Warum ist eine Aufladung per Lastschrift nicht möglich?

Vermutlich scheint das sepa Mandat abgelaufen zu sein, wenn es in der Vergangenheit schon mal ging.

Der Support wird das Mandat erneuern.

Der Support gibt das heute weiter, dass das Mandat erneuert wird - sollte dann diese Woche auch wieder funktionieren.

Hallo zusammen,

ich schließe mich hier einmal an weil ich das gleiche Problem habe. Ich habe eine Prepaid Karte die ich einige Monate nicht genutzt hatte, aber die Aufladung war über das Bankkonto möglich (welches bei mein Congstar hinterlegt war).

Jetzt wollte ich die SIM Karte wieder nutzen und einen Tarif auswählen. Im Chat sagte man mir das ich einfach nur wieder aufladen muss und ich kann einen Tarif auswählen. Die Aufladung über das hinterlegte Bankkonto hat nicht mehr funktioniert. Ich könnte natürlich bei der Tankstelle einen Cash Code besorgen und aufladen. Die Frage ist nur: wird das jetzt nur noch per Cash Code funktionieren? Ist das nicht auch über das Online Banking oder den Geldautomaten möglich? Wenn ich nur noch per Cash Code aufladen könnte müsste ich mir eine andere Lösung suchen.

Grüße

Jürgen

Hallo Bawire

in deinem Fall hat es vermutlich damit zu tun, weswegen du dich Anfang Juli bei uns gemeldet hattest. Ich gebe dein Anliegen an die zuständigen Kolleg*innen weiter, damit es geprüft werden kann. Du wirst per E-Mail kontaktiert

Gru ß Steffi

Hallo Steffi,

jetzt ist eine email gekommen. Es wurde wohl von den Kollegen erledigt und nachträglich durchgeführt.

Vielen Dank dafür.

Gruß Jürgen

Hallo Jürgen,

deine erstmalige Aufladung per Lastschrift war erfolgreich! Wir haben 15,00 EUR eingezogen und auf dein Prepaid-Guthabenkonto gebucht. Dieses Guthaben steht dir ab sofort zur Verfügung.

Guten Morgen,

genau das gleiche habe ich auch. Bin Neukunde.

Zumal vor ein paar Tagen bereits vom Konto "die Einrichtungsgebühr" abgebucht wurde ?

Somit ist ja bereits ein Lastschriftmandat vorhanden ?

Alles sehr merkwürdig.

Gruß

Storm

Stormshadow eine Einrichtungsgebühr gibt es nur bei Postpaidverträgen welche Art von Aufladung für deine Prepaidkarte wolltest du den machen? Prepaidaufladungen werden oft über den Zahlungsdienstleister Alphakomm vorgenommen und dieser hat mit deinem Sepa Lastschriftmandat nichts zu tun.

Zitat von MCP62

Stormshadow eine Einrichtungsgebühr gibt es nur bei Postpaidverträgen welche Art von Aufladung für deine Prepaidkarte wolltest du den machen? Prepaidaufladungen werden oft über den Zahlungsdienstleister Alphakomm vorgenommen und dieser hat mit deinem Sepa Lastschriftmandat nichts zu tun.

nein ist kein Postpaidvertrag. Habe den Tarif Allnet M.

Was ich nicht Verstehe. Unter meine Zahlungsmethoden steh, Lastschrift mit einer Mandats ID.

Bei Aufladung bekomme ich diese Meldung.

Hey Stormshadow ,

die Aufladung per Lastschrift wurde abgelehnt, wenn du den Grund erfahren möchtest, melde dich gern mal per Formular, hier kann ich das nicht weiter erläutern, das es öffentlich ist.

https://forum.congstar.de/community/kontakt/ zum Formular oder direkt im Service: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/

Gruß Patrick