Rufnummernmitnahme nicht möglich wg fehlender Kündigung

Sofern noch nicht geschehen, hinterlege mal hier in Deinem Foren-Profil Deinen vollständigen Vor- und Nachnamen und die Legitimations-PIN. Diese sind nur für den Support sichtbar, der kann sich das dann mal ansehen.

Wie wurde denn die Portierung immer beauftragt?

"Zum Vertragsende" oder "zu sofort"?

Was sagt denn die Telekom, wie diese beauftragt werden soll? Steht irgendwas in deren Bestätigung zum Opt-In?

Hallo Stefanie2901 ,

momentan läuft noch ein aktueller Dialog wegen der Anfrage im Chat vorhin. Hier wurde die Anfrageart entsprechend angepasst.

Ich würde daher zunächst das Ergebnis abwarten. Wenn das Opt-In gesetzt oder der Tarif bereits beendet wurde, sollte die Anfrage zu sofort bei Prepaid eigentlich durchgehen. Zudem liegt der zuständige Fachabteilung auch die Kündigungsbestätigung zur erneuten Prüfung vor. Ich verstehe absolut, dass wegen der fehlenden Versorgung die Geduld schwindet. Viele Köche können aber auch durchaus den Brei verderben.

Melde dich daher doch gerne zurück, solltest du erneut eine Ablehnung erhalten. Vorher will ich ungern dazwischenfunken.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Stefanie2901

Ja das verstehe ich.

Ich möchte auch gerne die Rückmeldung der Fachabteilung hierzu abwarten.

Nur dachte ich, hat evtl hier noch jemand eine Idee, was getan werden kann.

Nach jedem Antrag auf Rufnummernmitnahme, der abgelehnt wurde, habe ich mich halt wieder gemeldet 😬

Im Chat vom Freitag hieß es ich erhalte am selben Tag noch von der Fachabteilung Bescheid. Da sich niemand gemeldet hat wollte ich heute nochmals nachfragen. Lt einem Kollegen kann es nämlich auch sein, dass "sich einfach niemand mehr meldet" 🙈

Die Kollegin bei der ich mich heute gemeldet habe wie der Stand ist, hat es nochmal angestoßen.

Danke schonmal.

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Hallo Stefanie2901 ,

wir haben leider erneut eine Ablehnung wegen fehlender Kündigung erhalten. Dein Vorgang liegt weiterhin der zuständigen Fachabteilung zur Bearbeitung vor - dass sich niemand mehr meldet ist natürlich Quatsch. Die Bearbeitungszeit ist einfach momentan sehr lang. Ich füge nochmal weitere Informationen an den Vorgang an und versuche mal jemanden direkt zu dem Thema anzusprechen.

Entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Stefanie2901 ,

ich muss jetzt noch einmal konkret nachfragen: Ist dein Prepaid-Tarif beim alten Anbieter definitiv seit dem 06.06.02 beendet? Oder ist er noch - ggf. durch eine Reaktivierung - aktiv?

Gruß Christian

OK Stefanie2901 .

Ich stelle noch einmal eine Anfrage zu sofort. Bitte lasse den Tarif nicht reaktivieren bis du ein Ergebnis per E-Mail bekommen hast.

Gruß Christian

Tut mir leid, dass es nicht direkt funktioniert hat

Und ehrlich gesagt habe ich keine Ahnung bzw. keine Idee mehr, was da los ist 🤷‍♀️

Ich werde unsere Experten bitte sich das anzuschauen und dich zu kontaktieren.

Die Nachricht ist schon unterwegs. Ich hoffe es geht schnell

Hey!

Na wunderbar, dass es nun geklappt hat, auch wenn es länger als gedachte gedauert hat.

Danke für deine Rückmeldung & herzlich Willkommen bei congstar

Gruß Steffi