Simkarte defekt

Hey,

Sofern deine Kundendaten aktuell sind und deine Legi-Daten hier hinterlegt sind, kann der Support dir eine neue SIM zusenden.

Wenn dein iPhone eSIM kann, Kannst du einen direkten Wechsel beauftragen. Hierfür benötigt der Support aber ggf. Ein Selfie und Ausweisfoto von dir. Diese Fotos bitte nicht hier ins Forum stellen, sondern via Kontaktformular senden. Wohin genau, sagt dir der Support

Zitat von Wasti_1983

Hast du zufällig noch einen Tip zur Weiterleitung der ankommenden Anrufe

Hallo Sebastian und willkommen im Forum

Thema

Rufumleitung einrichten ohne GSM code

Hallo,

Ich habe mein Handy im Ausland vergessen und bekomm es erst in ca. 1 Woche zurück.
Kann ich ohne GSM Code eine Rufnummerumleitung einrichten lassen?

Danke und Beste Grüße

tillball

19. März 2018 um 16:28

Das Thema ist zwar schon etwas älter. Falls das heute noch aktuell ist, sieht es in Deinem Fall eher schlecht aus. Genaueres kann Dir aber nur der Support sagen.

Gruß Ingo

Zitat von Wasti_1983

Hast du zufällig noch einen Tip zur Weiterleitung der ankommenden Anrufe, lässt sich das irgendwie ohne Simkarte einschalten?

eine Umleitung kann dir der Support normal einrichten. Du kannst die gewünschte Zielrufnummer im Profil unter „Handy/Router“ hinterlegen. Das Feld ist nur für den Support sichtbar.

Der Support wird sich hier gleich mit einklinken und dir weitere Infos geben

Hallo Wasti_1983,

ist deine im Kundenkonto hinterlegte Anschrift noch aktuell? Ich kann dir eine neue SIM-Karte kostenfrei zusenden.

Hinterlege bitte im Forum-Profil die Rufnummer, an die weitergeleitet werden soll.

Gruß Kenan

Hallo Wasti_1983,

die Umleitung habe ich jetzt eingerichtet und die Ersatzkarte bestellt. Versand braucht ca. 2-3 Tage

Gruß Kenan

Kenan

Vielleicht auch als Feedback. Rufnummernumleitung über die Congstar App und/oder Kundencenter einrichten. Bei der Telekom geht das über die MeinMagenta App, auch bei Prepaid. Eben nochmal nachgeschaut. So werdet ihr entlastet. Und der Kunde kann noch mehr selbst verwalten.

.

Lieben Gruß

Merlin

Zitat von harob

eine Umleitung kann dir der Support normal einrichten.

Hallo

das ist nicht die Frage. Aber...

Zitat von Oliver

Die SIM-Karte muss einmal ins Netz eingewählt sein, damit die Änderungen greifen. [...]

Eine andere Möglichkeit sehe ich leider nicht.

Da...

Zitat von Wasti_1983

ich hab das Problem, dass meine (schon einige Jahre alte) Simkarte nun nicht mehr funktioniert.

...dürfte das doch schwierig werden? Zumindest verstehe ich das verlinkte Thema so. Oder hat sich das inzwischen geändert?

Zitat von merlin1986

Rufnummernumleitung über die Congstar App und/oder Kundencenter einrichten.

Funktioniert das auch im aktuellen Fall, wenn die SIM-Karte defekt ist?

Gruß Ingo

Zitat von schlingo

Funktioniert das auch im aktuellen Fall, wenn die SIM-Karte defekt ist?

Gruß Ingo

Jap! 😉 du musst deine Sim nicht mal eingeschaltet haben.

Zitat von merlin1986

du musst deine Sim nicht mal eingeschaltet haben

Hallo

ok, dann hat sich das inzwischen geändert. Gut zu wissen

Gruß Ingo