Rufnummernmitnahme zu Congstar abgelehnt

Wenn der Vertrag bei der Telekom auf den Namen deiner Tochter läuft, kann die Nummer nicht auf dein Kundenkonto bei Congstar übertragen werden.

Entweder lässt du den Vertrag bei der Telekom auf deinen Namen schreiben, oder deine Tochter muss selbst bei Congstar einen Vertrag schließen.

Die Daten beim abgebenden und aufnehmenden Provider müssen übereinstimmen.

Und die Rufnummernmitnahme sollte bei Prepaid „zu sofort“ in Auftrag gegeben werden.

Alternativ gibt es auch einen Vordruck das deine Tochter der Rufnummernmitnahme auf Dich zustimmt.

Hi Heavenly ,

die Rückmeldung der Ablehnung besagt, dass die Rufnummer nicht zu sofort freigegeben wurde. ich lass die Nummer jetzt zum Vertragsende anfragen

Falls der Vertrag beim alten Anbieter aber wirklich auf den Namen deiner Tochter laufen sollte, brauchen wir tatsächlich eine Vollmacht von dir.

Wegen der erneuten Anfrage bekommst du wieder per Mail bescheid.

Grüße Conny

Dann ist ja gut Heavenly ,

dann warten wir jetzt auf die Rückmeldung per Mail ich behalte das mit im Auge!

Grüße Conny

Hi Heavenly ,

ja, das ist weiterhin in Bearbeitung. Die Kollegen der Fachabteilung sind am Wochenende leider nicht da. ich schätze, dass du im Laufe des Tages mit einer Antwort rechnen kannst.

Grüße Conny

Absolut nicht Heavenly ,

es kann aber leider vorkommen, dass nach dem Wochenende ein bisschen mehr los ist (weil sich das dann ja von Freitag Abend, Samstag, Sonntag sammelt). Du erhältst definitiv noch eine Rückmeldung per Mail. Ich hab das Ganze mit im Blick

Grüße Conny

Hey Heavenly ,

hast du eine schriftliche Bestätigung für die Kündigung oder die Freigabe der Nummer bekommen? Falls ja, sende uns die bitte einmal per Mail zu: https://t1p.de/congstarSoMe und sag dann kurz Bescheid, ich kläre das dann mit den Kollegen.

Falls du so eine Bestätigung nicht hast, musst du dich bitte nochmal mit deinem alten Anbieter auseinandersetzen, dann hat da irgendwas nicht funktioniert. Unsere Anfrage wird zum Vertragsende und auch zu sofort abgelehnt.

Grüße Conny

Dann lass dir das doch bitte einmal per Mail bestätigen Heavenly , damit wir das nochmals anfragen können.

Die Sache ist, dass anscheinend irgendwas bei deinem Altanbieter mit der Kündigung nicht richtig geklappt hat, inwiefern auch immer. Sonst würden wir ja bei einer Anfrage der Rufnummer nicht die Rückmeldung erhalten, dass noch keine Kündigung hinterlegt ist. Generell sollte es auch schon so sein, dass du in irgendeiner Form schriftlich über deine Kündigung informiert wirst.

Grüße Conny