Allnet Flex L - Nur maximal 25/10 Mbit/s trotz LTE 50 Option?

Guten Morgen @mluttermoeller2 ,

laut den zuständigen Kollegen ist LTE 50 nun bei dir aktiv. Starte ggf. dein Handy einmal neu, damit die Änderung auf technischer Ebene greift.

LG

Mark

Hi @Denny

Ich habe deinen Beitrag ebenfalls mal in einen ähnlichen Thread verschoben.

Der Support wird sich spätestens morgen darum kümmern.

Falls noch nicht geschehen, hinterlege deinen Namen, Rufnummer und Legi-PIN im Profil.

Einen schönen Abend!

Harob

Guten Morgen @Denny ,

ich leite das direkt zur Korrektur weiter und sage dir hier Bescheid, sobald alles läuft.

Beste Grüße Tatiana

@Denny Jetzt sollte alles richtig sein. Starte dein Handy gerne gleich mal neu.

Hallo,

Bin nun seit 1 Woche Congstar-Kunde und habe anscheinend das selbe Problem: LTE50 aktiviert (per SMS) bestätigt. Jedoch bestätigen inzwischen sehr viele Messungen an unterschiedlichen Orten (zuhause, auf Arbeit, testweise sogar unmittelbar neben der Antennenanlage bei uns im Ort) Nur Werte von max 25 im Download und max 10 im Upload.

Gemäß Support-Empfehlung habe ich bereits sichergestellt, dass mein Endgerät (Galaxy S10) LTE empfängt: Option "auto" ist eingestellt. Auch wurde zuvor auf "3G" und wieder zurück gestellt. Auch habe ich die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt.

Dazu kommt die Tatsache, dass ich mit demselben Endgerät vor meinem Wechsel zu Congstar höhere Werte gemessen hatte.

Gestern hatte ich hierzu den Chat kontaktiert und dort u.a. einen Link zu diesem thread geschickt. Es hieß allerdings dass man dort keine Links öffnen dürfe. Man wollte das an zustäbdige Kollegen weiterleiten, auf deren e-mail-Antwort ich nun warte.

Guten Morgen Oliver B

Und willkommen im Congstar Hilfe Forum.

Das bei dir sieht auch sehr stark danach aus, dass was nicht mit der LTE50 Option stimmt. Das Team schaut sich das im Laufe des Morgen an. Hast du bereits deine Telefonnummer, Name und LegitimationsPIN in deinem Profil hinterlegt? Dann kann das Team schneller auf dein Konto zugreifen und dir helfen.

Beste Grüße

Merlin

Halli Merlin,

vielen Dank für die fllotte Antwort.

Die Angaben sind hinterlegt.

Grüße

Oliver

Hallo @Oliver B

ich habe das an die Kollegen weitergeleitet und melde mich wieder sobald der Fehler behoben ist.

Gruß Linda

Das scheint bei Congstar zur Zeit ein größeres Problem zu sein?! Hängt das mit den neuen Tarifen zusammen? Hier kommt ja bestimmt nur die Spitze des Eisbergs an, viele werden wie man ja auch liest am Telefon/im Chat nicht verstanden, für ernstgenommen und abgewimmelt. Dann stoßen sie hier auf den Thread und suchen hier Hilfe. Einige bemerken das "Problem" bestimmt nicht einmal. Weil sie keine Speedtests machen, ob auch wirklich die 50MBs ankommen, oder bei 25MBs der Cut ist. Trotz gebuchter LTE50 Option. Auch wenn in den neuen Allnet M und L (XL nur für BK buchbar) die LTE 50 Option jetzt schon in der neuen Tarifgeneration bereits Standard ist.

Genaue Infos darf ich hier nicht geben, aber nach unserer Analyse sollten nur wenige Kunden betroffen sein.

Gruß Linda

Hallo Linda,

scheinbar hat sich was getan.

Hatte eben die erste Messung mit LTE50.

Wenn sich dadurch für mich nichts an den mtl. Kosten ändert (Laut Chat gestern Abend hätte ich noch einen "alten Tarif"?) habt Ihr jetzt langfristig einen Congstar-Fan als Kunden.

Immerhin bekam ich per Chat und forum hier immer superflotte Antwort

Danke dafür

@Oliver B

ja, der Fehler ist jetzt behoben . An den Kosten ändert sich dadurch natürlich nichts, die LTE50 Option ist ja von Anfang an gebucht gewesen, hatte nur nicht funktioniert.

Gruß Linda

super, dankeschön