Partnerkarte mit Rufnummermitnahme

Stephanie

ich möchte hier auch nochmal in aller Form entschuldigen, das es nun ein zweites Mal bei dir nicht funktioniert hat. Als kleine Entschädigung habe ich dir eine Gutschrift in Höhe von 10,00 € eingestellt. Gerne schicke ich dir eine nicht aktive Ersatzkarte raus, jedoch haben wir auch die Möglichkeit für deine Frau eine eSIM zu veranlassen. Da bräuchten wir dann über unser Formular wieder deine Ausweiskopie, da die alte aus Datenschutzgründen bereits gelöscht ist.

Teile mir daher bitte nochmals final mit, ob die ich nenne sie mal "Plastik" SIM Karte rausgeschickt werden soll oder du den Wechsel auf die eSIM möchtest.

Gruß Stephanie

marcusr1

Hallo Stephanie,

vielen Dank für deine Antwort.

Wenn eine eSIM aktiviert ist, kann man dann später noch auf eine SIM Karte wechseln?

Denn das mit der eSIM wäre jetzt nur aufgrund der Schnelle eine Alternative.

Und wie lange würde die Aktivierung dauern?

Stephanie

Hi marcusr1,

später kann man auch nochmal auf einer normale SIM-Karte wechseln, das ist kein Thema. Die Aktivierung geht in der Regel ziemlich schnell und dauert in der Regel keine 24 Stunden.

Gruß Stephanie

marcusr1

Wir warten mal noch den heutigen Nachmittag ab, ob vielleicht heute doch noch was im Briefkasten landet.

Denn es wäre ja wieder blöd, wenn die Aktivierung der eSIM eingeleitet ist und wir nachher wieder eine nicht nutzbare SIM-Karte in der Hand halten.

Bis wann kann ich das Formular absenden, damit die mögliche Aktivierung der eSIM für den heutigen Tag noch angestoßen werden kann?

Stephanie

marcusr1 am besten so gegen 19 Uhr, da wir ab 20 Uhr nicht mehr hier aktiv sind. Erst am nächsten Tag ab 8 Uhr wieder.

Gruß Stephanie

marcusr1

Ja gut.

Dann melde ich mich ggf dazu nochmal

Danke Erstmal

MCP62

marcusr1 der Support ist heute im Forum bis 20 Uhr und im Chat bzw. Telefonhotline bis 22 Uhr erreichbar. Du müsstest halt auf den Vorgang im Forum und das Übersenden über das Kontaktformular hinweisen. Die Forumsmitarbeiter sind zudem nicht ständig Online und es kann auch hier ein wenig dauern. Ich denke aber wenn du bis 17 Uhr hier was reinschreibst geht heute noch alles über die Bühne.

marcusr1

Stephanie MCP62

ich musste jetzt leider das Formular ausfüllen, weil immer noch keine Karte da ist...

Echt mega ärgerlich

marcusr1

Die Bearbeitung des Formulares ist nun hinfällig, da mit Hilfe des Support-Chat-Mitarbeiters die eSIM aktiviert werden konnte.

Trotz dessen möchten wir weiterhin eine Plastik-SIM nutzen. Mal schauen, ob die Bestellte morgen ankommt.

Denn, und das hat mich auch wieder innerlich auf die Palme gebracht, wurde diese erst am 07.12. verschickt...

Das ist ja schon fast vorsätzlicher Vertragsbruch... Egal.. das wird an anderer Stelle geklärt...

marcusr1

Wir haben jetzt die SIM-Karte eingesetzt, da die Aktivierung der eSIM ja nur eine Notlösung war. In der APP steht aber der PIN nicht mehr. Wo kann ich den einsehen?

Patrick

Hey marcusr1 ,

geht es um die Rufnummer mit der Endung xxxxxxxx683 oder xxxxxxxx498?

Die physische SIM die du nun einsetzen willst ist natürlich deaktiviert, da ja auf eSIM getauscht wurde. Sprich, wenn du nun eine physische nutzen willst, müssen wir dir erst eine weitere senden....

Gruß Patrick

marcusr1

Hallo Patrick

Es geht um die 498. Ich könnte die Karte per App zwar selber bestellen, aber ich möchte sicher gehen, dass es nicht wieder zu Problemen zwecks möglicher Deaktivierung kommt.

Daher bitte ich um die Zusendung einer neuen SIM-Karte im deaktivieren Zustand.

Vielen Dank.

Ben

Hallo @marcusr1 ,

die SIM-Karte ist jetzt inaktiv und kostenlos bestellt 😊.

Gruß Ben

marcusr1

danke Dir