Wechsel von Postpaid (Flex) auf Prepaid wie ich will

Zitat von Stoef

würde ich gerne wissen ob es möglich ist

Hallo und willkommen im Forum

ja, selbstverständlich ist das möglich. Dabei ist aber folgendes zu beachten:

1. Das geht nur mit Hilfe des Supports. Dieser wird sich hier bei Dir melden.
2. Es ist ein Umweg über einen Prepaid Allnet Tarif nötig. Das wird Dir der Support erklären.
3. Es ist eine neue Legitimation erforderlich.

Zitat von Stoef

Vor allen Dingen will ich meine Rufnummer behalten.

Das ist kein Problem. Bei einem Tarifwechsel behältst Du immer Deine Nummer.

Gruß Ingo

Hey Stoef ,

ich habe den Wechsel zum prepaid Allnet S eingestellt. Das wird dir per Mail bestätigt.

Zum Identverfahren erhältst du in Kürze auch eine Mail.

Melde dich bitte wenn der Wechsel durch ist, dann können wir anschliessend direkt den Wechsel zum gewünschten prepaid wie ich will einstellen.

Die 7,00€ Gebühr für den prepaid Allnet S bekommst du dann selbstverständlich wieder gut geschreieben.

Beste Grüße Patrick

Stoef dann sollte der Tarifwechsel morgen ja klappen und der nächste Wechsel zum Prepaid Wie ich will kann dann selber per Tarifwechsel in der App oder in "Mein Congstar" angestoßen werden.

Stoef wenn du in der App diesen Vertrag angezeigt bekommst könntest du unten auf "Vertrag" klicken im nächsten Fenster dann "Tarifwechsel" und könntest so ganz alleine deinen Prepaid Wie ich will mit deiner Datenstufe auswählen und bestellen.

Morgen brauchst du dann den Support damit die Allnet S Kosten dir wieder gutgeschrieben werden. Aber natürlich kann später auch der Support den Wechsel für dich einstellen.

Hallo Stoef

die Gutschrift habe ich für dich eingestellt .

Gruß Linda