Hallo Julmanmd ,
dein Vertrag ist aktiv, eine Sperre ist nicht zu sehen.
Hast du die korrekte SIM-Karte ausgewählt? Du scheinst ja ein Dual-fähiges Gerät zu nutzen.
Hast du deine SIM-Karte mal in einem anderen Handy getestet? Z.B. von einem/r Bekannten?
Gruß Patrick
Hallo Julmanmd ,
eine Umstellung auf eSIM sollte grundsätzlich nichts ändern.
Teste die SIM daher am besten wirklich mal in einem anderen Gerät, funktioniert sie dort auch nicht ist ein SIM-Kartendefekt wahrscheinlich. Dann kann man überlegen, ob du als Ersatzkarte lieber auf eSIM umstellen willst.
Nebenbei, funktioniert denn die Telefonie?
Wenn ich auf manuelles Netz umstelle, sehe ich kein Telekom, nur O2 und Vodafone. Ist das normal?
Dort ist ein leeres Feld zu sehen, korrekt? Klicke das mal an.
Die APN Daten sollten wie folgt aussehen:
Name: Congstar Internet
APN: internet.v6.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: telekom
Passwort: tm
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Ich habe die eSIM gelöscht und daher bin ich standardmäßig auf meiner normalen SIM.
Frage, die eSIM wurde gemacht von dem Vertrag mit der SIM?
Wenn ja, geht die SIM nicht mehr.
Patrick kann da bestimmt was machen.
Frage, die eSIM wurde gemacht von dem Vertrag mit der SIM?
Nein, das war von einem anderen Anbieter:
habe ich zur Überbrückung eine eSIM aktiviert (nicht über Congstar).
Sorry, glatt überlesen gehabt.
Hey danke für die Antwort.
Habe auf das leere Feld geklickt, da ist nichts weiter passiert. Auch die APN habe ich ausgefüllt, keine Veränderung.
Anrufe raus gehen nicht, aber ich kann Anrufe annehmen, das hat mich überrascht.
SIM werde ich später definitiv in einem anderen Gerät testen.
Grüße
Ich würde mal probieren die Netzwerkeinstellungen vom Smartphone zurück zu setzen und dann nochmal zu probieren ob Anrufe wieder gehen.
Hey danke für die Antwort.
Habe auf das leere Feld geklickt, da ist nichts weiter passiert. Auch die APN habe ich ausgefüllt, keine Veränderung.
Anrufe raus gehen nicht, aber ich kann Anrufe annehmen, das hat mich überrascht.
SIM werde ich später definitiv in einem anderen Gerät testen.
Grüße
Hey Julmanmd,
magst du bitte noch einmal die hinterlegte Legi-PIN überprüfen? Ich kümmere mich dann um alles Weitere. Danke dir.
Gruß Kenan
Hi Julmanmd,
eine neue SIM Karte ist bei dir nicht nötig. Der Grund warum du keine mobile Daten hattest und keine Telefonie möglich war ist, das bei dir aus Sicherheitsgründen eine Teilsperre gesetzt wurde. Da in einem kurzem Zeitraum zu hohe Kosten durch die Telefonie entstanden sind.
Den genauen Betrag teile ich dir separat per E-Mail mit. Die Sperre habe ich entfernt, wenn es noch nicht direkt funktionieren sollte starte bitte dein Endgerät neu.
Gruß Stephanie
Ich habe leider das gleiche Problem. Ich habe vor kurzem den Tarif gewechselt. Ich vermute, dass es damit zusammen hängt. Vorher hatte ich im Ausland keine Probleme. Am Wochenende in Frankreich war mein Handy quasi tot. Euer Chat konnte mir nicht helfen. Angeblich würde keine Sperre vorliegen. Eine andere SIM testen ist ja gut und schön. Aber ich bin wieder in Deutschland. Wie soll das funktionieren? Ich konnte in Frankreich manuell kein anderes Netz auswählen. Ich fahre am Donnerstag in die Niederlande und brauche dringend Netz. Ich kann nicht erst an dem Tag testen, ob es an meiner sim Karte liegt. Ich hoffe, es hat jemand eine Idee. Und ja, Roaming ist eingeschaltet und Neustart hat nichts gebracht
Hey Silklora,
vielen Dank für deine Nachricht. Bei deinen Rufnummern ist keine Sperre oder ähnliches hinterlegt. Ich habe jetzt das Roaming für beide Rufnummern deaktiviert und neu hinterlegt. Bitte probiere es im EU-Ausland erneut aus und melde dich, falls es weiterhin nicht klappt. Wir schauen dann gemeinsam nach einer Lösung. Danke dir.
Gruß Kenan
Hallo Kenan danke, das hat funktioniert
