Nicht vollständig erreichbar und kein Datentarif ersichtlich. Normal? Bin ich zu ungeduldig?

Zitat von harob

Ja, am Tag der Portierung laufen viele Prozesse. Einfach abwarten, das pendelt sich im Laufe des Vormittags ein.

Guten Morgen und vielen Dank für Deinen super Support. Also ist es ganz normal und überhaupt nicht verwunderlich, dass ich von Vodafone noch nicht erreichbar bin und das mein Datentarif nicht angezeigt wird? Typisches Bild?

Kann ich denn nun online gehen auch wenn der Tarif nicht angezeigt wird?

Danke erneut!

Zitat von MCP62

Erst wenn sich die Datenoption gebucht hat bist du mobil Online. Vorher geht das nur per WLAN.

Danke für Deine Antworten! Das heißt ich kann es aktivieren, weil es dann einfach nicht geht? Ich zahle in keinem Fall die 24ct/MB?

Also, ich habe nun mobile Daten aktiviert und kann nicht surfen. Es wird "keine Internetverbindung" angezeigt im Browser. 4G+ ist natürlich gegeben. Bei datapass.de sagt er mir "Dein Guthaben reicht nicht aus, um Deinen gebuchten Tarif im aktuellen Abrechnungszeitraum zu aktivieren". Darunter könnte ich die Surf Tagesflat 25MB buchen.

Ja da kneif mich doch einer :). Das aktivieren der Datenverbindung hat offenbar was angestoßen. Die 2€ wurden abgebucht, da steht jetzt 1GB und ich kann surfen. Oh man, dann war meine Vorsicht "mobile Daten aus" genau das falsche gewesen. ich danke euch herzlich für Eure Unterstützung und sorry für meine Unruhe. Ist meine Hauptnummer und da hatte ich bei meiner ersten Portierung etwas Schiss :).

jetzt muss nur noch die Erreichbarkeit aus allen Netzen folgen, aber das leuchtet mir ja ein, dass sich da erstmal alle Anbieter syncen müssen.

Hi schlingo , Du hast den Thread auf gelöst gesetzt, aber leider ist er das ja nicht. Ich habe mittlerweile auch mal mit der Hotline gesprochen und die meinten auch es sei schon komisch. Von Vodafone bin ich gar nicht erreichbar, egal was man macht und von Telekom schlägt jeder zweite Anruf mit "Rufnummer unbekannt" fehl, jeder andere zweite kommt durch. Der Mitarbeiter am Telefon meinte das es dauern kann, aber das "mal geht es, mal nicht" schon zugegeben komisch sei. Er meinte, wenn die Datenbank abgeglichen ist, sollte es dann schon immer klappen. Empfang hier ist 4G+ bis Anschlag. Bin echt unruhig.

Guten Morgen. 25 Stunden später, das gleiche Bild. Aus dem Vodafone Festnetz (Mobil geht) gar nicht erreichbar, aus dem Telekom Festnetz (Mobil geht) nur 50%. Die anderen 50% "Rufnummer nicht bekannt". Da ich wichtige Anrufe (unter anderem Blutwerte von meinem Arzt) erwarte und ich keine Ahnung habe, in welchem Netz diese Menschen sind, bitte ich um eine zeitnahe Störungsbehebung innerhalb der nächsten 24 Stunden. Congstar muss bitte sicherstellen, dass ich aus allen Netzen zu erreichen bin.

Sehr gerne neue Tips oder Tests an mich senden, aber bitte nicht mehr den Standard. Ich habe das Handy (sicher mindestens) 20mal neu gestartet, ja auch gerade eben wieder. Ich habe ein anderes Handy probiert. Ich habe die Netzeinstellungen in jeder Art probiert (feste Netzwahl, mit und ohne VoIP oder VoWifi, nur 2G...). Ich habe zwei Vodafone Festnetzanschlüsse zum testen zur Verfügung und beide gehen nicht. Auf der Arbeit (Telekom) wie gesagt, kommen nur 50% der Anrufe durch, der Rest nicht. Vodafone-Festnetz ist ja offenbar die Portierung nicht durchgelaufen, Telekom-Festnetz ist tricky, weil es hier manchmal geht, manchmal nicht. Es kann aber auch sein, dass mein Arbeitgeber mehrere Leitungen hat und daher manche gehen und manche nicht, bin nicht sicher ob er nur Telekom hat. Handynetze gehen alle, 100% der Anrufe kommen zu mir durch.

