeden Fall darauf, dass der Router LTE-fähig ist, wenn du dich dazu entscheidest einen mitzunehmen.

MFG

Mario J.