Mein Kombivorteil fällt weg?

Eisbaer2010 · 6. Dezember 2022

Hallo zusammen,

heute habe ich eine Mail erhalten, die mich darüber informiert, dass mein Kombivorteil wegfallen soll.

Das ist zwar nicht schlimm, aber verstehen würde ich es doch gerne.

Mein Mobilfunktarif und auch mein Festnetztarif sollten doch den Anforderungen auch weiterhin genügen, oder?

Vielen Dank für eine kurze Info im Voraus.

Viele Grüße

Eisbaer2010

MCP62 · 6. Dezember 2022

Eisbaer2010 der Namen Adresse und die anderen Kundendaten muss im Festnetzvertrag genauso lauten wie im Congstarvertrag und zudem muss es ein berechtigter Vertragstyp sein sprich ein Allnet Flat sein.

Eisbaer2010 · 6. Dezember 2022

Hallo MCP62,

danke für Deine Antwort. Ich habe weder meine Kundendaten bei Congstar noch bei Telekom geändert. Bis jetzt bekam ich den Vorteil. Mein Festnetztarif sollte über 19,95€ kosten und laut Congstar habe ich eine Allnet Flat.

Daher meine Frage.

Viele Grüße

Eisbaer2010

Oliver · 6. Dezember 2022

Hallo Eisbaer2010,

laut System ist der Kombivorteil bei dir aber noch eingebucht. Dein Tarif hat dadurch 32GB. Ich kann die E-Mail leider nicht sehen. Wenn du aber keine Daten geändert hast, sollte sich auch am Vorteil nichts ändern. Bitte behalte das im Auge und melde dich, falls der Vorteil doch entfallen sein sollte, dann können wir uns das noch einmal genauer anschauen.

MFg

Mario J.

Eisbaer2010 · 6. Dezember 2022

Hallo Mario,

Vielen Dank für die Info.

Ich werde es im Auge behalten.

Viele Grüße

Lars

Oliver · 6. Dezember 2022

Hey Eisbaer2010,

sehr gerne, melde dich bitte hier, wenn etwas doch nicht stimmen sollte.

MFG

Mario J.

Eisbaer2010 · 1. Januar 2023

Hallo zusammen und ein gutes neues Jahr!

Hier meine kurze Rückmeldung:

Der Vorteil wird weiterhin gewährt.

Also, alles gut.

Viele Grüße

Eisbaer2010

Eisbaer2010 · 3. Januar 2023

Hallo zusammen,

da war ich wohl zu schnell, nun ist der Vorteil doch weg.

Macht aber nichts. Aktuell reichen mir die Daten auch so. 😁 Dennoch seltsam.

Viele Grüße

Eisbaer2010

Steffi · 3. Januar 2023

Hi Eisbaer2010

Warum der Vorteil genau entfallen ist, kann ich nur vermuten. Ich denke es hat etwas mit dem Tarifwechsel zu tun, wenn auch nun etwas verzögert.

Ich habe eine Markierung gesetzt, damit wird in den nächsten Tagen vom System geprüft, ob du weiterhin für den Vorteil berechtigt bist.

Gruß Steffi

Eisbaer2010 · 3. Januar 2023

Hi Steffi,

vielen Dank.

Eigentlich habe ich aber bei Congstar gar keinen Tarifwechsel durchgeführt. Einen Vertrag habe ich gekündigt und später einen neuen, den jetzigen Vertrag, abgeschlossen.

Warten wir einmal ab, was das System sagen wird.

Viele Grüße

Eisbaer2010

Eisbaer2010 · 4. Januar 2023

Guten Morgen Steffi,

offensichtlich hat das System nun seine Meinung geändert und mir den Vorteil wieder gewährt.

Eine Mail über die Änderung, wie bei dem Wegfall, habe ich (noch) nicht erhalten. Aber die Anzeige in der Congstar App zeigt mir die Berücksichtigung des Vorteils, durch das höhere verfügbare Datenvolumen, nun an.

Vielen Dank noch einmal für Deine Mühe.

Viele Grüße

Eisbaer2010

Conny · 4. Januar 2023

Super Eisbaer2010 ,

danke für deine Rückmeldung, ich seh den Vorteil nun auch wieder in deinem Kundenkonto

Grüße Conny