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Hallo Team,
meine Freundin hat sich über Check24 am 26.09. einen Vertrag inkl. Endgerät bestellt. Da der Kündigungsservice genutzt wurde, musste man dann nachträglich den Kündigungstermin eintragen und seit dem steht der Fortschritt bei check24 auf Daten müssen zu euch übermittelt werden.
Da man ja, ausser Check24 ständig anzurufen, nichts weiter machen kann, besteht aber die Angst, dass wir dann im Zweifel am 27.10. ohne Vertrag dastehen und die Rufnummer dann in der Luft hängt, die von der Telekom übernommen werden soll.
Gibt es eine Möglichkeit da über euch irgendwas zu drehen? Ich hab quasi das gleiche letztes Jahr gemacht und bin über Check24 zu euch gewechselt, da hat aber alles reibungslos funktioniert und ich habe am selben Tag noch von Congstar eine Rückmeldung erhalten, nachdem ich bei Check24 alles fertig gemacht hatte.