Probleme mit congstar allgemein

chrissi89 könnte es sein das der Vertrag über einen Drittanbieter (z.B. Check24, Sparhandy usw.) abgeschlossen wurde und noch in der Mindestbindefrist befindet? Bei derartigen Verträgen (man nennt diese Händlerverträge) wären die genannten Einschränkungen logisch. Das passt aber nicht zu der Aussage das der Vertrag schon 3- 4 Jahre alt bzw. du Kunde bist.

chrissi89 hinterlege auf jeden Fall deine Legi-Daten vollständig im Profil. Die Daten sieht nur der Support und kann dir ggf. Direkt morgen eine Rückmeldung geben.

Vielleicht gabs auch Sicherheitsbedenken wegen Drittanbieterabrechnungen, etc, sodass erstmal eine Bestellsperre gesetzt wurde.

Es kann aber auch sein, dass wegen der (ehemaligen?) Zahlungsprobleme noch eine Sperre sitzt. Der Support schaut sich das an und meldet sich hier oder schreibt dir dann ne Mail.

Zitat von chrissi89

Ich muss mich sogar korrigieren der Vertrag läuft nächstes Jahr in 3 Jahr hinein.

Das bedeutet, der Vertrag hat die 2 Jahre noch nicht voll?

Zitat von HKr

Das beste ist den Vertrag kündigen

Hallo

Blödsinn. Das Beste ist, auf die Antwort eines Support Mitarbeiters zu warten. Von denen bekommt man nämlich kompetente, zielführende und auf das individuelle Problem zugeschnittene Antworten statt solchen Schwachsinn.

Zitat von HKr

ob es dann allerdings zu einer Lösung kommt...

Du selbst darfst das natürlich gerne tun, wenn es Dir Spaß macht und Dir langweilig ist.

Gruß Ingo

Hi chrissi89,

ich hab mal meine Fühler ausgestreckt und intern angefragt. Da wir heute jedoch Samstag haben, wird die Rückmeldung erst Anfang kommender Woche folgen😕. Aber ich bin dran 👍. Sobald ich von dort Feedback habe, melde ich mich bei dir. Bis dahin möchte ich dich um Geduld bitten.

Gruß Stephanie

Zitat von chrissi89

Ich hoffe das ich hier endlich mal Klarheit bekomme. Von der angeblichen Fachabteilung bekam ich auch nur diese Antworten. So im unwissenden zu bleiben ist halt echt blöd.

Hallo

Deine bisherigen Erfahrungen sind wirklich ziemlich unbefriedigend, vorsichtig ausgedrückt. Woran das liegt, kann und möchte ich nicht beurteilen, verstehe aber Deinen Frust voll und ganz. Aus Erfahrung kann ich aber sagen, dass Probleme hier im Forum vom Support eigentlich immer geklärt und zur Zufriedenheit der Kunden gelöst werden. Auch in Deinem Fall bin ich zuversichtlich und halte Dir die Daumen.

Gruß Ingo

Hallo chrissi89,

ich habe Rückmeldung erhalten und lasse dir die Informationen per E-Mail zukommen.

Gruß Stephanie