Netz Italien

Katti · 20. März 2023

Hallo- meine Tochter ist seit heute in Italien zum Schüleraustausch. Sie bekommt mit ihrem congstar Vertrag mit ihrem IPhone 14 kein Netz. Habe 4 mal mit Kundendienst telefoniert und bin nun genervt. Alle Vorschläge ( auf 4g umstellen, manuelle Netzsuche, ein-/ ausschalten, nix bringt was) . Was kann sie machen?

Zyrous · 20. März 2023

Hi!

Bei der manuellen Netzsuche müsste sie eigentlich einen Roaming Partner finden. Einfach unter den vorhandenen auswählen.

Eventuell hat der Kundenservice am Telefon auch eine Roaming Sperre übersehen. Roaming kann man auch am Telefon aktivieren / deaktivieren. https://support.apple.com/de-de/HT201643

Grüße.

Katti · 20. März 2023

Danke, sie findet Netzanbitwr ,kann sich aber nicht einwählen, Roamingsperre ist nicht drin , hab ich geklä

Zyrous · 20. März 2023

Es gibt auch Roaming Sperren durch den Anbieter, hier Congstar. Hatten wir schon oft.

Lehn dich erstmal entspannt zurück, da wird sich alles aufklären.

Thema

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26. September 2018

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Katti · 20. März 2023

Hab ich bei Der Anmeldung im Forum gemacht, ihre Daren eingetragen. Congstar sagt, keine Sperre drin

Zyrous · 20. März 2023

Sie soll das mal probieren (die Lösung): https://telekomhilft.telekom.d…lien-Naturns/td-p/3483734

Steffi · 20. März 2023

Hi Katti

Eine Sperre liegt nicht vor. Ich habe aber das Merkmal Roaming beim Vertrag erneut eingerichtet. Richte ihr bitte aus, dass sie das Handy in etwa 30 bis 40 Minuten neu starrten soll. Damit ist von unserer Seite aus alles fürs Roaming gegeben.

Auf das Netz im Ausland haben wir keinen Einfluss, aber gerade in Italien kam es in den letzten Monaten immer wieder zu örtlichen Problemen mit den Netzbetreibern. Richte ihr doch außerdem bitte aus, dass sie WIND als Netzbetreiber über die manuelle Netzwahl auswählen soll.

Gruß Steffi

Netz Italien

Katti

Zyrous 20. März 2023

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Kenan 20. Mai 2023

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