Hallo,
heute hätte eigentlich mein Tarif bei congstar aktiviert werden sollen. Dazu kam auch eine Email heute Morgen und im Portal ist sie auch als "aktiv" markiert. In meinem Handy kann die SIM-Karte sie aber leider nicht gefunden werden. Im Handy steht "Keine SIM". Ich hab sie jetzt schon in einem zweiten Handy getestet und dort wird sie auch nicht gefunden.
Danke,
Nik
Hallo docnero ,
ich habe dein Thema in den Prepaid-Bereich verschoben und den Titel angepasst, damit er besser zum Thema passt.
Von unserer Seite aus ist dein Tarif seit dem frühen Morgen aktiv und sollte nutzbar sein. Ich habe daher zwei Fragen dazu:
1. Befindest du dich aktuell in deinem Wohnort? Falls nicht, hinterlege gerne die PLZ deines aktuellen Standorts in deinem Forenprofil.
2. Funktionieren andere Karten - idealerweise von congstar - in den getesteten Handys?
LG
Mark
Danke für die Rückmeldung docnero .
Eine lokale Störung ist in deinem Ort nicht bekannt. Wenn deine Karte immer noch nicht in einem deiner Handys erkannt wird, gehe ich leider von einer defekten Karte aus. Ich schicke dir gerne kostenlosen Ersatz zu. Bestätige mir in dem Fall bitte noch, dass die hinterlegte Adresse noch aktuell ist.
LG
Mark
Hallo docnero,
da heute der Tarif mit Rufnummernportierung aktiv wurde, können einige Änderungen leider erst am Folgetag durchgeführt werden. Dazu gehört auch der kartentausch. Würdest du dich bitte morgen Mittag noch einmal melden, damit wir deine Anfrage noch einmal reinbekommen und den Kartentausch beauftragen können?
MFG
Mario J.
Wenn dein Gerät eSIM unterstützt, kannst du dir normal auch ein eSIM Profil zusenden lassen
Hey harob,
das ist korrekt, allerdings wird das auch erst etwa 24 Stunden nach der Portierung möglich sein. Dann spart man sich aber die Versanddauer - guter Hinweis.
MFG
Mario J.
Hallo docnero ,
ich habe eine Ersatzkarte für dich veranlasst. Diese dürfte in ca. 2 - 3 Werktagen bei dir sein.
LG
Mark
Hallo, ich habe selbiges Problem, SIM Heute aktiviert, Geld schön abgebucht und wird nicht erkannt von 4 Geräten. Ich zahle keine 15€ für eine neue Karte, wenn die BEZAHLTE NICHT funktioniert. Ich möchte bitte eine neue kostenlos die FUNKTIONIERT andernfalls muss ich meinen Vertrag widerrufen
Hallo, ich habe selbiges Problem, SIM Heute aktiviert, Geld schön abgebucht und wird nicht erkannt von 4 Geräten. Ich zahle keine 15€ für eine neue Karte, wenn die BEZAHLTE NICHT funktioniert. Ich möchte bitte eine neue kostenlos die FUNKTIONIERT andernfalls muss ich meinen Vertrag widerrufen
Langsam, langsam. Wer verlangt denn, dass du eine neue SIM bezahlen musst, wenn die SIM defekt ist? Bei einem Defekt bekommst Du vom Service immer kostenfrei eine neue SIM ausgestellt.
Hier im Forum sind heute keine Supporter mehr aktiv. Der Chat, die Hotline und das Forum sind morgen früh ab 8h wieder von den Supportern betreut. Hinterlege - sofern noch nicht geschehen - deine Legi-Daten im Profil und prüfe, ob in meincongstar deine korrekte Adresse hinterlegt ist. Dann kann der Support direkt morgen früh eine neue SIM auf den Weg schicken.
Hi JSTEV ,
wie siehts denn mittlerweile aus? Du hattest dich ja sehr kurz nach der Aktivierung hier gemeldet, es kann bis zu 24 Stunden am Tag der Aktivierung dauern, bis alles läuft.
Grüße Conny
