Optionwechsel derzeit nicht möglich?

Hey Robo-Bob

Kann es sein, dass du dich grade vor dem Rechnungszyklus befindest? Falls ja: versuche es notfalls morgen nochmal und hinterlege zur Sicherheit auch mal deine Daten (Rufnummer, Name und Legi-PIN) hier im Profil (falls noch nicht geschehen).

Dann nimmt notfalls der Support die Änderung für dich morgen vor.

Hallo Robo-Bob und herzlich willkommen Im Congstar Hilfe Forum

Zur Zeit finden über das Wochenende bis morgen früh Wartungsarbeiten bei der Telekom statt. Darunter fällt auch das System von congstar. Buchungen aktuell nicht möglich. Schau mal in deine Congstar App. Da müsste oben sogar ein Fenster mit einem Hinweis sein.

Hier noch eine Quelle aus dem Netz

Telekom: Wartungsarbeiten am Wochenende

Die Telekom hat angekündigt, dass das Kundencenter für Festnetz- und Mobilfunkkunden aufgrund von Wartungsarbeiten von Samstag, 20 Uhr, bis ...

www.google.com

Beste Grüße

Merlin

Hey Robo-Bob ,

du hast eine Kündigung für die Option zum 15.08. hinterlegt, du kannst dann also auch erst nach diesem Datum eine neue Option buchen. Ich kann die Kündigung gerne abbrechen, dann kannst du einen Optionswechsel durchführen, dann sparst du dir einen Tag des Wartens bis zur Neubuchung. Aber genau wie oben schon vermutet: du kannst die Option erst zum neuen Abbuchungszeitraum wechseln.

Grüße Conny

Hallo liebes Congstar-Team,

in meinem Account scheint aktuell irgendeine Sperre hinterlegt zu sein. Ich kann in meinen Prepaidtarifen keine Optionen buchen bzw. den Tarif wechseln. Da sich die Karten im wesentlichen in Tablets befinden können diese aktuell nicht wirklich genutzt werden.

Könnt ihr euch das bitte mal anschauen, damit ich wieder Datenoptionen buchen kann?

Vielen Dank vorab.

Hey skydream83,

es liegen in der Tat Sperren auf deinem Kundenkonto. Änderungen der Kundendaten und Bestellungen sowie Optionsänderungen sind derzeit leider nicht möglich, wegen der letzten Ablehnung. Das kann ich leider nicht beeinflussen. Zur Zeit liegt das bei den zuständigen Personen zur manuellen Prüfung. Ich muss dich um Geduld bitten, bis die Sichtung stattgefunden hat. Der letzte Stand ist, dass deine Anfrage seit gestern spät Abend dort liegt. Normalerweise solltest du binnen 3 Tagen eine Antwort erhalten.

Gruß

Oliver

Moin Oliver,

aktuell kann ich noch immer keine Optionen buchen oder abbestellen.

Kannst du abschätzen wie lang es noch dauern wird? Ich habe bisher keine Rückmeldung erhalten.

VG

Hey skydream83 ,

leider nein, aktuell ist etwas mehr los als gewöhnlich, da können wir keinen zeitlichen Rahmen benennen

Tut mir leid!

Grüße Conny