Bestelltes Datenvolumen passt nicht

Hallo SendHelp

Hast du schon Rufnummer, Name und Legi-Pin in deinem Profil hinterlegt? Dann kann der Support morgen direkt in dein Kundenkonto schauen.

Ich kann dich aber schon soweit beruhigen, dass es sich hierbei wohl um einen Standard Mail handelt, wo man sich auf den Versand hinweisen möchte.

Vertragsgrundlage sind natürlich die Eckpunkte, die du mit der Bestellbestätigung als pdf erhalten hast. Dort in der Mail sollte auch alles richtig hinterlegt sein. In Zweifel kannst du diese Mails auch vorlegen.

Sollte wider Erwarten doch ein falsches Datenvolumen eingebucht sein, dann kannst du im Falle der Fälle entweder vom Widerruf Gebrauch machen (das wäre die letzte Möglichkeit), oder der Support Bucht dich einfach manuell in den richtigen Tarif um.

Congstar ist dafür bekannt, dass es schnelle, einfache und unkomplizierte Lösungen gibt!

Ich bin mir sicher, dass in der heutigen Mail einfach ein falscher Text im System hinterlegt war.

Gruß

Harob

Hey SendHelp ,

die Sommeraktion gilt seit dem 27.06.2023, du hast am 25.06.2023 bestellt. Fall gelöst, würd ich sagen 😅.

Meld dich mal am 27.07., das ist ein Tag nach deiner Rufnummernmitnahme. Dann können wir uns anschauen, welche Möglichkeiten es gibt, damit du die Sommeraktion nutzen kannst. Vor Vertragsaktivierung und am Tag der Vertragsaktivierung geht das leider nicht.

Grüße Conny

Danke Conny für die schnelle Reaktion und das du das Problem gefunden hast. Aber da findet sich ein Weg. Auch wenn es ein Tarifwechsel sein muss und dann wieder in den gewünschten. TW dauern ja nur 1 Tag, oder die Nachbuchung. Aber da findet sich ein Weg. Du bist hier beim besten Anbieter und Kundenservice, neben der Telekom SendHelp 😉 ❤️

Hallo SendHelp ,

ich kann dir einen Tarifwechsel in das Sommerangebot anbieten. Das erzeugt für dich keine Mehrkosten und du hättest dann die gewünschten 22 GB für 22,00€.

Soll ich das einstellen? Der Wechsel wäre dann bereits morgen.

Gruß Patrick

Hallo SendHelp ,

ich habe dir den Wechsel wie gewünscht eingestellt. Weitere Infos kommen in Kürze per Mail.

Beste Grüße Patrick

Zitat von SendHelp

Aber kann es jetzt sein, dass meine kostenlose LTE 50 Option weg ist?

Der Allnet M hat jetzt grundsätzlich LTE50, das muss nicht mehr extra bezahlt werden.

Lediglich 5G lässt sich für 5€ extra hinzubuchen ...

Zitat von SendHelp

Also wurde das LTE 50 Model jetzt erst mit den 22GB in den Tarif inkludiert?

Jepp, siehe Bild

Hey SendHelp ,

genau, die LTE50 Option ist nun quasi inkludiert. Genau wie auf dem Bild von ronny508 zu sehen.

Viel Spaß und Gruß Patrick