esim einrichten nachdem Handy zurückgesetzt wurde
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Sofern du noch eine zweite Rufnummer in deinem Kundenkonto hast (bspw Partnerkarte), kannst du dir eine Verifikations SMS an diese Nummer senden lassen.
Wenn du keine weitere Rufnummer registriert hast, muss dir der Support erst eine neue SIM zusenden, sodass du dann wieder auf e-SIM wechseln kannst. Das ganze ist aktuell leider nicht anders möglich, da es in der Vergangenheit Betrugsversuche gab.
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simon2022 dafür musst du in der Congstar App auf sim Karte verwalten gehen und dann einen Tausch mit Gerätewechsel durchführen bei der esim.
Achtung, du bekommst eine SMS mit einem Code zur Bestätigung auf deine Mobilfunknummer. Hast du mehrere Mobilfunknummern in deinem Kundenkonto dann kannst du die Mobilfunknummer auswählen auf welche du den SMS Code erhalten möchtest.
Nach Verifizierung bekommst du eine email wenn das neue esim Profil bereit steht. Dann kannst du es auf deinem Smartphone installieren wie beim ersten mal.
Solltest du nur eine Mobilfunknummer haben und das Smartphone bereits zurück gesetzt haben dann bleibt nur der Empfang einer physischen sim per Post. Der Support hilft dir hier dann weiter.
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schlingo
Hat das Thema aus dem Forum meincongstar nach Tarif- & Produktberatung verschoben. -
