Habe seit Tagen wieder Probleme mit meinem Internet. Lese es ja hier mittlerweile , haben viele das selbe Problem. Leistung fällt ab.
Anstatt 250000 habe ich nur noch 68000
Dazu kommt bin gehörlos. Wie soll man da den Kundenservice erreichen und die machen mit einem was sie wollen. Bin mittlerweile so sauer das ich über ne Kündigung nachdenke.
Wie soll man da den Kundenservice erreichen
Hier im Forum ist der Kundenservice heute nicht mehr erreichbar. Aber du kannst dich noch an den Chat wenden.
Alternativ kannst du auch das Kontaktformular nutzen.
Schau mal hier, wie eine Störmeldung aussehen sollte: Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?
Du kannst die ausgefüllte Meldung dann direkt als Antwort hier dran hängen.
Der Support gibt dann deinen Fall morgen an das DSL-Team und die Mitarbeiter dort werden sich dann um das Thema kümmern.
Na hier ist dafür dann auch die richtige Anlaufstelle und wird von den Congstar Leuten sobald am Tage verfügbar bzw. anwesend dann meist sehr flott an zuständige Stellen weitergeleitet und im Falle gehörlos wohl dann hier entsprechende Rückmeldungen/ Nachfragen zum Problemfall erfolgen/ gegeben werden.
Hoffe ich , im Business Chat bei Messenger gibt es keine Rückmeldung mehr. Mir wurde gesagt der Chat wird eingestellt.
Hotte im Fehlerbericht hast du die FRITZ!Box 7590 ax angegeben aber hier ist laut Screenshot die 7530 ax im Einsatz. Kannst du die Angabe im Fehlerbericht korrigieren?
Es kommt also nicht zu Abbrüchen? Wenn nein, dann ist das Kreuz in der Störungsmeldung falsch gesetzt.
Hi!
Das Router Modell habe ich soeben korrigiert, da der TE den Beitrag meines Erachtens nach nicht mehr korrigieren kann.
Bezüglich Abbrüche, kann dass die DSL Abteilung sehen und bewerten...
Grüße.
wie siehts denn im Menüpunkt Internet -> DSL-Informationen -> DSL aus? Was gibt die Leitung insgesamt maximal her?
Hier ein Screenshot der 7590 - sollte bei deinem Modell aber ähnlich aussehen:
Hey Hotte,
hinterleg doch bitte noch deine Kunden-oder Vertragsnummer in deinem Profil, dann gebe ich deine Störungsmeldung an die Kollegen von der DSL Abteilung weiter.
Gruß
Anja
Sind schon dabei, danke
Hallo Hotte ,
ich hoffe, ihr konntet zeitnah eine Lösung finden. Gib uns gerne eine Rückmeldung dazu!
Gruß Christian