Danke für Eure Bemühungen, aber ich muss schnellstmöglich vollumfänglich erreichbar sein.

Bin jetzt an einem anderen Anschluss mit SIP-Festnetz (keine Ahnung welcher Anbieter) und auch hier, bei Anruf auf mein eigenes Handy:

Das ist wirklich scheiße!!!!

Zitat von Stephanie

Moin Scout,

der holpprige Start tut mir natürlich leid. Aber das bekommen wir alles hin 🙂. Ich möchte dich dennoch bitten, dein Smartphone nochmal komplett auszuschalten und dann wieder ein. Interessant zu wissen ist noch folgendes:

- nur die Karte von uns ist im Smartphone?
- Rufnummernübertragung im Smartphone hast du aktiviert, das diese Anrufern angezeigt wird?

- Welche Ansage bekommen die anderen, wenn versucht wird dich zu kontaktieren?

- Kannst du selbst rausrufen?
- Gehen SMS an die anderen raus, wo du nicht erreichbar bist?

Gruß Stephanie

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Guten Morgen liebe Stephanie und danke für Deine Rückmeldung.

Denkst Du wirklich wir bekommen das hin? Der Support gestern am Telefon hat mich weiter besorgt, weil er meinte das Fehlerbild sei schon arg seltsam. Ich habe die schlimmsten Szenarien, bis zum Verlust meiner geliebten Nummer, im Kopf und konnte kaum schlafen :(. Handy wurde eben noch wieder neu gestartet und es wurde auch schon ein zweites, ganz anderes Handy probiert. Zu Deinen Fragen:

- Ja, nur die Congstar Karte ist im Handy, keine weitere SIM oder eSIM.

- Ja, Rufnummernübertragung ist an

- "Die Verbindung zum gewählten Teilnehmer konnte nicht hergestellt werden" (Vodafone, immer), "Rufnummer ist nicht bekannt" (Telekom, aber nicht immer), evtl. weitere Netze die ich nicht testen kann

- Ja, ich kann alles anrufen was ich will und es wird auch die portierte Nummer dort angezeigt

- Die Störung bezieht sich bislang nur auf Festnetz, Handynetze sind nicht betroffen, daher auch SMS nicht.

Ich habe viele Tests gemacht von Telekom (ja!mobil), Vodafone (LIDL Connect) und Telefonica (blau.de, ALDI Talk) im Handynetz da kommen alle Anrufe zuverlässig durch. Bei Festnetz Vodafone-Festnetzanschluss gar nicht, Telekom-Festnetzanschluss sporadisch, andere kann ich nicht testen :(. Besonders Vodafone muss wieder gehen, denn viele Menschen haben Vodafone Festnetz wegen Kabelanschluss.

DANKE!!

Da hast Du Recht harob , heute bin ich auch ausschließlich hier im Forum und meine Hoffnung liegt ganz auf Stephanie und dem Team :).

Verloren geht die Nummer nicht, ich kann ja heute schon ein neues Opt-In setzen lassen um wieder zu Telefonica zurück zu wechseln, aaaaaber ich habe Sorge, dass die fehlerhafte Portierung dann wieder mit umgezogen wird. Sprich: Eintrag ist falsch und wird wieder zum nächsten Provider so weiter gegeben. Hoffe sie bekommen es bald hin, denn ich mag gerne bei Congstar bleiben, kann aber nicht mehr lange nicht erreichbar bleiben

Zitat von Steffi

Ich könnte mir vorstellen, dass es bei der Abgabe deiner Nummer durch deinen vorherigen Anbieter ein Problem gab.

Ich habe deinen Fall deswegen an die Kolleg*innen vom Portierungsteam gegeben und du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald es Neuigkeiten gibt.

Hallo Steffi und danke schön.

Sowas gibt es? Das die Portierung zu manchen Anbietern durchläuft und zu anderen nicht? Dachte der alte Anbieter meldet das einfach an eine Datenbank und alle anderen Anbieter synchronisieren sich dann damit!? Ich habe auch bereits ein Ticket beim alten Anbieter eröffnet, da die BNetzA erwartet das man vorher mit beiden Parteien Kontakt aufgenommen hat, bevor man den Fall dort melden kann.

Denkst Du Steffi ich höre heute noch was vom Portierungsteam? Mir entgehen vielleicht wichtige, medizinische Anrufe