Hallo Stoef ,
grundsätzlich ist da kein Problem, der Wechsel funktioniert nur nicht direkt sondern du müsstest erst z.B. zum prepaid Allnet S wechseln um dann in den prepaid wie ich will zu gelangen.
Zudem ist eine neue Ident-Prüfung für prepaid nötig.
Wenn du möchtest kann ich den Wechsel gerne in die Wege leiten, hinterlege dazu, für die Ident Prüfung, bitte deine Nationalität und dein bevorzugtes Ausweisdokument (z.B. Perso) in dein Forenprofil.
Gruß Patrick
würde ich gerne wissen ob es möglich ist
Hallo und willkommen im Forum 
ja, selbstverständlich ist das möglich. Dabei ist aber folgendes zu beachten:
Vor allen Dingen will ich meine Rufnummer behalten.
Das ist kein Problem. Bei einem Tarifwechsel behältst Du immer Deine Nummer.
Gruß Ingo
Hey Stoef ,
ich habe den Wechsel zum prepaid Allnet S eingestellt. Das wird dir per Mail bestätigt.
Zum Identverfahren erhältst du in Kürze auch eine Mail.
Melde dich bitte wenn der Wechsel durch ist, dann können wir anschliessend direkt den Wechsel zum gewünschten prepaid wie ich will einstellen.
Die 7,00€ Gebühr für den prepaid Allnet S bekommst du dann selbstverständlich wieder gut geschreieben.
Beste Grüße Patrick
Stoef dann sollte der Tarifwechsel morgen ja klappen und der nächste Wechsel zum Prepaid Wie ich will kann dann selber per Tarifwechsel in der App oder in "Mein Congstar" angestoßen werden.
Stoef wenn du in der App diesen Vertrag angezeigt bekommst könntest du unten auf "Vertrag" klicken im nächsten Fenster dann "Tarifwechsel" und könntest so ganz alleine deinen Prepaid Wie ich will mit deiner Datenstufe auswählen und bestellen.
Morgen brauchst du dann den Support damit die Allnet S Kosten dir wieder gutgeschrieben werden. Aber natürlich kann später auch der Support den Wechsel für dich einstellen.
Vielen Dank Linda
Gruß Stoef
