Netz Italien

Katti · 20. März 2023

Hallo- meine Tochter ist seit heute in Italien zum Schüleraustausch. Sie bekommt mit ihrem congstar Vertrag mit ihrem IPhone 14 kein Netz. Habe 4 mal mit Kundendienst telefoniert und bin nun genervt. Alle Vorschläge ( auf 4g umstellen, manuelle Netzsuche, ein-/ ausschalten, nix bringt was) . Was kann sie machen?

Zyrous · 20. März 2023

Hi!

Bei der manuellen Netzsuche müsste sie eigentlich einen Roaming Partner finden. Einfach unter den vorhandenen auswählen.

Eventuell hat der Kundenservice am Telefon auch eine Roaming Sperre übersehen. Roaming kann man auch am Telefon aktivieren / deaktivieren. https://support.apple.com/de-de/HT201643

Grüße.

Katti · 20. März 2023

Danke, sie findet Netzanbitwr ,kann sich aber nicht einwählen, Roamingsperre ist nicht drin , hab ich geklä

Zyrous · 20. März 2023

Es gibt auch Roaming Sperren durch den Anbieter, hier Congstar. Hatten wir schon oft.

Lehn dich erstmal entspannt zurück, da wird sich alles aufklären.

Thema

Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum!

Hey liebe Foren-User*innen,

um euch bei euren Fragen rund um unsere Produkte bestmöglich helfen zu können benötigen wir zur Legitimation einige Angaben:

euren vollständigen Namen
eure Rufnummer (alternativ Kundennummer oder Vertragsnummer)
eure Legitimations-PIN (Hier gibt's mehr Infos dazu: Klick)

Ihr könnt eure Daten hinterlegen, indem ihr oben auf euren Benutzernamen klickt und den Punkt "Profil bearbeiten" auswählt. Vergesst nicht eure Eingaben zu speichern!

Die dort eingegebenen…

Oliver

26. September 2018

Bitte beachten. Trage mal die Daten deiner Tochter in deinem Benutzerkonto ein.

Katti · 20. März 2023

Hab ich bei Der Anmeldung im Forum gemacht, ihre Daren eingetragen. Congstar sagt, keine Sperre drin

Zyrous · 20. März 2023

Sie soll das mal probieren (die Lösung): https://telekomhilft.telekom.d…lien-Naturns/td-p/3483734

Steffi · 20. März 2023

Hi Katti

Eine Sperre liegt nicht vor. Ich habe aber das Merkmal Roaming beim Vertrag erneut eingerichtet. Richte ihr bitte aus, dass sie das Handy in etwa 30 bis 40 Minuten neu starrten soll. Damit ist von unserer Seite aus alles fürs Roaming gegeben.

Auf das Netz im Ausland haben wir keinen Einfluss, aber gerade in Italien kam es in den letzten Monaten immer wieder zu örtlichen Problemen mit den Netzbetreibern. Richte ihr doch außerdem bitte aus, dass sie WIND als Netzbetreiber über die manuelle Netzwahl auswählen soll.

Gruß Steffi

Netz Italien

Katti

Zyrous 20. März 2023

Zyrous

Katti

Zyrous

Katti

Zyrous

Steffi

Kenan 20. Mai 2023

Ähnliche Themen

Nutzerfragen zum (EU-)Roaming

Datenroaming funktioniert nicht.

Roaming nicht mehr möglich

15 GB Geburtstagsvolumen nur bei 4G verfügbar