"Kein Dienst verfügbar" ??
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harob
Hat das Thema aus dem Forum meincongstar nach Handys & Tablets verschoben. -
Hallo Mitchell ,
ich muss zur Klärung in dein Kundenkonto schauen, hinterlege dazu bitte deinen Legitimations-PIN im Forenprofil. Du findest diesen in der App oder im Kundencenter unter "MeineDaten".
Gruß Patrick
Ich bin hier - um dir zu helfen!
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Hallo Mitchell ,
ich muss zur Klärung in dein Kundenkonto schauen, hinterlege dazu bitte deinen Legitimations-PIN im Forenprofil. Du findest diesen in der App oder im Kundencenter unter "MeineDaten".
Gruß Patrick
Hallo Patrick, ist eingetragen. VG Michaela
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Hallo Mitchell,
hast du vielleicht eine andere SIM-Karte, die du im Handy einlegen und testen kannst? Starte gerne einmal das Gerät neu und schalte auch den Flugmodus ein und wieder aus.
Hat die eSIM nach dem einrichten einmal funktioniert oder hat es von Anfang an nach der Umstellung diese Meldung angezeigt?
Gruß Kenan
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Hallo Mitchell ,
könnte es sein, dass Dein Handy ein SIM-Look hat?
Hallo Joker, nein SIM lock besteht nicht
Mitchell Du könntest auch folgendes prüfen ob LTE auf bevorzugt steht:
Einstellungen > SIM-Karte & Mobilnetze > SIM-Karten-Einstellungen > Mobilnetz > Bevorzugter Netztyp > 4G bevorzugen.
Hallo Flosse08, danke für den Tipp. Das war´s auch nicht. Gruß mitchell
Alles anzeigenHallo Mitchell,
hast du vielleicht eine andere SIM-Karte, die du im Handy einlegen und testen kannst? Starte gerne einmal das Gerät neu und schalte auch den Flugmodus ein und wieder aus.
Hat die eSIM nach dem einrichten einmal funktioniert oder hat es von Anfang an nach der Umstellung diese Meldung angezeigt?
Gruß Kenan
Hallo Kenan
ich habe keine weitere SIM- Karte.
Flugmodus ein & aus....das war´s nicht
Gerät schon mehrmals neu gestartet...
Umstellung auf e-SIM brachte von Anfang an leider auch nichts.
Gruß mitchell
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Hallo Mitchell ,
prüfe doch mal die APN-Einstellungen unter Netzeinstellungen. Folgendes sollte dort hinterlegt sein, zumindest in den verfügbaren Feldern:
Name: Congstar Internet
APN: internet.v6.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: telekom
Passwort: tm
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Gruß Patrick
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OK Mitchell ,
Schade...
Gut, brechen denn alle Gespräche random ab, die du führst? Oder werden nur bestimmte Gespräche abrupt beendet, z.B. immer bei einer bestimmten Nummer?
Passiert das überall oder nur an einer bestimmten Adresse?
Führst du die Gespräche ganz normal über das Mobilfunknetz oder nutzt du WLAN-Call bzw. VoLTE?
Gruß Patrick
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Hallo Patrick,
manchmal brechen die Gespräche sofort ab, manchmal erst nach längerer Zeit, unabhängig vom Ort.
Meistens Probleme mit I-Phone Gespächspartnern
Zu Hause bin ich im WLAN / VoLTE ist auch aktiviert.
Kann es sein, das ich irgendwelche Einstellungen falsch aktiviert habe ?
Zweifle langsam an mir selbst ....
Gruß Mitchell
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Mitchell ,
ich denke du hast folgendes befolgt?
VoLTE: https://www.telekom.de/hilfe/g…xiaomi/13&samChecked=true
Oder WLAN Call: https://www.telekom.de/hilfe/g…chalten/1&samChecked=true
Gruß Patrick
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OK, habe mich mal nen bisschen umgehört im Team...
Versuche mal bitte den Anruf-Cache und die Telefon-App-Daten zu löschen.
Xiaomi: Cache & Speicher von Apps löschen | TechBone
Gruß Patrick
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Ich hab die Karte angefordert Mitchell , die muss dann nach Erhalt noch aktiviert werden. Falls du dabei Hilfe brauchst, melde dich bitte kurz.
Bitte rechne erst ab Montag mit dem Versand, das dauert dann 2-3 Tage per Briefsendung.
Grüße Conny
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Nein, durch einen Kartentausch wird die vorherige Karte immer deaktiviert und kann auch nicht wiederverwendet werden, darum müssen wir dir eine neue zusenden Mitchell
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Ok, da bin ich mal gespannt, vielleicht liegt es ja auch an der alten SIM Karte ?
Denn im Telefonat mit dem Support wurde mir eine neue SIM Karte kostenfrei angeboten, mit dem Hinweis, dass die "alte" zu alt für das neue Handy sein könnte ?
Alternativ war die Rede von einem Umtausch des Handy´s .
Erst mal vielen Dank für die Hilfe !!
Schönes Wochenende
