Das klingt danach, dass die Post ein Problem mit dem Ausweis hat und die Ablehnung nicht durch congstar kommt?
Alternativ könntet ihr noch das Online Ident versuchen, aber da ist Natürlich auch die Gefahr, dass es nicht klappt.
Da du hier im Prepaid Forum schreibst: wie wäre es, wenn du die Karte auf deinen Namen registrierst? Das Kostenrisiko bei Prepaid geht ja nahezu gegen Null.
Die Karte ist vermutlich noch nicht aktiviert?
Gehe ganz normal auf die Aktivierungswebsite und logge dich ein. Dann kannst du die Karte ganz normal zu deinem Kundenkonto hinzufügen und aktivieren.
Schau mal hier auf der Seite: https://www.congstar.de/aktivierung/kartendaten
Alternativ kannst du auch die App nutzen: „Mehr“ —> Prepaid Karte aktivieren. Ist vielleicht einfacher 
Hast du es mal in der App versucht?
Wahrscheinlich sind im System schon die Daten der Vietnamnesin erfasst und wollen abgeglichen werden. Insoweit abwarten was der Support sagt. Es gibt da ja strenge gesetzliche Vorgaben was die Legitimation betrifft. Evtl. wird ein Meldenachweis oder gar ein Aufenthaltstitel notwendig. Wie aber genau für Telefonverträge die Vorgaben sind wird der Support morgen klären.
Guten Morgen Meteor
meinst du mit Online Ident das eID mit der Online Ausweisfunktion? Das funktioniert nur mit deutschen Personalausweisen bzw. elektronischen Aufenthaltstiteln.
Hattet ihr es auch mit dem Video Chat der Post versucht? Wenn es auch darüber nicht klappt und die Postfiliale den Ausweis nicht einscannen kann, kann das Ident Verfahren leider nicht abgeschlossen und die Karte nicht aktiviert werden. Dies sind gesetzliche Vorgaben.
Probiert es doch noch über den Video Chat, falls noch nicht geschehen.
Ansonsten könnten wir die Vertragsdaten auf dich umschreiben und du musst das Ident durchlaufen. Der Vertrag läuft dann allerdings auf deinen Namen und kann auch nachträglich nicht an deine Freundin übergeben werden.
Gruß Steffi
Hallo Meteor ,
Für die Umschreibung melde dich am Besten per Kontaktformular mit allen benötigten Daten. Diese können wir logischerweise nicht öffentlich im Forum abfragen. Vielen Dank.
Gruß
Oliver
