Netz Italien

Katti · March 20, 2023 at 4:11 PM

Hallo- meine Tochter ist seit heute in Italien zum Schüleraustausch. Sie bekommt mit ihrem congstar Vertrag mit ihrem IPhone 14 kein Netz. Habe 4 mal mit Kundendienst telefoniert und bin nun genervt. Alle Vorschläge ( auf 4g umstellen, manuelle Netzsuche, ein-/ ausschalten, nix bringt was) . Was kann sie machen?

Zyrous · March 20, 2023 at 4:20 PM

Hi!

Bei der manuellen Netzsuche müsste sie eigentlich einen Roaming Partner finden. Einfach unter den vorhandenen auswählen.

Eventuell hat der Kundenservice am Telefon auch eine Roaming Sperre übersehen. Roaming kann man auch am Telefon aktivieren / deaktivieren. https://support.apple.com/de-de/HT201643

Grüße.

Katti · March 20, 2023 at 4:22 PM

Danke, sie findet Netzanbitwr ,kann sich aber nicht einwählen, Roamingsperre ist nicht drin , hab ich geklä

Zyrous · March 20, 2023 at 4:28 PM

Es gibt auch Roaming Sperren durch den Anbieter, hier Congstar. Hatten wir schon oft.

Lehn dich erstmal entspannt zurück, da wird sich alles aufklären.

Thread

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Oliver

September 26, 2018 at 11:58 AM

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Katti · March 20, 2023 at 4:40 PM

Hab ich bei Der Anmeldung im Forum gemacht, ihre Daren eingetragen. Congstar sagt, keine Sperre drin

Zyrous · March 20, 2023 at 4:47 PM

Sie soll das mal probieren (die Lösung): https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-D…ns/td-p/3483734

Steffi · March 20, 2023 at 4:47 PM

Hi Katti

Eine Sperre liegt nicht vor. Ich habe aber das Merkmal Roaming beim Vertrag erneut eingerichtet. Richte ihr bitte aus, dass sie das Handy in etwa 30 bis 40 Minuten neu starrten soll. Damit ist von unserer Seite aus alles fürs Roaming gegeben.

Auf das Netz im Ausland haben wir keinen Einfluss, aber gerade in Italien kam es in den letzten Monaten immer wieder zu örtlichen Problemen mit den Netzbetreibern. Richte ihr doch außerdem bitte aus, dass sie WIND als Netzbetreiber über die manuelle Netzwahl auswählen soll.

Gruß Steffi