Fischi wird dir das bei beiden Partnerkarten nicht angeboten? Sind die Rufnummern auch als Partnerkarte markiert oder bei einer nicht? Vor längerem wurden teilweise Partnerkarten Hauptverträge (wenn früher Prepaidverträge oder Wie ich will Verträge Hauptkarten waren) und haben aber weiter den günstigen Preis. Letztlich hast du damals direkt bei Congstar bestellt oder über einen Dritten und hast da z.B. auch ein günstiges Handy dazu erworben? Händlerverträge können in der Bindefrist nicht umgestellt werden.
Es gibt neben einem Fehler also weitere Möglichkeiten warum dir die Umstellung nicht wie gewünscht angezeigt wird.
Fischi was wird dir denn angeboten? Magst du mal einen Screenshot teilen?
Bei mir hängt derzeit auch was schief und der M-Tarif wird mir als Partnerkarte für 24,- statt 14,- in der App angeboten.
Da scheint vielleicht generell(?) was im System zu hängen?
Hallo Fischi ,
wir können dir den gewünschten Tarifwechsel gerne einstellen, den Partnerkartenrabatt müssen wir dabei manuell einstellen.
Du hättest dann den Allnet Flat M mit GB+ (105 GB wegen bereits erhaltener GB+) für 14,00 €. Soll ich für beide Tarife den Wechsel vornehmen?
Gruß Patrick
Ja bitte. Vielen, vielen Dank!!!
Der Ordnung halber braucht der Support in der Regel noch deine Zustimmung zu den AGB und Widerrufsrecht. Eine kurze Bestätigung, dass du beides zur Kenntniss genommen hast, reicht hier aus.
Hey Fischi ,
ich habe dir die gewünschten Wechsel eingestellt, die Bestätigungen kommen in Kürze per Mail.
Beste Grüße Patrick
Hallo, ich hänge mich mal hier mit an das Thema dran. Auch ich würde gerne meine Partnerkarte von Allnet Flat L mit GB+ in den aktuell angebotenen Tarif Allnet Flat M mit GB+ mit 100GB für 14€ wechseln. Auch mir wir dieser Partnertarif nur zum Normalpreis mit 24€ angezeigt. Bei allen anderen Partnertarife wird mir der rabattierte Preis angezeigt.
Könnt ihr das bitte manuell einstellen. Von den AGBs und dem Widerrufsrecht habe ich Kenntnis genommen.
In meinem Profil sind aktuell die Daten von meinem Hauptvertrag hinterlegt. Muss ich diese vorher auf die Daten von der Partnerkarte ändern?
Grüße
In meinem Profil sind aktuell die Daten von meinem Hauptvertrag hinterlegt. Muss ich diese vorher auf die Daten von der Partnerkarte ändern?
Nein, weil die Verträge über deine Kundennummer eindeutig identifizierbar sind
cornflake die Rufnummer wo jetzt der höhere Preis angezeigt wird war vermutlich mal in der Vergangenheit eine Partnerkarte (siehst du bei der Vertragsauswahl der Rufnummern noch den Vermerk "Partnerkarte"? Früher konnte auch ein Prepaidvertrag oder der Wie ich Will eine Hauptkarte sein . Letztes oder vorletztes Jahr gab es dann eine Anpassung und eine der Partnerkarten wurde dann Hauptvertrag. Preislich hat man aber weiter den Partnerkartenpreis gezahlt. Erst wenn jetzt ein Tarifwechsel ansteht greifen dann die aktuellen Konditionen für Hauptkarten.
Genauere Aussagen aber zu deinem Kundenkonto sieht nur der Support.
Nein, die Rufnummer mit dem höheren Preis ist mein Hauptvertrag (Allnet flat M). Die Partnerkarte war immer schon Partnerkarte und zeigt das auch so an.
Hallo Linda,
Eure AGBs habe ich zur Kenntnis genommen
Vielen Dank
ich habe den Wechsel für dich eingestellt 
. Eine Bestätigung bekommst du per Mail.
Gruß Linda
